販売者はビデオ認証のために Amazon 本社に行く必要がありますか?対面認証のみ受け付けます！

ジャングルスカウトが最近、米国第1四半期の消費者動向レポートを発表し、米国で最も人気のある電子商取引プラットフォームに関する統計を明らかにしたことが判明した。

報告書によると、今年第1四半期では、アメリカの消費者の74%がAmazonを好んで利用するオンラインショッピングプラットフォームと回答しており、Amazonは引き続き優位な地位を維持している。

Amazon は依然として主要な電子商取引プラットフォームですが、Amazon の販売者にとって、Amazon ストアを運営することは長距離マラソンに参加するようなものです。ゴールが見えないだけでなく、その旅は困難や驚きに満ちています。

少し前に、Amazon の突然のビデオ認証がほとんどの Amazon セラーに影響を及ぼしました。複数のアカウントを持つ販売者やアカウントを購入する販売者の場合、ビデオ認証によってアカウントの存続が決まることもあり、多くの販売者が絶望感を抱いています。現在でも、合格せず、 2 回目のレビューや KYC をトリガーしている販売者がまだ存在します。

しかし、ビデオ認証を心配しなければならないのは古いアカウントを持つ販売者だけではなく、自分で登録した新しいアカウントもビデオ認証を受ける必要があります。

たとえ自分の本当の情報であっても、ビデオ認証の予約時間が長い、予約手続きが面倒、ビデオ審査が厳しいなどの問題に直面します。この大きな問題のビデオ検証により、すでに多くの販売者が撤退を思いとどまっています。

最近、一部の販売者から、ビデオ認証の予約をする際に、 「Amazon が指定した場所に行って認証を受ける」というオプションが表示され、このオプション、つまり Amazon の担当者との対面認証しか選択できないという報告がありました。

これまでのビデオ認証には、 「リアルタイムビデオ通話」、「貴社での認証」、「Amazonが指定した指定の場所で認証」の3つのオプションがあったと理解しています。

しかし、販売者によると、現時点では、確認のために Amazon が指定した場所で会うことしか選択肢がなく、他の 2 つの選択肢には両方とも「この方法は現在、お住まいの地域ではサポートされていません」というメッセージが表示されるとのことです。

販売者は現在東莞にいると分かっており、他の地域の販売者からもこのような事態が発生したと報告されている。これまでに、Amazon アカウントを登録している複数の販売者が、この状況に遭遇したとカスタマーサービスに報告しています。

売り手は登録ページのカスタマーサービスに連絡し、面接が必要だというニュースが本当かどうかを問い合わせたところ、肯定的な回答が返ってきた。つまり、Amazon の販売者は検証のために Amazon が指定した場所にのみ行くことができます。他の場所の販売者にとっては、時間と労力がかかるだけでなく、追加コストも発生します。

「本当に面倒です。ストアを開く前にAmazonのカスタマーサービスに行ってチャットをしなければなりません。」

売り手が検証のために Amazon が指定した場所で会うことを選択した場合、売り手は Amazon からこの検証の具体的な住所と注意事項を知らせるメールを受け取ることになります。

その他の問題については、販売者は登録ページで Amazon の公式通知を確認することもできます。

1. 検証中に何が起こりますか?

弊社のカスタマー サービス スペシャリストがビデオ通話または面談を行い、お客様がアップロードした元の文書を確認し、登録時に送信した情報を確認します。

2. 会議のためにどのような準備が必要ですか?

ご予約が完了したら、ご予約日の 24 時間前にメール (登録時に入力したメール アドレス) を確認し、ご予約当日に何が起こるか、またどのように準備するのが最善かを確認してください。

他の販売者も同じ状況に遭遇したことがあるのだろうか？コメント欄にメッセージを残してください〜