サブスクリプション + eコマースモデルは業界にどのような影響を与えましたか?

電子商取引業界に影響を与えた販売モデルについて議論する際には、サブスクリプションボックスについて言及する必要があります。現在、食品、衣料品、その他のカテゴリーを含め、サブスクリプションボックス販売モデルを採用している製品は数多くあります。調査によると、消費者は毎月さまざまな製品を試して購入することに熱心であり、サブスクリプションボックスの開発に大きな余地があることがわかります。

サブスクリプション型電子商取引の成長

最も初期のサブスクリプションボックスサービスは、「The Sampler」と呼ばれていました。サンプルとはサンプルのことを指し、もともとはユーザーがさまざまな商品を試せるように、個々のアーティストやサプライヤーが立ち上げた販売モデルでした。それ以来、サブスクリプションボックスの人気は爆発的に高まり、多くのブランドがユーザーベースと利益を毎年倍増させています。

マッキンゼーの調査によると、サブスクリプションボックスの電子商取引市場は過去5年間で急速に成長し、 2011年の売上高5,700万ドルから2016年には26億ドルに達した。 ‍

大手ブランドが市場に参入

サブスクリプションボックス市場の成長は大手ブランドの注目を集め、大手ブランドがこぞってこの分野に参入し始めています。マッキンゼーのデータによると、P&Gのカミソリサブスクリプションサービス「ジレット・オン・デマンド」、セフォラの美容サブスクリプションボックス「セフォラ・プレイ」、ウォルマートのビューティーボックスはいずれも、ブランドがサブスクリプション市場に参入している兆候である。

ブランドは独自のサブスクリプションサービスを立ち上げるだけでなく、有名なサブスクリプションサービス企業を買収して市場に参入することもあります。たとえば、ユニリーバは、サブスクリプションモデルに最初に参加した企業のひとつであり、非常にセンセーショナルな成果を達成したダラー・シェーブ・クラブを買収するために10億ドルを費やしました。 ‍

サブスクリプション型電子商取引市場に関するいくつかの調査結果

マッキンゼーは、サブスクリプションサービスがなぜこれほど人気があるのかを探るために、サブスクリプション市場の詳細な分析を実施しました。 McKinsey は、サブスクリプション市場に関する次のような重要なデータを多数発見しました。

1. サブスクリプション市場のユーザーの半数以上は女性だが、男性の方が多くのサービスを購読している

男性は買い物の利便性を重視しますが、女性は馴染みのない、市場にあまり出回っていない商品を試すのが好きです。

2. サブスクリプションの半分以上がカスタマイズされている

サブスクリプションサービスの種類に関係なく、消費者はパーソナライズされたサービスを体験することを好みます。消費者がサブスクリプションボックスでこの体験を得られない場合は、キャンセルするでしょう。そのため、サブスクリプションサービスを提供する企業は、ユーザーに対してカスタマイズされた製品を継続的に提供する必要があります。

サブスクリプション業界の別の分析によると、サブスクリプションサービスの成否は、提供する顧客体験によって決まることが示されています。この業界の離職率は非常に高く、企業はユーザーが好むコンテンツに重点を置き、ユーザーのニーズを完全に満たしてブランドに成長するまで、継続的に改善と調整を行う必要があります。

非常に重要な統計として、サブスクリプションサービス企業の 70% が米国に所在しているということです。なぜ中国にはBirchBoxのような美容サブスクリプションサービスがないのでしょうか？英国はBlue Apronのような食品サブスクリプションサービスを生み出すことはできないのでしょうか？

実際、サブスクリプション企業のほとんどは米国に拠点を置いています。なぜなら、そうした企業には、学び、模倣できる既成の事例があり、特定の業界で市場シェアを占めているからです。 ‍‍

サブスクリプション型電子商取引の多様化

最近では、サブスクリプション型電子商取引サービスは多様化しており、より多くの追加サービスを提供しています。たとえば、Amazon のプライムでは、プライム商品を購入できるだけでなく、会員は 2 日以内の配送やストリーミングサービスなども利用できます。これにより、オンデマンドサブスクリプションの開発がさらに促進されました。

サブスクリプションサービスが生み出したもう1つのビジネスモデルは、即日配達です。アマゾンに買収されたホールフーズは、全米で即日配達サービスを開始した。

より多くのソリューションが登場するにつれて、即日配送は将来的には Amazon 独自のモデルではなく、業界の標準になるでしょう。したがって、サブスクリプションサービスは将来、消費者がサービスに加入し、必要に応じて注文し、数時間以内に製品を受け取るという形になるでしょう。

すべてのアイデアが成功するサブスクリプションブランドに変換できるわけではないことに注意することが重要です。 Birchbox や Dollar Shave Club などのブランドが成功しているのを目にしてきましたが、市場から姿を消した同様の企業は他にもたくさんあります。

Entrepreneurによると、サブスクリプションサービスは2015年にピークを迎え、その後減少し始めた。しかし、だからといって成長の余地がないわけではなく、サブスクリプションサービスが一時的な流行で、はじけ始めているバブルだというわけでもありません。 ‍

サブスクリプション型電子商取引が電子商取引業界全体に与える影響

サブスクリプション型電子商取引は、電子商取引業界全体に大きな影響を与えており、業界に新たな販売モデルを追加し、顧客体験に重点を置くことの重要性を実証しています。

サブスクリプション型電子商取引企業は、ユーザーが何を望んでいるかを理解するためにデータと指標に依存していますが、顧客が求める完全な 1 対 1 のエクスペリエンスを完全に提供できるデータは存在しません。サブスクリプション型電子商取引は現在、よりデータ中心になりつつあり、消費者が継続的にサービスを購読できるようにシームレスなショッピング体験を生み出すことを目指しています。

サブスクリプションビジネスは、eコマース業界全体から多くのことを学ぶことができます。同時に、他の電子商取引企業も、サブスクリプションモデルからブランドと顧客ロイヤルティを構築する方法を学ぶことができます。両者は互いに補完し合い、完全に共生しています。

テキスト ✎ メアリー/

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