10月から有効！ Amazon フルホスティングがついに登場!

このサービスは10月末にまず米国で開始され、年末までに世界市場に拡大される予定だ。

Amazon の完全管理型サプライチェーン サービスは、AGL、AWD、PCP などのリソースを統合し、商品の集荷からラスト マイルの配送まで、販売者にワンストップ ソリューションを提供します。

Amazon の公式説明によると、このサービスの中核機能は次のとおりです。

このサービスは、販売者が在庫レイアウトを最適化し、運用プロセスを合理化して製品の配送を大幅にスピードアップするのに役立つだけでなく、完全に管理されたオプションを選択した販売者は平均で 20% の売上増加が見込まれます。現在、数十万の販売者が少なくともこれらのサービスの 1 つを使用しており、複数のサービスを同時に使用する販売者の数は 2024 年上半期に 3 倍に増加しました。

完全に管理されたサプライ チェーン サービスを使用することを選択した販売者に対して、Amazon は魅力的な割引を提供します。AWD保管料の 25% 割引と AWD 配送手数料の 15% 割引です。

販売者は、ニーズに応じてこのサプライ チェーン サービスを使用するか、引き続き自社でサプライ チェーンを管理するかを選択できます。

なお、Amazon は以前にも同様のマネージド サプライ チェーン サービスを開始しています。たとえば、昨年 9 月に Amazon は AWD に MCD (マルチチャネル配信) 機能を導入しました。

以下は、Amazon がサプライチェーン サービスに導入しているその他の新機能です。

• マルチチャネル ディストリビューション (MCD): 販売者は AWD から任意の販売チャネル (オンライン ストアを含む) に一括販売できます。

  都市や実店舗など、あらゆるチャネルで単一の在庫プールをサポートします。
  

• MCF 標準配送時間の無料延長：5 営業日から 3 営業日へ、追加料金なし。
  

• 動的なリアルタイムの配送見積もりがオンライン ストアに表示されます。

  
  

料金： Amazon のサプライ チェーン サービスの配送、倉庫保管、フルフィルメントのコストは、在庫の重量とサイズによって異なります。

このサービスには明らかな利点があるように思えますが、私たち販売者はそれを慎重に評価する必要があります。全体的なコストの変化を総合的に考慮し、各サービス項目の課金基準を検討し、自社のコスト予算と経済的利益に合致していることを確認し、ビジネス特性に基づいて適切なサプライチェーン管理方法を選択する必要があります。

完全に管理されたサプライチェーンサービスに加えて、Amazon は最近FBA 返品ポリシーをアップグレードしました。

アマゾンは、米国のFBA販売業者向けに、新たな商品返品管理オプション「Rate and Resell」を開始したと報じられている。以前は、この機能は小売ブランドのみが利用可能でしたが、現在は FBA 独立販売者にも適用されます。

具体的には、商品がアマゾン返品センターに返品されると、アマゾンは厳格な品質評価を行い、商品の状態に応じて「新品同様」「非常に良い」「良い」「可」の4段階に等級分けし、これらの等級分けされた商品を再び市場に出して再販します。

さらに、このポリシーでは、専門的な製品サポート、FBA返金専用サービス、FBA寄付オプションなどの付加価値サービスも多数統合されており、米国のFBA販売者に、より包括的で柔軟な返品処理ソリューションを提供します。

関連する調査レポートによると、消費者の 47.1% がオンライン ショッピングの際に返品および返金手続きの利便性を考慮するとのことです。返品やアフターサービスの充実が、製品の売上、コンバージョン率、さらには顧客ロイヤルティにもある程度影響を与えることは容易に想像できます。このポリシーは、この観点に基づいており、販売者が顧客満足度を向上させ、追加の返品コストを削減するのに役立ちます。