Facebook が検閲を強める、越境電子商取引の独立系サイトは再編に突入か？

数日前、Facebook のポリシーチームが独立系 SaaS ウェブサイト構築プラットフォーム XShoppy 上のすべての販売者の広告を審査しているというメッセージが多くのグループで広まっていました。

昨日、XShoppyは正式に噂を否定した。

この件は解決しましたが、まだ話し合う必要があると思います。

記事の冒頭の噂では、多数の販売者がShopifyからXShoppyに切り替えたと述べられていました。国内の越境EC業界に目を向けると、Shopifyが2015年に中国に進出して以来、多くの販売業者が参入している。また、中国における独立系サイトの急速な台頭により、多くのウェブサイト構築プラットフォームのプレイヤーも参入している。近年、国内のウェブサイト構築プラットフォームが急速に台頭し、多くの販売者が国内の独立サイトプラットフォームに切り替え始めています。業界関係者によると、これらの中国現地のウェブサイト構築プラットフォームの中で、XShoppyは現在業界の兄貴分とみなされており、販売業者の規模とGMVの点で業界第1位にランクされています。そのため、XShoppy は今回、無実の罪で十字砲火に巻き込まれてしまいましたが、これは「大きな木は風を引き寄せる」ということわざに似ています。

では、なぜ国内の販売業者はShopifyからローカルのウェブサイト構築プラットフォームに切り替えているのでしょうか?主な理由はいくつかあります。

実際、海外の販売者にとっても、Shopify には批判に値する点が数多くあります。デンマークの電子商取引レビューサービスウェブサイトTrustPilotでは、Shopifyのスコアはわずか2.6です。多くのユーザーは同社のサービスを「ひどい」と評価し、中には「法外な値段を請求し、発送せず、アフターサービスにも連絡できない」など「完全な」詐欺だとさえ言う者もいた。

Shopify はこうした混乱を十分に認識していますが、それに対して何もできない状態です。今年、Shopifyは多数の中国の販売業者を禁止し始め、店舗閉鎖の波を引き起こした。しかし、中国でも一部の販売業者が店舗閉鎖を経験していることに気づいていない人が多かった。信頼できる情報筋によると、XShoppyはここ数ヶ月で数百の違法販売者の店舗を禁止しており、国内の独立系プラットフォームが店舗を一括閉鎖する前例となり、間違いなく多くの人々を怒らせるだろう。これが今回の事件の導火線になるのではないかという疑問が湧くのは必然だ。

業界のために、より環境に優しく健康的な生態系を作り出すために、誰もが懸命に取り組んでいます。しかし現実は、業界はまだ初期段階にあり、標準化の度合いは高くなく、主要プラットフォームのリスク管理能力は一般的に弱く、市場には多数の非標準の販売業者が溢れており、短期間で完全に是正することは困難です。

独立局業界の混乱について語るとき、有名な局グループモデルについて触れなければなりません。サイト クラスター モデルは、東南アジアの COD (代金引換) シングル ページから生まれました。数回の反復を経て、最も人気のあるのは「 SaaS ウェブサイト構築 + ソーシャル メディア トラフィック」サイト クラスター モデルです。

サイトクラスターモデルの核となるのは「トラフィック＋人気商品」です。 SaaS ウェブサイト構築ツールを使用してウェブサイトを一括構築した後、Facebook や Pinterest などのトラフィック チャネルを使用して製品をテストします。 ROI の高い人気商品を測定した後、投資を増やして、あらゆる広告でユーザーを攻撃します。多くの販売者は独自のサプライチェーンを持っていません。彼らは広告素材を使って顧客を誘い、注文をさせて製品を購入させ、サプライヤーが彼らに代わって製品を発送します。

これにより、2 つの問題が発生します。

ユーザーに表示される結果は、大量の重複した Web サイトと粗雑なコンテンツを含むランディング ページであり、ユーザー エクスペリエンスが非常に悪くなります。

サイトグループモデルからの利益は非常に大きいです。多くの大手販売業者は、わずか 2 ～ 3 年で年間収益を数百万ドルから数百億ドルに増やしました。儲かるという神話のおかげで、多くの新規販売者が市場に参入しましたが、販売者の中には、それに相当する運用能力をまったく持っていない人もいました。彼らはただ手っ取り早く金を儲けて立ち去りたいだけだったが、それが業界にさらなる混乱をもたらした。一時期、偽造品や粗悪品の販売、5大ブラック商品の販売、空パッケージの送付、商品の未配達などが頻繁に発生していました。

現在、業界にはさまざまな混乱がありますが、あまり悲観的になりすぎず、サイトグループモデルやウェブサイト構築プラットフォームを責めすぎてはいけません。サイト クラスター モデルと Web サイト構築プラットフォームは本質的にはツールであり、どのように使用するかによって異なります。注目すべきは、SaaS ウェブサイトの構築によって、独立系ウェブサイト業界の技術的ハードルが大幅に下がり、数千の中小規模の販売業者が競争に参加する機会が生まれ、中国の製造業が海外に進出するための新たなチャネルも広がったことです。

無から有へ、混沌から秩序へ、これはあらゆる産業の発展における必然の法則です。産業が急速に発展する過程でバブルが発生します。バブルがある程度まで発展すれば、自然に崩壊し、業界は健全な発展に戻るでしょう。実は、今日の独立放送業界は初期のTaobaoやPinduoduoと同じです。 10年前、Taobaoは中国最大のブラックショップとして知られていましたが、今日では江蘇省、浙江省、上海での送料無料により、数え切れないほどの人々に愛されています。

FacebookやGoogleなどのトラフィックチャネルポリシーが引き続き厳しくなるにつれ、業界が長期的に発展するためには、垂直カテゴリに根ざしたり、ブティックウェブサイトを構築したりするなど、より健全で持続可能なビジネスモデルを見つけなければならないことに、大手販売業者がますます気づき始めています。現在、Appenなどの大手販売業者は変化を起こそうとしています。

奥鵬氏は、デザイン、生地、パターン作成、生産のためのサプライチェーンシステムの構築には2年かかると述べた。工場の統合を強化し、管理を統一し、品質を管理する。ビッグデータを活用して人気商品を予測し、独立した設計能力を強化します。 Aopengが発表したデータによると、同社の新製品の設計から出荷までのサイクルは7～15日に短縮され、年間在庫回転率は15倍以上に達するという。

ブティックサイトモデルでは、販売者のサプライチェーン、製品開発、ブランドマーケティング能力に対する要件が非常に高く、この強みを備えているのはトップクラスの販売者のうちほんの一握りだけです。しかし、現在業界で混乱を引き起こしているのは、中小規模の販売業者の方が多いのです。彼らが規制に違反して事業を運営するのは、まさに合法かつ準拠した手段で利益を上げるための十分な質の高いリソースを持っていないからです。

したがって、より多くの中小販売業者を取り込み、彼らが生き残り、発展する道を見つけられるように支援することが、業界全体の混乱を解消するための根本的な方法です。

この事件の主人公についてですが、私は数日前に販売者の集まりで XShoppy に関する情報をいくつか知りました。私の周りの何人かの独立販売者が XShoppy の Web サイト構築ツールを使用していたので、私も時間をかけてこのプラットフォームを研究しました。

かつてXShoppyの上級管理職と親しかった販売者によると、XShoppyはS2B2Cエコシステムを構築しており、現在3段階でそのビジョンを実現しているという。

従来の小売チェーンでは、まずメーカーが商品を生産し、その後、あらゆるレベルの販売業者を通じてさまざまな市場の端末店舗に配送され、ユーザーが購入するのを待ちます。チェーン全体が特に長く、在庫回転率が低く、在庫の滞留が発生しやすくなります。

XShoppyのS2B2Cエコシステムでは、ビジネスフローのデータが一定レベルまで蓄積されると、消費者が特定の時点でどのような商品を購入するかを正確に予測できるようになり、それによって上流のサプライチェーンを逆に駆動して事前に生産し、消費者に最も近い場所に届けることができます。これにより、海外のユーザーも注文後、国内の電子商取引から翌日または当日に配達されるという究極のオンラインショッピング体験を楽しむことができます。

今年9月の深セン越境貿易フェアでは、XShoppyの生態責任者がXShoppyの生態リスク管理システムの計画について語るのを聞きました。同社代表の発表によると、 XShoppyは商品、広告、決済、倉庫、物流、顧客サービスなどのリンクを結びつけるクラウドスタックエコシステムサービスを開始した。販売者の製品を監視することにより、販売者が販売する製品が本物で安全な製品であることを保証します。倉庫と物流を監視することで、販売者が実際に商品を発送していることを保証します。そして、アフターセールスの顧客クレームデータを検出することで、販売者のアフターセールスリスクを管理します。顧客からの苦情データが一定値を超えると、プラットフォームは販売者のストア機能を制限します。

すべての主要プラットフォームが「アカウントを禁止しない」ことをマーケティングとプロモーションの重点の一つにしている一方で、XShoppy は販売者の行動を常に管理しています。この点から、中国人が取引コンプライアンスに絶え間なく努力していることがわかります。 XShoppyのリスク管理システムが良いか悪いかについては議論しませんが、少なくとも国内のウェブサイト構築プラットフォームが規制に準拠するための努力を見てきました。越境電子商取引は混合分野です。今日の急速な技術発展を背景に、プラットフォームの取引リスクをシステムレベルで制御し、非準拠の販売者をプラットフォームから排除し、誠実に商売する販売者の正当な権益を保護する方法について、XShoppyは少なくとも第一歩を踏み出しました。

これまでは、販売者による違反は事後にしか対処できませんでしたが、将来的にはビッグデータの助けを借りて、プラットフォームが違反を事前に予測し、介入できるようになります。その時までに、環境に優しく、健全で、持続可能な産業生態系が自然に形成されるでしょう。

Facebook の引き締め政策に関する噂は否定されましたが、私たちはそれが業界への警告となり、健全な変革を加速させることを期待しています。噂の主人公であるXShoppyについても、現地プラットフォームの中で兄貴分としての役割を果たし、業界に良い模範を示し、S2B2Cの青写真をできるだけ早く実現することを期待しています。

(注: Cross-border Knowledge は単なる出版チャネルであり、いかなる意見や立場も代表するものではありません!)