ショック！ H&M は大きな打撃を受けましたが、Amazon は以前にも同じような罠に陥ったことがあります。

3月も終わりに近づいてきました。アマゾンのセラーが今月は「苦難」のように紆余曲折があったと不満を漏らし、不運を嘆いているのと同じように、一部のブランドは今年の始まりが順調すぎると感じており、常に何らかの変化を起こす方法を模索している。

ちょうど昨日、手頃な価格で知られるH&Mブランドが新疆綿に「触れた」というだけで、微博は再び主権を守るための「戦場」となり、大衆の怒りを買った。

この事件は、鋭い観察力を持つネットユーザー数人がH&Mの公式サイトで新疆綿に関する記述を見つけたことから始まった。

▲写真はH&M公式サイトより

要約すると、この翻訳は実際には、新疆の人々が綿花摘みを「強制」されているため、新疆の長繊維綿花の使用を拒否しているということを意味している。

この一連の「詐欺」行為は多くのネットユーザーを笑わせた。一部のネットユーザーは「HMの服の品質がなぜこんなに悪いのか、ずっと不思議に思っていた」と冗談を言った。今日、ようやく理由が分かりました。素材が良くなかったのです。

H&Mが巻き起こしたブランドの政治的立場に関する議論は、販売者コミュニケーショングループにも波及した。販売者らは、話題となっている話題を追いながら、Amazon がこのせいで何か問題に遭遇するのではないかとも懸念していた。結局のところ、プラットフォームの規制に関しては、Amazon にも独自の問題がありました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

アマゾンの車が転覆した年

実は、アマゾンが中国人の底辺層を試したのは今回が初めてではない。 2018年にはすでに、同社のウェブサイト上で白人の少年が典型的な中国服を着て、手で目尻を掻いたり、目を細めたり、人種差別的なジェスチャーをしたりしていた。この写真が公開されるやいなや、アマゾンの公式サイトには侮辱を受けた中国人や中国の販売業者からの苦情や批判が殺到した。

▲写真はインターネットから

しかし、度重なる禁止措置にもかかわらず、この状況は続いています。アマゾンは2019年8月に同プラットフォーム上で「香港独立」Tシャツを多数販売していたことが暴露された後、COVID-19パンデミック中に再び中国のホットスポットを「利用」した。

▲写真はインターネットから

流行が最も深刻だった時期に、多くのネットユーザーが、アマゾンが実際に一部の販売業者に、自社の英語モールで「コロナウイルス中国製」という文字がプリントされたTシャツ、パーカー、ウォーターカップなどの商品を公然と販売することを許可していたことを明らかにした。

▲写真はインターネットから

アマゾンの行為がネットユーザーの憤慨を招いたことは疑いようがない。多くのネットユーザーは、Amazon の行動は「麻薬を摂取する」ようなもので、狂っていて悪いことだと考えています。彼らはまた、AmazonとそのカスタマーサービスのWeiboアカウントに@を投稿し、説明を要求した。

▲写真はインターネットから

しかし、アマゾンは経験豊富で、ルールを回避することで逃げおおせた。結局、苦情のあった商品は撤去されたが、「人種差別」の風潮は抑えられなかった。中国人が不快感を覚えただけでなく、多くの黒人同胞も影響を受けた。

例えば、Luchuan Bridal Shop は広告で綿のバスタオルの色を表現するのに「Nigger Brown」という言葉を使用したため、消費者の怒りを買った。この製品はグレーとタンの色でもご利用いただけます。

▲写真はインターネットから

Nigger に加えて、Pikey も英語でジプシーに対する軽蔑的な言葉であり、不快な言葉です。

この「無作為」の波の後、傷ついた人々の怒りは肉眼で明らかになります。皆が怒っている根本的な理由は、アマゾンのおざなりな態度と監督の弱さだ。

これは、販売者が商品を説明する際に言葉を慎重に選択する必要があることを示しています。そうしないと、消費者が購入しないだけでなく、注意しないと Amazon が戻ってきて「決済」を迫ってくる可能性もあります。

Amazonの販売ルールを公開画面に表示します。

Amazon で商品を販売する場合、すべての販売者は、越えてはならない一線がどこなのかをすでに頭の中で把握していると思います。アマゾンが覆した事例を数えてみると、憎悪や差別を助長する商品の販売を禁止する規則は、すべての販売者の心に重要な一線となるはずだ。

▲写真はインターネットから

ここで、米国の名誉毀損防止連盟 (ADL) の Web サイトについて説明します。名前が示すように、このウェブサイトはアメリカ国民を名誉毀損から守るために存在します。現在、海外には、憎悪や差別を広める商品を販売しているプラットフォームを自発的に探す人権団体が数多く存在します。発見後、プラットフォームに修正を要求し、棚から削除します。したがって、誤ってこれらのものを販売した場合、Amazon や地元の組織から圧力を受けることになります。

▲写真はADL公式サイトより

不快な商品に関するポリシーを遵守することに加えて、販売者が留意すべきAmazonポリシーのレッドラインがいくつかあります。

製品の偽造防止および知的財産ポリシー。 Amazon で販売される商品は本物でなければなりません。違法にコピー、模造、製造された商品を含む偽造品の販売は固く禁止されています。

製品レビューポリシー。販売者は、購入者の評価、フィードバック、レビューに影響を与えたり、誇張したりすることはできません。

製品バリエーションポリシー。重複する ASIN の作成は禁止されています。

製品安全方針。 Amazon の製品安全性管理は、製品の発売から販売、アフターセールス段階までの全プロセスにわたって行われます。

FBA 危険物ポリシー危険物。携帯電話、ノートパソコン、家庭用洗剤、化粧品など。

最後に

H&M事件後、国内のすべてのeコマースプラットフォームは同ブランドの商品を棚から撤去しており、誰もがこの行動を大いに称賛している。

しかし実際には、H&M のようにAmazon で自ら足を撃ち抜く「二面性」のあるブランドは数多く存在します。この点について、私たちは、現在の複雑な国際環境において、アマゾンに何かを期待することはできないが、越境貿易に従事する中国の販売業者として、まずプラットフォームのレッドラインルールを厳守し、商品の品質を確保し、故意に民族紛争を誘発すべきではないと考えています。

最後に、すべての販売者のビジネスの繁栄と注文の急増を心からお祈りします〜

H&M が新疆綿を盗用している件について他にご意見があり、それを共有したい場合は、コメント欄にメッセージを残してください。

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