Amazon プラットフォームでは、プラットフォームの秩序と消費者の権利を維持するために、販売者は業務において一連の規制と禁止事項を遵守する必要があります。

本日、Zhaodanmao は、違法な運営によるリスクと損失を回避するために、Amazon で運営する際に販売者が避けるべき 9 つのタブーについてお話しします。これらの規制を理解し、遵守することによってのみ、販売者は Amazon プラットフォーム上でより適切にビジネスを遂行し、製品の販売とブランド イメージを向上させることができます。

アマゾンの9つの禁断のゾーン

①コメント操作の「一線」を越えない

Amazon プラットフォームでは、以下の行為はレビューの操作とみなされますので、行わないでください。

1. 自分用でも対戦相手用でも、友人や家族にコメントの投稿を手伝ってもらいます。

2. あなた自身または他の人が自分自身または対戦相手に対して虚偽のレビューを残すことは絶対に許可されていません。

3. 返金、返品、または商品の無料提供によって肯定的なレビューを得ようとしても効果はありません。

4. 肯定的なレビューと引き換えに返金を受けようとしていますか?このような取引は許可されません。

5. バリエーションを組み合わせて集中的に肯定的なレビューを獲得し、星評価を高めることは規則違反です。

6. 自分には悪いレビューを残し、Amazon には良いレビューを残しますか?この戦略は機能しません。

7. ギフト、割引、クーポン、ソーシャル メディア、Web サイト、購入したレビュー サービスなどを利用して肯定的なレビューを獲得しようとすることは許可されていません。

レビューを操作していることが判明した場合、その結果は非常に深刻です。トラフィックが制限され、レビューが削除され、製品が削除され、アカウントが禁止され、資金が凍結され、法的措置を受ける可能性もあります。

②商品詳細ページの「地雷原」

重複した商品詳細ページを作成しないようにしてください。商品の売れ行きがよく、在庫がある場合は、急いで新しいページを作成しないでください。

バリエーションのルールに従ってください。バリエーションを誤って使用したり、商品リストをランダムに組み合わせたり、分割したり、作成したりしないでください。これらは禁止行為です。

商品カテゴリーを正確に選択する: Amazon では商品の分類に関して厳しい要件があり、誤った分類は許可されません。

詳細ページの情報は信頼できるものにしてください。虚偽の情報を提供するとルール違反となるため、詳細ページのコンテンツは信頼できるものでなければなりません。

キーワードは注意して使用してください。キーワードは製品に関連している必要があります。商品と関係のないホットワードを大量に積み上げないでください。

デジタル製品の販売は規制に準拠する必要があります。販売できるのは物理的なソフトウェアのみであり、アクティベーション コードや登録リンクは電子メールや Amazon メッセージ経由で送信することはできません。

商品の表示方法を勝手に変更しないでください。新しい商品は新しいページに表示されるべきであり、元の表示方法を勝手に変更しないでください。

③真贋審査のきっかけとなる「スイッチ」

監査は、次の理由でトリガーされる可能性があります。

1. Amazon システムがあなたを「ターゲット」にしています: ブランドや商標のない製品、または特別な認証を必要とする特別な製品。新しい店舗、新しい製品、情報の変更により監査が開始される場合があります。

2. ブランドからの苦情: 他人の商標のタイトル、画像、説明、パッケージなどを使用して、他人の製品を許可なく販売する。

3. 購入者の苦情: 偽物、説明と異なる、オリジナルではない、使用後の苦情、さらには悪意のある苦情。

④ ODRが基準を超えた「警報」が鳴った

運用中、ODR は次の理由により標準を超える場合があります。

1. 商品の品質が良くない、これが主な問題です。

2. 物流が悪く、商品を時間通りに配達できない。

3. サービス態度が悪く、購入者のメッセージに時間内に返信しない。

4. その他の側面: より敏感になり、アカウントのパフォーマンスを頻繁に監視し、他の指標にも注意を払います。

⑤ 敏感な言葉「地雷原」を避ける

商品のタイトルを書くときは、他のブランドに言及したり、デリケートな言葉を使用したりしないように注意してください。大手ブランドからのトラフィックを利用したい販売者もいますが、簡単に報告されます。

Zhaodanmao は、Amazon で敏感な言葉の完全なリストをすべての人のために用意しました。必要な販売者はカスタマーサービスVに連絡してください：FLA66668888

また、ロボットに捕らえられて棚から削除されないように、バックグラウンド検索用語にセンシティブな単語を入れないでください。商品が棚から撤去された場合は、すぐにパフォーマンスの通知を確認し、タイトル、説明、検索用語などをチェックして、センシティブな言葉が含まれていないか確認してください。もしそうなら、すぐに変更してください。

⑥ ブランド濫用の「呪い」

以下の状況はブランドの濫用とみなされる可能性があります:

1. 成功か失敗かに関わらず、ブランド機能に関する苦情。

2. 1つの店舗で登録、解約、再登録、解約を繰り返す。

3. ブランド公認店舗が多すぎるため、パフォーマンス上の問題もあります。

4. 露出した商標など、商標自体に問題がある。

5. ブランド弁護士に、制裁記録、州での資格不足、登録数が多すぎるなどの問題がある。

⑦ブランドを外すための「導火線」

ブランドが削除される理由:

1. ブランドクレームが多く、成功率が低い。

2. 他のプラットフォームまたは複数のストアブランドでの違反。

3. 登録商標のステータスが正しくありません。

4. 登録、承認、またはホワイトリストに登録されているブランドが 5 つ以上あります。

5. ブランドは自分で登録されていません。問題のあるブランドであれば、簡単に悪用とみなされる可能性があります。

6. 他店舗の登録情報を利用した。

⑧ フィッシングメールの「罠」

フィッシングメールの見分け方:

1. 送信者を確認し、クリックして詳細情報を表示し、メールアドレスが完全かどうかを確認します。

2. スペルや文法の間違いがないか確認します。

3. リンクを直接クリックせず、ブラウザに URL を入力して確認してください。

4. Amazon はデータの確認やパスワードの入力を求めません。

5. メールアドレスをチェックして、情報の信頼性を確認します。

6. ご質問がある場合は、疑わしいメールを[email protected]までお送りください。

⑨ 広告への悪質なクリックの「隠れた矢印」

広告が悪意を持ってクリックされたと思われる場合は、次の手順に従ってください。

1. 広告レポートをダウンロードし、何度もクリックされているのにコンバージョンに至っていないキーワードを見つけます。

2. ケースを開いて広告カスタマー サービスに連絡し、問題、広告時間、キャンペーン名、無効なクリック キーワードなどを伝えます。

3. カスタマーサービスが無効なクリックをチェックし、確認された場合は広告料を返金します。