ウォルマート、スペイン語でのオンライン検索機能の拡張を発表！購入者のショッピング体験を向上させましょう!

ウォルマートは、eコマースの買い物客の間で嗜好が拡大する傾向にある消費者動向の変化に対応して、スペイン語を話す購入者により良いサービスを提供するため、スペイン語でのオンライン検索機能を拡張しています。

「当社は長年、顧客の時間とお金を節約する完璧なオムニチャネル ショッピング体験の創出に注力していると話してきました」と、シニア プロダクト マネージャーの Rini Joshi 氏とシニア プロダクト ディレクターの Amit Vasant Bande 氏は語ります。 「言語は素晴らしいショッピング体験にとって大きな障壁となる可能性があるため、私たちはWalmart.comでスペイン語の検索機能を拡張することでこの問題に対処しようと取り組んでいます。」

米国の人口の約18％はヒスパニック系またはラテン系で、この割合は2060年までに28％に増加すると予測されている。パンデミックのピーク時には、ウォルマートのアプリとウェブサイトでのスペイン語の検索は、感染拡大前と比べて5倍以上に増加した。

ウォルマートは昨年、ウェブサイトとアプリに検索翻訳機能を導入した。この機能は自然言語処理（NLP）を使用して言語を検出し、ニュアンスを識別してクエリを翻訳するもので、買い物客はスペイン語でよく使われる60万点の商品を検索できる。このアップデートにより、購入者は翻訳されたクエリをオプトインまたはオプトアウトできるようになります。

ウォルマートにとって食料品部門は極めて重要であり、売上高の50％以上が食品や飲料などの日用品から得られていると考えられています。ウォルマートの購入者はこのカテゴリーの支出の約18％を占めているが、アマゾンは2％未満を占めている。

編集者 ✎エステラ/

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