WhatsApp Businessユーザー数が2億人を突破しました！新しい機能をテストしています!

eleconomista.com.mxによると、MetaのCEOマーク・ザッカーバーグ氏は、WhatsApp Businessのユーザー数が現在2億人を超えており、3年前の5000万人の4倍になったと語った。

メタは、中小企業がフェイスブックのアカウントを必要とせずにメッセージングプラットフォーム上で広告を表示できるようにする機能のテストを近々開始すると発表した。

世界的な経済不確実性により同社の中核広告事業の成長が鈍化する中、同社はエンタープライズメッセージングの開発に注力しており、ユーザーベースの拡大はこれに伴って起きている。ザッカーバーグ氏はWhatsApp Businessを同社の次の成長の柱と見ており、MetaはメッセージングアプリのWhatsAppとMessengerの収益化に取り組んでいる。

Google PlayとApple App Storeから無料でダウンロードできるこのアプリは、メッセージを自動化、優先順位付け、迅速に返信するツールを使用して、商人がビジネスを運営し、WhatsAppで顧客との会話を管理するのに役立ちます。

同社によれば、これにより企業はWhatsApp Businessアプリから直接FacebookやInstagramの広告を作成、購入、公開できるようになり、メッセージングアプリ上ですべての業務を実行できるようになるという。

広告により WhatsApp 上で直接チャット ウィンドウが開き、顧客は販売者に質問したり、商品を閲覧したり、購入したりできるようになります。

この動きは、Metaのクリック・トゥ・メッセージ広告（Messenger、WhatsApp、Instagram全体）からの収益増加にも役立つ可能性があると、MetaのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は同社の2023年2月の収益報告の電話会議で述べた。同広告は100億ドルに達している。

ザッカーバーグ氏は昨年10月、WhatsAppの広告のクリック数が15億ドルを超えたと述べた。

フェイスブックの親会社にとって、コマーシャルメッセージングは​​過去1年ほどで戦略的に重要になってきた。同社は、2022年に景気低迷とアップルのiOSプライバシーポリシー変更の影響で大きな打撃を受けた従来のデジタル広告以外の収入源の多様化を目指しているからだ。

新しいパーソナライズされたメッセージ機能

WhatsAppは、中小企業が予約のリマインダー、誕生日のお祝い、販売の最新情報などのパーソナライズされたメッセージを顧客に迅速に送信できるようにする新しいWhatsApp Business機能もテストすると述べた。

WhatsApp Business 機能により、企業は顧客の名前と、最近メッセージを送信した人、長い間メッセージを送信していない人、ブロードキャスト リスト、または「VIP 顧客」や「新規顧客」などのカスタム ラベルなど、カスタマイズ可能な CTA ボタンのリストを含む個人的なメッセージを送信できるようになります。

同社によれば、メッセージは日時に基づいてスケジュール設定することもできるという。この機能の使用にかかる費用はまだ明らかにされておらず、詳細は今後提供される予定です。

編集者 ✎エステラ/

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