購入者の視点から Amazon リストの最適化をどのように考えればよいでしょうか?

世界最大の電子商取引プラットフォームであるAmazon は、販売者に大量のトラフィックをもたらすだけではありません。そして、さらに重要なのは、導入されるトラフィックが「潜在的顧客」のグループであることです。これが、Amazon と Google などの検索エンジンの違いです。

Amazon の商品詳細ページのコンバージョン率は通常 15% で、他の e コマース プラットフォームの 3 ～ 5 倍です。

ベストプラクティスによれば、Amazon が商品ページに誘導するトラフィックを最大限に活用するには、まず商品リストを最適化する必要があります。

購入者はタイトルを通じてあなたの商品について知ります。購入者は、出品タイトルに基づいて、その商品が自分の希望するものであるかどうかを判断します。 Amazon の商品詳細ページのコンバージョン率に影響を与える決定的な要因は 2 つあり、そのうちの 1 つはタイトルです。

Amazon ではタイトルは短く簡潔であることが求められていますが、タイトルに入力できる文字数は最大 200 文字と明確に規定されています (7 月 22 日より有効)。この方法により、最も頻繁に検索されるキーワードのいくつかをタイトルに追加して、商品のランキングを向上させることができます。

タイトルの構成要素:

• ブランド名

• 製品名

• 色、サイズ、使用方法などの特徴

理想的なタイトルには、次の 2 つの側面が含まれている必要があります。

• あなたの商品に最も関連性の高いキーワード

• 顧客に商品の詳細情報を知らせ、商品ページを開くよう促します。

私たちが何度も言ってきた言葉があります。タイトルにキーワードを無作為に詰め込まないでください。ランキングに悪影響を与える可能性があります。タイトルは消費者がタイトルを見たときにすぐに商品が何であるかがわかるように、わかりやすいものにする必要があります。

最も関連性の高いキーワードを見つける方法:

Merchant Words、Google キーワード プランナー、Simple Keyword Inspector などのキーワード検索ツールを使用して、商品タイプに関連するキーワードを見つけ、検索ボリュームを見積もることができます。

あるいは、Amazon ページの検索ボックスにキーワードを入力して、検索用語が検索結果に自動的に表示されるようにすることもできます。これは Amazon の A9 アルゴリズムであり、表示される結果は消費者が最も検索する関連性の高い検索用語です。

Amazon の商品詳細ページのコンバージョン率に影響を与える決定的な要因は 2 つあり、2 つ目は商品画像です。

高品質の製品写真は、消費者が製品リストをクリックしたり、閲覧を続ける主な原動力となります。

購入者の興味を引き、商品ページに誘導する質の高い商品画像を作成するために、時間と労力を費やしてください。これにより、コンバージョン率が最大 15% 向上します。

独立したウェブサイトをお持ちの場合は、ウェブサイトでパフォーマンスの良い商品画像を A​​mazon ストアにアップロードすることを選択できます。ただし、Amazon には独自のルールがあることに注意してください。

Amazon 商品画像ルール

• メインの商品画像の背景は白にする必要があります

  こうすることで、検索結果ページは明確で整然とした統一されたものになります。さらに、Amazon のテストによると、メインの商品画像の背景が白の場合、消費者がそれを購入する可能性が高くなります。

• メインの製品画像には、注文に含まれていないアクセサリや小道具を含めないでください。また、ロゴ以外のテキストやエンブレムを含めないでください。

• Amazon では、商品の種類とカテゴリーに応じて、販売者が 5 ～ 9 枚の商品画像をアップロードできます。

Amazon では、純白の背景のメインの商品写真をアップロードするだけでなく、販売者が補助的な写真をいくつかアップロードすることも許可しています。 Amazon の商品写真は次のようにアップロードするのが最適です。

• さまざまな角度からの商品写真（横、上、クローズアップ）

• 製品ラベルの裏面

• ダイナミックな製品画像

• 製品の特徴を強調したり、他の製品と比較したりします

• 説明文やイラストなどが入った商品画像

• 製品サイズを示す参照画像

Amazon の画像サイズ要件:

• 消費者が画像ズーム機能を使用できるよう、少なくとも1000 x 1000ピクセル

• 可能であれば、画像の粒度を上げるために 2000 x 2000 ピクセルの画像を使用します。

自分で作成する方法がわからない場合は、iStock にアクセスして、高解像度の製品画像を手頃な価格で購入できます。

商品リストが公開された後、商品画像の表示順序をテストして、どの画像が最もコンバージョン率が高いかを確認する必要があります。

テスト プロセス: 1 週間の合計セッション数 (ユニーク IP 訪問数)、売上、コンバージョン率 (単位の割合)、合計収益を追跡し、画像の順序を変更して翌週に同じデータを追跡します。

タイトルと製品画像でターゲット顧客に注文を促すことができない場合は、箇条書きに取り組むこともできます。

5 つのポイントの説明を記入するのは比較的簡単です。売り手が背景に箇条書きで記入するとき、5 行あることがわかりますが、これは 5 つの単語または 5 つの文しか使用できないことを意味するものではありません。各行には、製品の機能と利点、およびよくある質問や懸念事項への回答を説明する 2 ～ 4 つの文を入れるのが最適です。

顧客が製品を誤解したために悪いレビューを受けた場合は、5 つの箇条書き (またはタイトル) でそれを明確に説明できます。

時間通りに更新することを忘れないでください!

箇条書きの記入例:

最初の 3 行は、製品の最も重要な機能を宣伝するために使用されます。以下は羽毛布団を販売するための箇条書きの例です。

• 贅沢なダウン生地は柔らかくエレガントです。当社のプレミアムダウン掛け布団は、信じられないほどシルクのように柔らかく、心地よくあなたを包み込みます。他の掛け布団はチクチクしてカバーをはがしたくなるかもしれませんが、当社の掛け布団なら一晩中寄り添って寝たくなるでしょう。

• 高度な温度制御で快適さを維持 ほとんどの羽毛掛け布団で最も厄介なことの 1 つは、熱くなりすぎることです。特許出願中の当社の素材は体温を調節し、毎晩一晩中最適な温度を保つことができます。

• ユニークなデザインでダウン素材のずれを防ぎます。ずれを防ぐために織り合わせたチャンバーを使用することで、当社のプレミアムダウンフィルは本来あるべき場所に留まります。もう、空の掛け布団にしがみついて目覚める心配はなくなります。

  
  

4 行目と 5 行目は、購入者の一般的な質問に答えたり、誤解される可能性のある領域を説明したりするために使用されます。

• すべてのクイーン マットレスにフィットします。当社の羽毛掛け布団は、すべてのクイーン マットレスにフィットするように設計されています。安価な掛け布団でサイズが合わないリスクを冒さないでください。最善を主張する。

• 100% 90 日間返金保証。何らかの理由でご満足いただけない場合は、掛け布団を返品していただければ、質問なしで全額返金いたします。失うものは何もありません。

例に示すように、重要な点を強調するために、先頭の文字はすべて大文字になっています。

注記：

Amazon では、出品者保証の内容をリストに表示することは許可されていませんが、メーカー保証を含めることはできます。 Amazon の AZ 保証プログラムはすべての購入者を保護するものであり、すべての販売者が尊重し、遵守する必要があります。

ターゲット顧客が 5 つのポイントの説明を読んでもまだ注文しない場合は、リスト内の長い製品説明がターゲット顧客を購入者に変える最後のチャンスになります。

独立したウェブサイトでは商品説明が非常に重要ですが、Amazon の消費者は商品説明を無視することがよくあります。

これは、商品ページのほぼ下部に配置されているためである可能性があります。

Amazon では、次のような基本的なハイパーテキスト マークアップを商品の説明に使用することを許可しています。

• 大胆な

• イタリック

• 引用符

• 入力

• ページ区切り

製品の説明では、単語やフレーズを区切って説明を読みやすくするために、基本的なハイパーテキスト タグを使用することをお勧めします。

注意: Amazon では、商品説明や Amazon リストの他の部分でのハイパーテキスト マークアップの使用は許可されていません。

Amazon ブランドの説明

Amazon の独占ブランド説明 (EBC) 機能(通称「 A+ 」ツール)を使用すると、商品の説明をより目立たせることができます。

現在、ほとんどの販売者は、Amazon が提供するブランド説明サービスのグラフィック版とテキスト版をセラーセンターを通じて無料で入手できます。

EBC を通じて、販売者は商品の説明に写真、テキスト、さらには比較表を追加できます。

写真とテキストを含む Amazon ブランド説明テンプレート:

• 薔薇

• チューリップ

• 蘭

• ひまわり

• リリー

• カスタム

以下は、ブランドによる A+ コンテンツの例 2 つです。

1) サンバム – アメリカの日焼け止めブランド

2) Rollie – オーストラリアのカジュアルシューズブランド

商品レビューは 3 つの方法で商品リストに影響を与えるため、販売者はマーケティングを行う前にまず商品レビューを最適化する必要があります。

まず、検索結果ページや商品詳細ページに表示される平均評価が、商品リストのランキングに影響します。

上記のグラフに示されているように、平均星評価が 4 つ星以上の製品は、通常、星が 3 つまたは 3.5 つのみの類似製品よりも上位にランクされます。

次の 3 つの側面が製品レビューの重みに影響します。

• 商品が割引価格で購入されたかどうか

• コメントタイム

• 製品レビューに関する他の消費者の意見

専門家のアドバイス

平均評価がリスティングに与える影響を最大限に活用するには、商品を全額購入した顧客にオーガニックレビューを依頼することができます。

人気のレビューはレビューページに掲載されています。通常、消費者はレビューが役に立ったと思ったら、「役に立った」>「はい」を選択してレビューを一番上に押し上げます。この操作は、顧客が製品を購入したかどうかに関係なく実行できるため、最終的に表示されるホットレビューに影響します。

一般的に、このセクションに表示される 4 つ星および 5 つ星のレビューが多いほど、製品のコンバージョン率と売上が高くなります。

注意: 販売者はトップレビューを操作することはできません。

コメントページの選択ボックスで「最新」を選択すると、他の要素の影響を受けずに最新のコメントが表示されます。

最新のコメントを削除してもらう唯一の方法は、より多くの新しいコメントを取得することです。

販売者はレビューに細心の注意を払い、レビューで見つかった顧客の問題に速やかに対処する必要があります。

販売者はコメント内でコメントに返信できます。販売者が積極的に問題を解決すれば、ほとんどの購入者はショッピング体験が良いと感じるでしょう。

製品リストで最大限に活用できるもう 1 つのマーケティング機会は、質問と回答のセクションです。

商品についてご質問のあるお客様は、商品を購入したかどうかに関わらず、こちらで質問することができ、商品を購入したかどうかに関わらず、お客様または販売者は以下の質問に回答することができます。

その結果、多くの販売者はただ座って顧客からの質問を待つことになります。これがどれほど時間の無駄か考えてみてください。このセクションに友人や家族を招待して、製品に関する一般的な質問をしたり、それらの質問に回答して、回答が正確であることを確認できます。

質問に対して複数の回答がある場合、Amazon は最も多くの票を獲得した回答を表示します。

下の図のように、左側に投票用の上下ボタンがあります。

誰でも回答を送信できるため、表示される回答が正確であることを確認するために、このセクションを注意深く監視する必要があります。

Amazon は、タイトルと 5 つの箇条書きからデータを抽出するだけでなく、販売者のバックエンドの検索用語セクションに基づいて、リストに関連するキーワードも決定します。

注意: このセクションは一般には公開されません。

これで、バックエンド キーワードの最初の 250 文字のみがインデックス化され、検索結果に表示されるようになります。

したがって、販売者にとって、これらのバックエンド キーワードの最初の 250 文字が商品リストに最も関連していることを確認することが非常に重要です。

Amazon バックエンド キーワードを最適化するための提案:

• 単語はカンマで区切る必要はなく、スペースで区切ることができます。

• 「dog」と「dogs」など、キーワードの単数形と複数形を含めます。

• キーワードを繰り返したり、キーワードを使用して文を作成したりしないでください。たとえば、「犬」をキーワードとして一度使用したら、再度使用しないでください。

バックエンドのキーワード セクションが乱雑に見えてしまった場合は、おめでとうございます。良い仕事をしたことになります。バックエンド キーワードの例を次に示します。

犬 犬 子犬 子犬 高級おもちゃ おもちゃ 骨 生皮 骨 生皮 最高 天然 オーガニック 米国製 大きな噛み物 噛み物

Amazon の A9 アルゴリズムは絶えず更新されており、販売者が Amazon で売上を上げることがますます困難になっています。この記事では、2019 年に製品を購入者に販売する方法という質問に答え、7 つの側面を説明し、関連する提案と例を示します。

しかし、優れたリストを作成することは科学であるだけでなく、芸術でもあります。販売者は、どの製品が最も効果的かを判断するために継続的にテストを行う必要があります。販売者にとっては、一度に 1 つの要素のみを変更し、一定期間にわたってその変数の影響を観察するのが最適です。一度に複数の要素を変更すると、どの要素がリスティングのパフォーマンスに影響を与えているかがわからなくなります。

商品がうまく売れるかどうかは、商品の掲載内容に大きく左右されます。この記事に記載されているリスティングを最適化する手順が役立つことを願っています。