同僚を全員殺せ！抜け穴を利用して敏感な言葉を追加しましょう！販売者のリンクは危険にさらされています!

新型コロナウイルスの流行により、人々は隔離して家に留まることを選択している。このライフスタイルの変化により、人々は従来のオフラインショッピングからオンラインショッピングに移行せざるを得なくなりました。越境電子商取引産業は十分に発展しており、越境電子商取引の「金鉱​​」に気づく人が増えています。

そのリーダーとして、Amazonは当然ながら多くの注目を集め、全国的なAmazonブームを巻き起こしました。沙県スナックでも海底澳でも、通行人がアマゾンについて話しているのが聞こえてきます。

しかし、おそらくこの理由から、Amazon 上のサードパーティ販売者の数は徐々に飽和状態に達しつつあるのでしょう。当然、Amazonでの競争はますます激しくなってきています。販売者が売上を伸ばすために最善を尽くす一方で、競争圧力を減らすためにプラットフォームのレッドラインを超え、不公平な手段を使って同業者を攻撃することを選択する販売者もいます。最近、ある販売者がフォーラムで仲間から罠にかけられた体験をシェアしました。

人々は邪悪で、彼らを嘲笑し続けている

販売開始から 6 か月の間に、この販売者の製品はサイト内広告やフラッシュ セールを通じて徐々にカテゴリのトップ 15 にランクインしていったと考えられます。売上が好調だったため、販売者は売上を刺激し、カテゴリーのランキングに影響を与えるために、さらに 7 日間のフラッシュ セールを実施することにしました。今回はフラッシュセールが功を奏し、商品は販売者の期待に応えて部門5位にまで上り詰めました。

しかし、売り手の興奮は長くは続かず、悪い知らせが届きました。この商品は不可解にもアダルト商品と表示され、広告機能が使えなくなり、本来のランキングも失いました。困った販売者はAmazonに苦情の手紙を提出するしかなかった。幸いにも、製品は正常に戻り、広告機能も回復しました。

「山々が残っている限り、薪に困ることはないだろう。」売り手はこの考え方で営業を続けました。商品の売上が徐々に回復してきた矢先、アマゾンでの販売が禁止されているケシやキバナヒヨコマツヨイセンノウが商品に含まれていたため、出品者は違反通知を受け、商品リンクが削除された。

▲写真はZhiwubuyanより

売り手は非常に困惑しました。彼は自分の製品にこれらの成分が含まれていないことを知っていたにもかかわらず、リンクを保存するためにアマゾンに苦情の手紙を提出した。しかし、リンクが異議申し立てのために提出されてからわずか2日後、販売者はAmazonから別の通知を受け取り、今度は商品に禁止されている可能性のある品目が含まれていることが検出されたため、Amazonは再び商品を棚から撤去したとは誰が想像したでしょうか。

具体的な理由を知りたかった販売者はカスタマーサービスに問い合わせたところ、商品が亜酸化窒素分解装置と特定されていたためだと分かった。今回は関係チームへの不履行通知や苦情の記入はなかったものの、諦めきれない出品者は複数のケースを開き、出品内容にセンシティブな言葉や違法な画像が含まれていないか確認するようカスタマーサービスに依頼した。

カスタマーサービスは出品者に、出品物にセンシティブな言葉や違法な画像は検出されず、システムが違法な言葉を捕捉したことが原因であると伝えました。何が起こっているのか？

販売者の出品ではセンシティブな言葉は検出されませんでしたが、システムがそれを捕捉したため、非常に混乱しているようです。理由を理解するには、まず Amazon の検出システムがどのように機能するかを理解する必要があります。

Amazon の検出システムは、出品商品にセンシティブな言葉が含まれていることを検出すると、その出品商品を削除します。この削除は単一のサイトだけではなく、世界中のすべての Amazon オープンサイトに適用されます。この抜け穴を悪用することで、悪意のある人物は、サイト間で他人の出品情報をアップロードし、それにセンシティブな言葉を追加して売り手を陥れ、競合他社の出品者アカウントを停止させ、競合他社を制限するという目的を達成することができます。

すべての出品は Amazon の所有物であるため、出品者には出品を編集する権利のみが与えられます。同時に、出品には基本的に複数の管理者が存在する可能性があるため、販売者がグローバル同期をオフにしても、他のユーザーがサイト間でなりすましを行うことを防ぐことはできません。売り手が不幸にして捕まった場合、どうやって自分を救えばいいのでしょうか?編集者は、以下のメソッドを以下にまとめました。

自助方法

1. カスタマーサービスに問い合わせるか、UPCコードを使用して問い合わせる

リンクが削除されると、販売者はケースを開いて、相手がどのサイトで商品情報を変更したか、またどのような情報が変更されたかを判断するようカスタマー サービスに依頼できます。

クロスサイトフォロー販売ではフォロー販売に UPC コードが使用されるため、販売者は新しい商品を在庫に追加し、UPC コードを入力して商品を照会し、他のサイトが同じ UPC コードを使用して商品をアップロードしているかどうかを確認できます。

2. カスタマーサービスに問い合わせる

販売者はカスタマー サービスにサポートを求め、出品の編集権限を取得するよう依頼することができます。

まず、販売者はブランドバーコードと UPC コードを見つけ、バーコード ジェネレーターを使用して 13 桁の UPC コードからバーコードを生成する必要があります。

▲バーコード

次に、サーマル プリンターを見つけて、ブランド バーコードと、生成した UPC バーコードを配送ラベルと同じサイズで印刷し、製品に貼り付けて実際の写真を撮ります。

▲ブランドバーコード

3. テンプレートを使用してデータを変更する

相手が悪意のある変更を行う場合、通常はテンプレートを使用して販売者の商品情報を変更しますが、非常に詳細なテンプレートを使用するとは限りません。非常に詳細なテンプレートの中には、一部のデータが欠けているものもあります。基本的に変更された情報が含まれる第 1 レベルまたは第 2 レベルの分類のテンプレートを使用することをお勧めします。

4. 予防策を講じる

販売者は自社製品のブランド登録を他のサイトに許可することができます。出品者が行うかどうかに関わらず、出品内容の編集権は出品者自身がしっかりと保持する必要があります。

アマゾンは無法地帯ではありません。アマゾンが不正競争の取り締まりをますます強化するにつれ、ルールに違反し抜け穴を悪用する者はすべて処罰されることになる。アマゾンができるだけ早くこの抜け穴を修正し、悪意のある人々にそれを利用する機会を与えないようにして、公正な競争の良好なビジネス環境を構築してくれることを願っています。

販売者の方々は、同業者によるいたずらや Amazon の抜け穴に関して、何か共有したい考えや経験をお持ちでしょうか?ぜひ下記にコメントを残して私たちと共有してください〜