ハーベスターをリストしますか? Amazon はリンクに関して「誤った判断」をしていますが、販売者に責任を負わせようとしています。

データによると、2025年までにAmazonの時価総額は6,316億ドルに達し、2020年から2025年までの年平均成長率は14％になると予想されています。これは、 Amazonがウォルマートに代わって米国最大の小売業者になることを意味します。

しかし、Amazon の世界的な存在感が拡大し続けるにつれて、Amazon 市場はますます飽和状態になりつつあり、新規の販売者がシェアを獲得するのは容易ではありません。昔の売り手の状況も少し難しいです。プラットフォームの多数のルールと外部からの干渉により、注意しないと排除されてしまいます。

市場環境や競合他社からの攻撃などの外部要因に加えて、Amazon が販売者にプレッシャーをかけることもよくあります。合法的に営業している販売業者であっても、Amazon の監査や誤審の波に耐えることはできません。

以前、アマゾンは多くの販売業者の商品を誤って農薬と判定し、多くの販売業者に損害を与えていました。しかし今日、アマゾンのシステム誤判断の問題は鋭利な武器のように依然として存在し、すでに多くの無実の販売者に損害を与えています。

Amazonの出品リストの誤判定のいくつかの種類

1. カテゴリクロールエラー

最近、一部の販売者がフォーラムで、新しく出品した商品が Amazon によって衣料品として捕捉されたと報告しました。この商品の主要カテゴリノードは「ツール＆ホーム改善」であり、サブカテゴリノードは衣料品とは関係ありませんが、この商品は Amazon によって衣料品として識別されました。

▲写真はZhiwubuyanより

カテゴリークロールのエラーにより、 Amazonは手数料を17%多く請求し、配送料も衣料品のカテゴリーに応じて請求しました。その結果、販売者の手数料や配送料などの経費が大幅に増加しました。

▲写真はZhiwubuyanより

この問題を発見した後、販売者は連続していくつかのケースを開きましたが、カスタマーサービスはメジャーとマイナーのカテゴリの変更のみを提出し、製品グループを変更することはできませんでした。ブランドケースを開けても無駄でした。

販売者の中には、同じ問題に遭遇したが、何度ケースを開いても状況を改善できなかったと言う人もいました。

▲写真はZhiwubuyanより

同様に、次のようなホームテキスタイルカテゴリーの販売者にも同様の状況が発生しました。この販売者は、自社の製品はホームテキスタイルカテゴリーに属しており、カテゴリーレビューは不要であると回答しました。しかし、新製品が棚に並べられるとすぐに、システムは「光」などのいくつかの敏感な単語をキャプチャしました。

▲写真はZhiwubuyanより

この単語は、シェーディング特性を説明するときにのみ使用されます。製品は照明カテゴリに配置され、製品を編集するときに次のインターフェイスが表示されます。

▲写真はZhiwubuyanより

販売者がケースを開こうとした後、Amazon は製品が誤って照明カテゴリーとしてラベル付けされていたことを認めたが、問題は解決しなかった。販売者はセンシティブな言葉を削除しましたが、1〜2日経っても問題は修正されませんでした。

新製品の発売が遅れると、販売者は Amazon に助けを求めることができず、サービスプロバイダーに助けを求めるしかありません。しかし、カテゴリー審査料金は相当な出費となり、出品者側は怒りと無力感を感じている。

カテゴリーのクロールエラーによって出品者に不必要なトラブルが発生するだけでなく、出品者の商品が農薬やマスクなどの敏感な商品であると誤判定されることも、Amazonではよくある現象です。

2. 商品がマスクと誤認された

マスク商品については、多くの販売者が詳しいと思います。疫病が深刻な時期に、これは売り手を一夜にして金持ちにしたり、売り手を一夜にして解放前の時代に戻したりできる商品です。しかし、資格のない販売者のほとんどは、関連する証明書がなければプラットフォーム上でマスクを販売することができません。

しかし、マスクとは全く関係のない商品でも、Amazonでは様々な理由で衛生マスクとしてマークされ、リンクが削除されてしまうのです！

一部の出品者は、キーワードのせいでAmazonのシステムによって衛生マスクとマークされ、削除されてしまい、再販できなかったと述べています。彼らが控訴したり訴訟を起こしたりしたとしても、却下されるか、何の返答も得られなかった。フォームを使用してリンクを更新しても、まったく機能しませんでした。

▲写真はZhiwubuyanより

偶然にも、クリスマスの飾りを販売している出品者もいたが、アマゾンのシステムの誤判定により不利益を被った。販売業者の商品は当初は危険物と判断され、その後マスクと判断されたとみられる。最終的にリンクは削除されました。リンクの復元をリクエストした後も、まだ販売されていませんでした。

▲写真はZhiwubuyanより

一部の販売者は、「何万もの同業者と競争するのはすでに困難であるのに、なぜ Amazon は毎日私を苦しめるのか」と不満を漏らしています。

Amazon による出品者の出品内容の誤判断は、商品やカテゴリーだけでなく、商品のパッケージングの誤判断にも見られます。

3. 商品のパッケージが大きすぎると誤認される

以前、Amazonが商品の計測を間違え、販売者の配送コストが急激に上昇したという報告がありました。出品者は「大失敗！Amazonはサイズ測定を頻繁に間違え、出品者のFBA手数料が急騰！」をクリックして詳細を確認できます。

Amazon は商品サイズの評価を間違えただけでなく、販売者の商品パッケージも誤って判断していました。下記の出品者様の投稿：商品は半年以上販売されています。年が明けて初めて在庫を補充したところ、出荷が大型商品と判断されたことがわかりました。再計測を依頼したところ、正常でしたが、大型商品らしく３つの倉庫に振り分けられていました。

▲写真はZhiwubuyanより

上記の状況から判断すると、販売者が全く無実であっても、リンク内にシステムレビューを誘発するキーワードが含まれていても、Amazonがカテゴリーや商品を誤認した後に異議を申し立てることは困難です。継続的にケースを開いて Amazon に連絡することによってのみ、リンクを復元できます。

上で述べたような Amazon の一般的な誤判断はすべて、販売者のリンクと製品にとって致命的です。セール中の古い商品であっても、まだ発売されていない新商品であっても、Amazon の誤判断やレビューの波に耐えることはできません。このような事態が発生すると、販売者はリンクを復元するためにかなりの時間と労力を費やす必要があります。

他の販売者が同様の問題に遭遇した場合、次の方法を試すことができます。

1.テンプレートを使用して更新してみます。このカテゴリは、Amazon システムによって自動的に識別され、取得されます。商品の主要カテゴリを直接変更できます。テンプレートにフィード商品タイプを入力して、Amazon による商品分類の判断に影響を与えることができます。

2.まず、リストを確認します。その後、関連語や類似パターン、真実に近い同義語などがないか確認します。証拠をきちんと述べ、理由と証拠に基づいて主張します。

3. その他の種類の誤判断については、テンプレートを使用して更新します。更新が 2 ～ 3 回失敗する場合は、方法に問題がないか検討して、もう一度試してください。 2〜3日経ってもまだ失敗する場合は、新しいケースを開く必要があります。

Amazon の誤判断に関しても同様の経験がありますか?コメント欄にメッセージを残してください〜

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