ブラックフライデーとサイバーマンデー中の広告データバグ！非常に低い ACO は販売者に予算の増加を促しますか?

過去 2 日間、多くの販売者がブラック フライデーとサイバー マンデーの広告データを確認したところ、ACO が著しく異常な数値を示しており、以前のデータとはまったく一致していないことがわかりました。

ブラックフライデー・サイバーマンデーの広告データで最初に異常に気づいたのは、その日に多くの販売者が広告のACOが異常に低いと報告していたからです。慎重に計算してみたところ、費用が予算と一致しませんでした。再度データを更新してみると、広告費がどんどん減っていることが分かりました。ブラックフライデーとサイバーマンデーの日は、予算があっという間になくなることを知っておく必要があります。どんどん低くなっていくなら、何か問題があるに違いありません。

さらに、クリック数よりも注文数が多くなったり、注文コンバージョン率が100％を超えたりと、さまざまな不思議なデータエラーが発生していました。支出は予算額を超えていませんでしたが、ページには支出超過も表示されていました。

このような低い ACO を見て、多くの販売者がブラックフライデー・サイバーマンデー期間中に追加予算を追加しました。ちょうどこの2日間、大セール中に全員が広告データを確認していたところ、広告データの遅延により、当時の支出と予算超過が正しく表示されていなかったことが判明しました。現在、広告データが徐々に修正されつつあり、大セール期間中の支出額とACOが爆発的に増加しています！

Amazon の広告データは以前は頻繁に遅延していたが、遅延の長さとタイミングがあまりにも偶然だったことはご存知でしょう。繁忙期になると、一部の販売者が予算を増やすかどうかは保証しにくく、結果として多額の追加支出が発生しました。さらに、このような状況で Amazon に補償を請求できるかどうかは分かりません。結局、追加されたのは私自身の予算であり、本当に言うことがありません。

数年前、Amazon が広告予算のバグにより損失を被った事件を思い出してみましょう。当時、広告データに予算オーバーフローのバグがあり、10 ドルの予算で 70 ドルや 80 ドルを費やすことがありました。

事件後、販売業者らは団結してアマゾンと論争し、自らの正当な権利と利益を守ることを主張した。結局、Amazon は超過料金を返金しました。金銭の請求を訴える訴訟を起こす手順を確認し、この繁忙期の広告遅延事件で損失を被った販売者への参考資料を提供したいと思います。

まず第一に、証拠を保存しなければなりません。スクリーンショットを間に合わなかったとしても、広告の日付をブラックフライデーとサイバーマンデー期間（11月25日〜28日。このイベントを逃した販売者も、減額されすぎていないか振り返ることができます）に固定し、スクリーンショットを撮って証拠を集めることができます。とにかく、試してみるのもいいでしょう。

そして、苦情の手紙を書くときは、問題がもたらす重大な結果を注意深く書き記してください。たとえば、これは金融法の重大な違反であり、予算が急増したことで顧客に悪いショッピング体験をもたらしたことをカスタマー サービスに説明します。スクリーンショットや広告グループ名などの情報を添付してください。最低の ACO と低コストを確認した後、予算を増やす予定であることが証明できるチャットのスクリーンショットがある場合は、それを添付することもできます。

Amazonは非常に狡猾な会社です。膨大な販売者の基盤のサポートにより、Amazon の 1 つのバグが数億ドルの損害につながる可能性があります。当然、自らの過ちを認めて返金するという行動はとらないだろう。影響を受けた販売者は、Amazon に異議申し立てをすることができます。決定的な証拠があれば、おそらくこの訴訟は成功するだろう。