この心理的効果により、実際に Web ページのコンバージョン率が向上するのでしょうか?

実際、これらの現象は心理学では神経適応と呼ばれています。刺激に継続的にさらされると、刺激に対する反応は徐々に減少します。たとえば、50度のお湯に手を入れると、少し痛みを感じますが、2分後には痛みを感じなくなります。水温はあまり変化しなかったが、痛みは感じなくなった。私たちは、触覚、聴覚、嗅覚、視覚など、さまざまな刺激に常にさらされています。私たちはこれらの刺激を外界と関連付けることに慣れすぎていて、この現象を無視しています。

マーケティング担当者にとって、この心理現象を柔軟に活用できれば、知らないうちに広告が目立ち、予想外の結果を達成できるようになります。

広告コピーにおいて、どの CTA ボタンの色が最も効果的かについては、業界で長い間議論されてきました。マーケティングツール会社 HubSpot は最近、赤と緑の CTA ボタンの有効性を比較する画期的な調査を実施しました。

調査の結果、赤いボタンのほうが緑のボタンより 21% 優れていることがわかりました。

この結果には多くの説明がありますが、そのどれもが心理的な感覚適応効果を伴うものではありません。上の画像からわかるように、Web ページ全体のトーンは緑色です。こうすることで、人々は緑色に慣れてしまい、最終的には同じく緑色の CTA ボタンを無視するようになります。赤い CTA ボタンは目を引くので、クリックされる可能性が高くなります。しかし、実際には、これは感覚順応効果です。

Web ページのコンバージョン率を高めたい場合は、感覚順応の心理的効果を活用する方法を学ぶと、より効果的な Web ページを設計し、より大きな投資収益を得ることができます。

CTAボタンの色はウェブページのテーマ色よりも目立つようにする必要があります

CTA ボタンの色を決めるときは、どの色を選択するかということに重点を置くべきではありません。覚えておくべき重要なことは、ボタンの色がページのメインカラーから目立つようにする必要があるということです。つまり、Web ページのテーマが赤の場合、緑の CTA ボタンの方が赤の CTA ボタンよりもパフォーマンスが向上する可能性があります。たとえば、下の画像では、Bluehost の Web サイトのテーマ カラーは青ですが、CTA ボタンはオレンジ色です。これにより、Web サイト全体の色調と比較して、オレンジ色のコンテンツがより目立つようになります。 CTA ボタンが青色の場合、効果は大幅に減少します。

CTAボタンのサイズは十分に目立つものでなければならない

CTA ボタンのサイズも重要です。 CTA ボタンに関する多くの記事の中で、最もコンバージョン率の高い CTA ボタンは「大きなオレンジ色のボタン」であると結論付けました。 WiderFunnel（コンバージョン最適化、顧客調査、パーソナライゼーションの専門代理店）の調査レポートによると、「Big Orange Button」のコンバージョン率は32.5％増加し、投資収益率（ROI）は154％に達しました。

ボタンのサイズについて言えば、どのサイズのボタンが最適ですか?ウェブデザイン雑誌「Smashing Magazine」によると、CTA ボタンはウェブサイトのロゴより 20% 大きくする必要があります。

感覚順応効果の重要なポイントは、ユーザーに注目してもらいたい重要な要素が複数ある場合は、それらを混ぜ合わせないことです。このように CTA ボタンのサイズを最適化すると、ユーザーがそれに気づき、クリックする可能性が高くなります。

視聴者に選択肢を与えすぎない

研究者たちは、消費者により多くの選択肢が提示されても、コンバージョン率は上がらないことを発見した。

専門家は、消費者を2つのグループに分け、高級食料品店に入店させる調査を実施しました。最初のグループの消費者には24種類のジャムが提示され、2番目のグループには6種類のジャムのみが提示されました。結果によると、24種類のジャムが並んだテーブルは消費者の60%の注目を集めましたが、第2グループの消費者のコンバージョン率は900%にも達しました。他の調査では、Web ページにフォーム フィールドが多すぎると、一般的にコンバージョン率が低下することが示されています。調査によると、フォームのフィールドを減らすと、コンバージョン率が最大 160% 向上することがわかりました。

したがって、Web ページを最適化するときは、CTA ボタンとフォーム フィールドの数に注意してください。この方法により、最も重要なオプションが強調表示され、コンバージョン率が向上します。

社会的証明を強調する

インターネット分析会社 comScore は、顧客の声を最適化することに重点を置いた A/B テストを実施しました。テスターは次の 3 つのバリエーションを使用しました。

オリジナル: ブランド ロゴなしで縦に並べられたクライアントの声。

バリエーション 1: ブランド ロゴ付きの縦並びの推薦文

バリエーション 2: ブランド ロゴなしで水平に並べた推薦文。

バリエーション 3: ブランド ロゴ付きの水平方向の推薦文

以下の結果に示すように、ブランド ロゴのある各バリアントは、ロゴのないバリアントよりもパフォーマンスが優れています。これは、テキストに画像が追加されたブランドロゴのバリエーションにより、感覚順応効果によって推薦文が目立つようになるためです。

したがって、ブランド ロゴ/写真と大きく太字のフォントを使用したソーシャル プルーフの方が目立つという結論に達することができます。

実際に販売したいパッケージを強調するために価格設定を最適化します

感覚適応の原理に基づいて、次の 2 つの方法で価格設定を最適化できます。

方法1: 魅力的な価格設定

MIT の心理学者ダン・アリエリーが行った有名なデコイ価格設定実験では、100 人の学生を対象に、次の 2 つの選択肢から選択するよう求めました。

• 電子雑誌購読料: 59ドル

• 印刷雑誌の定期購読: 125 ドル

学生の 68% がオプション 1 を選択し、オプション 2 を選択した学生はわずか 38% でした。

実際、アリエリー氏が本当に売りたかったのは雑誌の印刷版と電子版だったので、以下のように第 3 のオプションを含めるように提案を調整しました。

• 電子雑誌購読料: 59ドル

• 印刷雑誌の定期購読: 125 ドル

• 印刷版と電子版の定期購読: 125 ドル

その結果、84%の学生が3番目の選択肢を選び、1番目の選択肢を選んだのはわずか16%でした。この結果は本当に素晴らしいと思いませんか!

この変化の原因は何ですか?これは、アリエリーの魅力的な選択肢が元の状況を混乱させ、人々が注目してほしい選択肢を強調するためです。このようにして、彼は目的を達成することに成功した。これはデコイ価格戦略として知られており、次のような内容が含まれます。1) 費用対効果の高くない安価なオプション。 2) 高価な価格設定オプション3) より多く購入するとより節約できるオプションを提供する価格設定オプション。

方法2: トレードオフ効果を活用する

妥協効果とは何ですか?

妥協効果とは、状況の変化に応じて変化する消費者の意思決定の非合理的な傾向を指します。一連のオプションに極端なオプションが追加されると、元のオプションは妥協のオプションになります。すると、妥協案が選択肢セット内で絶対的な優位関係を持っていなくても、より魅力的になり、選択される確率が高まります。 —— MBAシンクタンク

このようなシナリオは人生ではよくあることです。 3 種類の製品価格設定に直面した場合、価格が高すぎると消費者は不適切だと感じます。あまりに安すぎると、消費者は品質の問題を心配するでしょう。中価格帯のものを選ぶのが無難です！これは「妥協効果」であり、消費者が 3 つの選択肢に直面した場合、真ん中の選択肢を選択する可能性が高くなります。

下の図で、製品サービス会社の価格設定を見てみましょう。

エンタープライズ バージョンが中央に配置されている理由がわかりましたか?これは Premium エディションと Enterprise+ エディションの妥協案ですが、同社が本当に販売したいのは Enterprise エディションです。

中心部に位置しているだけでなく、機能と価格も最も安いものと最も高いものの間の適切な妥協点です。さらに、追加された青いフローティング フレームと「最も人気」という文字により、エンタープライズ バージョンに顧客の注目が集まり、エンタープライズ バージョンが他のオプションよりも目立つようになります。

つまり、感覚順応効果の原理は、目立つものは注目されやすく、混ざり合ったものは無視されやすいということです。 Web ページを最適化するときは、主要な要素と二次的な要素を混在させると主な焦点が簡単に隠れてしまう可能性があることを認識することが重要です。そのため、重要な要素を他の要素と区別することが重要です。この記事の 5 つの戦略がお役に立てば幸いです。