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ミレニアル世代はアマゾンの最大の消費者グループです。ミレニアル世代は年間総額6,000億ドルを費やしており、そのうち60%はオンラインショッピングに費やされています。 2020年までに、ミレニアル世代の購買力は1.4兆ドルに増加し、米国の小売売上高全体の30％を占めることになる。 Amazon の販売業者にとって、ミレニアル世代は最も重要な顧客グループです。このグループの関連統計とショッピング習慣を深く理解することで、販売者はターゲットを絞ったマーケティングを実施できるようになります。この記事では、ミレニアル世代の消費特性を紹介し、販売者がこの消費者層を獲得できるよう支援します。アメリカのミレニアル世代とは、1981年から1996年の間に生まれ、現在23歳から38歳までの人々を指し、その数は8000万人を超え、米国のベビーブーマー世代の7500万人を上回っています。現在、ミレニアル世代のほとんどが成人に達し、労働力に加わり、家族を養うためにお金を稼ぎ始めています。彼らはデジタル時代に生まれ、彼らのニーズ、習慣、興味は新世紀と旧世紀の特徴を兼ね備えています。したがって、販売者はこれらの人々を引き付けるために特定のインタラクティブな方法を採用する必要があります。ミレニアル世代の主な消費者行動パターンは次の 5 つです。 1. Amazonは主要なショッピングプラットフォームですミレニアル世代はデジタル時代に生まれたわけではありませんが、さまざまな新しいテクノロジーに素早く適応し、オンラインショッピングの頻度が増加しています。ミレニアル世代の 46% は少なくとも週に 1 回はオンラインで買い物をしています。毎日オンラインで買い物をする消費者の62%はミレニアル世代です。 Amazon はミレニアル世代にとってオンラインショッピングの大きな部分を占めています。ミレニアル世代の 74% は少なくとも週に 1 回は Amazon を訪れ、94% は少なくとも月に 1 回は Amazon で買い物をします。 Amazon は、シームレスなオムニチャネル統合、技術革新、パーソナライズされたサービスを通じて、ミレニアル世代のさまざまなニーズに応えます。 Amazon の革新的なテクノロジーには音声ショッピングが含まれており、消費者にとってショッピングがより便利になります。ミレニアル世代の 46% が Amazon、Google または他のブランドのスマート スピーカーを所有しており、そのうち 53% がこれらのデバイスを使用して製品を購入していると回答しています。ミレニアル世代の72%が将来スマートスピーカーの購入を検討すると答えた。
ミレニアル世代は、新しいテクノロジーの適応と使用に積極的に取り組んでいます。販売者は、ミレニアル世代の消費行動に対応するために、音声検索向けに商品コンテンツを最適化する必要があります。統計によると、ミレニアル世代の92%がスマートフォンを所有しています。ジェネレーションX（38〜52歳）とベビーブーマー世代（54〜72歳）のスマートフォン利用率はそれぞれ85％と67％です。ミレニアル世代の 42% は携帯電話で最も頻繁に買い物をしており、49% はコンピューターから買い物をしています。ミレニアル世代にとって、オンラインショッピングの主な方法は依然として PC ショッピングですが、モバイルデバイスでのショッピングもますます頻繁に行われるようになっています。 販売者は、ミレニアル世代のショッピングニーズを満たすために、次の方法でモバイルデバイスを最適化する必要があります。 ミレニアル世代は非常に忠実な消費者グループです。そして、パーソナライズされ、ターゲットを絞ったコンテンツとプロモーションは、ミレニアル世代の忠誠心を維持する鍵となります。 Amazonは、さまざまな会員特典、便利な配送、パーソナライズされたマーケティングなどを活用して、ミレニアル世代の支持を獲得しています。ミレニアル世代の65%がプライム会員であり、そのうち82%が今後もプライムを購入し続けると答えています。 このグループのロイヤルティを獲得するために、販売者は優れた顧客体験を維持し、さまざまなアップセルやバンドル方法を使用して消費者にパーソナライズされたショッピング体験を提供する必要があります。ミレニアル世代は利便性を重視します。 84% の人が、2 日以内の配送がプライム会員購入に影響を与える主な要因であると回答しました。ミレニアル世代のプライム会員のうち、81% がプライム商品を具体的に検索し、92% がプライム商品を頻繁にまたは常に購入していると回答しています。販売者としては、FBA を使用してプライム商品を提供し、これらのユーザーを引き付けることができます。ミレニアル世代の平均負債額は 36,000 ドルで、60% 以上がいつ負債を返済できるかわからないため、ミレニアル世代は価格に敏感です。回答者の83%が、価格が購入の主な動機であると答えました。ベビーブーマー世代と同様に、ミレニアル世代のショッピングは割引によって大きく左右されます。
ミレニアル世代の83%は購入前にAmazonで商品の価格を確認します。 67% が、送料の安さが製品選択の主な要因であると回答しました。そのため、プライムデーやブラックフライデーなど、Amazon のプロモーション活動もミレニアル世代の間で非常に人気があります。ミレニアル世代の 55% が今年のブラックフライデーに買い物をする予定で、69% がプロモーション割引のためにセール期間中に特に商品を購入すると答えています。多くの人は割引を受けるためだけにオンラインでブランドをフォローしており、売り手が 30% の割引を提供すればブランドを変更すると答えた人は 66% に上りました。
販売者はさまざまなプロモーションや送料無料などを利用して、これらのユーザーを引き付け、商品の露出を高めることができます。利便性に加えて、購入に役立つ豊富な情報をより簡単に入手できることも、ミレニアル世代がオンラインショッピングを選択するもうひとつの重要な要素です。ミレニアル世代の 83% は、Amazon で購入する前に商品説明をよく読むと答えています。また、レビューやフィードバックを通じて、製品やブランドが高品質であるかどうかも確認します。 ミレニアル世代の86%はAmazonで購入する前に商品レビューを確認し、96%はAmazonの商品レビューを信頼しています。企業がユーザーに購入を促したい場合、レビュー、ユーザーの試用体験、販売者の評価が基準を満たす必要があります。レビューは、販売者のビジネスにとって貴重なアドバイスを提供することもできます。 販売者がソーシャルメディアや独自のウェブサイトを持っている場合は、関連するコメントを投稿してブランド認知度を高めることができます。ソーシャル メディアは、ミレニアル世代が活躍するプラットフォームです。販売者はソーシャル メディアを利用して影響力を高めることができます。 - ユーザーにソーシャル プラットフォームで製品体験を共有するよう促します。販売者は共有アクティビティを企画し、アクティビティに参加する消費者に報酬を提供することができます。
- 製品のターゲットユーザーを見つけるために Facebook グループを作成します。
- インフルエンサーを活用する。インターネットの有名人はミレニアル世代に大きな影響力を持っており、彼らと協力することは商品を宣伝する非常に良い方法です。
ミレニアル世代の 74% は、製品を選択する際にブランドが非常に重要な要素であると述べています。ミレニアル世代は、本物で透明性のあるブランドに惹かれます。 75% の人が、ブランドはただ金儲けするのではなく、社会に貢献できれば最高だと考えています。ブランドは、インパクトのある価値提案を作り上げ、ミレニアル世代の感情に訴え、永続的なつながりを構築する忘れられないブランド体験を生み出すことに重点を置く必要があります。ミレニアル世代の 91% は、Amazon で購入できるブランドの数に満足しています。 61% のユーザーが特定のブランドを検索するために頻繁に Amazon にアクセスしています。 Amazon で販売するブランドとして、Amazon の外でブランドストーリーとミッションを構築することで、ミレニアル世代に早くリーチし、より早く彼らとつながることができます。
アマゾン効果と同様に、ミレニアル世代は独自の需要提案によって小売業界に大きな影響を与えてきました。 2019 年にはミレニアル世代の 85% がオンライン ショッピングをするようになるだろうと予測されています。 Amazon はミレニアル世代の主なオンライン ショッピング プラットフォームであるため、販売者はこの巨大な消費者グループを引き付けるためにマーケティング手法やブランド イメージなどを調整する必要があります。
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