Amazon の出品がブロックされ、冷凍商品が棚から削除された場合の対処方法

Amazon の運営中、売れ行きが良かった商品が突然売れなくなったり、売れ筋商品の一部が凍結されたりする状況に多くの出品者が遭遇します。一般的に、Amazon がストアや出品をブロックする前に、まずメールで警告を送信し、その後ブロック措置を講じますが、警告なしに直接ブロックされることもあります。理由なく掲載がブロックまたは制限されることはありません。ブロックまたは制限されている販売者には、次のような問題が発生する可能性があります。

1.新しいリストは非アクティブな状態です

リストが作成されると、非アクティブな状態になります。この場合、FBA 商品が Amazon に到着し、署名されるまでアクティブとして表示されません。初期段階では、Amazon オペレーション センターが契約を済ませ、商品を棚に並べる準備をしている段階で、フロント デスクに在庫あり*** として表示されます。この場合、購入者は引き続き注文することができます。顧客の視点から見ると、購入者はAmazonが商品を配達するのに長い時間がかかると考え、注文量に大きな影響を与えることになります。

2.製品の変更、リストが時間通りに更新されない

何らかの理由で商品が製造中止になったり、交換されたりしても、販売者が時間内に商品リストを更新せず、元の商品を使い続けることがあります。これは、Amazon プラットフォームによって違反と判断されるか、消費者から苦情が寄せられ、出品がブロックされる可能性があります。この状況は通常、上訴によって解決できます。販売者が新たにリストした商品カテゴリーが元の商品カテゴリーと一致していない場合は、元のリストをバインドしない方がよいことに注意してください。そうしないと、簡単にブロックされてしまいます。

3.在庫切れステータスが無効

出品の FBA 在庫が売り切れると、非アクティブな在庫切れステータスがバックグラウンドで表示されます。この場合、在庫切れの出品が継続して販売されランキングが安定するように、FBMフォローアップ在庫を解放して中国から直接発送するのが一般的です。

4.バリアント共有レビュー

サプライヤーが製品を生産しなくなった、製品がアップグレードされたなどの理由で、製品が販売できなくなりました。古いリストのレビューを統合して共有するために、新しくリストされた製品は、古い製品とは異なるカテゴリに分類されます。例えば、新しく出品されたヘッドフォンと旧商品はLEDライトです。一部の販売者は、古い LED ライトのタイトル、5 つのポイント、説明、カテゴリなどを徐々にヘッドフォンのものに変更し、新しくバインドされたヘッドフォンのリストでレビューを共有する場合があります。この種の操作は、Amazon のポリシーの典型的な違反です。 Amazon がこれを検出すると、警告が発せられ、出品商品が販売不可になります。

5.カテゴリーレビュー

もう1つの可能性としては、出品者の商品自体には問題がないが、出品者がアップロードした商品カテゴリーはAmazonによる審査が必要なため、一時的に審査がブロックされているというケースが考えられます。例えば、美容製品、一部の子供用製品などですが、ほとんどの場合、最も心配なのは、リストが正常にアップロードされ、FBA配送に正常に転送され、FBA出荷も作成できるかどうかです。 Amazon が商品にサインして棚に並べる準備をすると、販売する前にカテゴリーの審査が必要であることが通知されます。 Amazon のカテゴリーレビューをトリガーするメカニズムは少し不適切です。実際、レビューは、リストがレビューのために FBA に掲載されるまで待つのではなく、リストの作成を開始したときにトリガーされる必要があります。失敗すると、FBAに在庫が大量に残ってしまいます。この場合、売り手は心配する必要はありません。審査が通過するのを待つだけで、すべて正常に戻ります。

6. Amazon製品ポリシー違反

知的財産権、中古品を新品として販売すること、製品の安全性の問題、制限品ポリシーの違反など。その中でも、中古品を新品として販売することに関しては、ほとんどの場合、顧客が商品の梱包の問題や商品自体が使用済みであるという事実について、Amazonのバックエンドに直接苦情を申し立てます。実は、出品者がFBAに送った商品は完全に新品です。 FBA運営センターが購入者からの返品を受け取り、再度お客様に発送した可能性があります。

7.侵害問題

商品が販売できない場合は、著作権侵害、キーワード侵害、商標侵害、外観侵害などの侵害行為に該当する可能性があります。販売者は、ウェブサイト上で商品名を検索するなど、自己確認または第三者確認を通じて侵害の有無を確認できます。商標権侵害によりアカウントがブロックされた場合、異議申し立ては効果が薄い場合が多くあります。現時点でできることは、ブロックされていない関連商品をすぐに修正し、棚から取り除くべき商品を削除し、必要に応じてリストを変更して、さらなる損失を回避することです。画像やキーワードの侵害など、他の側面が原因の場合は、対象を絞った異議申し立てを提出して修正することができます。販売者が権利を侵害した場合、通常は Amazon または法律事務所からバックグラウンドでメールが届きます。

Amazonの売れ筋商品リストの凍結を解決する方法

最近、多くの販売者が私の再生品リストを見つけたときに最もよく起こったことは、Amazon の売れ筋商品リストが凍結されたことでした。 Amazon があなたの出品を凍結した場合、どうすればいいでしょうか?解凍して棚に戻さなければなりませんが、どうやって解凍するのでしょうか?

リストの異議申し立てのプロセスは、アカウントの異議申し立てのプロセスと同様です。 1 つのリストのみに異議を申し立てる場合でも、問題の根本原因を見つけ、解決手順と予防策を説明する必要があることに注意してください。では、リスティングの凍結を解除するときはどこから始めればよいのでしょうか?具体的な手順は次のとおりです。

1. Amazonの通知に返信する

まず、販売者は受け取ったすべての通知を確認する必要があります。 Amazon が通知で特に回答不要と記載していない限り、販売者はすべての質問に回答する必要があります。大量の通知を受信すると、アカウントが凍結される可能性があります。売り手は迅速に行動する必要があります。苦情の草稿作成と問題解決にかける時間と労力が多ければ多いほど、より良い結果が得られます。

2.不良在庫を取り除く

販売者は、この不良在庫が単なる孤立したケースなのか、それとも多くの製品で同じ問題が発生しているのかを判断する必要があります。他の製品にもこの問題が存在する可能性は高いですが、Amazon はまだそれを発見していません。したがって、すべての製品を素早く丁寧にクリーンアップし、苦情としてこの措置について Amazon に伝えてください。あなたはもっと多くのことを成し遂げました。

3.根本原因を見つける

この凍結を利用して、Amazon のヘルプ ページ、販売ポリシー、製品ガイドライン、出品制限、その他の規制を確認してください。前回確認してから Amazon のポリシーが更新されている可能性があります。問題がサプライヤーにあると結論付けた場合は、購入パターンに注意を払い、サプライヤーを再評価してください。

4.ビジネス活動について考える

異議申し立て書に事業全体のレビューが含まれていない場合でも、少なくとも事業評価を実施してください。パフォーマンスやサービスの品質に間接的に影響を与えているより深刻な問題を見つけることができるかもしれません。

5. POA（行動計画）の内容を強化する

異議申し立てが却下された場合は、再度異議申し立てを提出することができます。前回のメールの内容を確認して、もう一度お試しください。この訴えの内容はより充実したものになる必要があることに注意してください。あるいは、控訴のお手伝いもできますが、一般的に言えば、控訴が解決しない場合、こちらから助けを求めるコストは若干高くなります。もっと簡単な方法はありますか？いくつかの！

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1. FNSKU が X で始まるか B で始まるかに関係なく、バックエンドにログインしなくても操作を正常に完了できます。必要に応じてフォームに記入するだけで、内部チャネルがブロックまたは禁止されたリストを強制的にブロック解除します。

2. 理由は問いません！安全性の問題に違反、認証不足！セキュリティ上の問題によりリンクが削除され、異議申し立てには回答されなかったのですか?認証不足のためAmazonによりリンクが強制的に削除されたのでしょうか？リンクは競合他社によって攻撃され、削除されましたか?倉庫を移動したりラベルを変更したりする必要はありません。当日中に完了して、商品在庫を再び販売可能にしましょう!

3. Amazon の内部チャネルにより、出品商品のレビューが制限される問題が解決されました。このリンクはAmazonによってレビューの投稿が制限されていますか? MERGE については、Amazon カスタマー サービスにお問い合わせください。 Amazon カスタマーサービスは同意しませんか? Amazon の内部チャネルを通じてリンクを強制的に改修し、リンクがレビュー機能を回復できるようにします。

4. Amazon の内部チャネルにより、出品内容の改修が強制されます。古いリンクには否定的なレビューが多すぎて、注文が行われていません。在庫の滞留が多すぎるため、倉庫を移動し、ラベルを貼り直し、新しいリンクの内部チャネルを通じてリストを刷新する必要があります。倉庫を移動したりラベルを変更したりする必要はなく、Amazon の内部チャネルを通じて、新しいリンク (新製品トラフィックをサポートする重み付き) に直接置き換えることができます。

最後に、出品者が出品凍結を回避するのは実は非常に簡単なので、出品者は予防にもっと時間をかけることをお勧めします。