奇妙なレビューリクエストカードが戻ってきました！売り手は商品を売るのではなく、不幸だけを売る

最近、海外メディアは、Amazon の販売業者がレビュー依頼カードで新しいトリックを考案し、哀れな言葉を直接使って消費者に商品のレビューを残すように依頼していることを明らかにしました。

この小さなカードを見てください。それは「あなたの助けが必要です！」という大きな言葉から始まります。ざっと見たところ、大まかな内容は「私たちには重病の幼い娘がいます。娘の治療費を稼ぐために、レビューを書いていただくよう緊急にご協力ください。」というものです。このスタイルの絵は、毎年11月11日（618日）の後にレビューなしでは生活できないタオバオの販売者から私に送られてくる、レビューを残すように促すテキストメッセージを思い出させます。

いずれにせよ、国内の消費者はこの種の操作に対して免疫を持つようになった。どれだけ悲惨なことを言っても、彼らはただ見て見ぬふりをするだけです。外国人がそれを信じるかどうかは分かりません。このような哀れな慣例によって洗礼を受けず、海外に聖徒が増えれば、予想外の効果が出るかもしれない。

しかし、このレビュー依頼メールの内容から判断すると、肯定的なレビューを残すことやキャッシュバック、物理的な報酬、その他の明らかな違反については直接言及されていませんが、小さなカードは依然として非常に敏感です。小型カードといえば、昨年ゼバオ、アオキなどの大ヒットブランドの最も深刻な店舗閉鎖事件を思い出します。当時、メディアは、Zebaoが自社の商品に小さなカードを詰め込み、販売者にレビューを残すよう求め、高額のキャッシュバックを得ようとしていたことを暴露した。

ゼバオの小さなカードは露骨すぎる。招待カードの裏面にはレビューを残す方法が記載されているだけでなく、アカウント情報とレビューのスクリーンショット（またはリンク）をメールで送信することでボーナスを受け取ることができることも記載されています。これは、肯定的なレビューと引き換えに現金または物理的な報酬を受け取ることを禁止する Amazon のポリシーの明らかな違反です。

Zebo の広報担当者は後に、同社は消費者に体験を共有するよう奨励しているだけで、肯定的なレビューを残すようには指導していないと述べたが、この発言は明らかに Amazon に受け入れられなかった。アマゾンは、関係するRavPowerブランドの全製品を直接削除し、続いてZebaoの他のいくつかの製品ラインを削除し、そのニュースを海外メディアに発表し、Zebaoが規定に違反して肯定的なレビューカードを残したことを標的にしていることを明らかにした。

この場合の小さなカードは Amazon の違反審査のきっかけになるのでしょうか?キャッシュバック特典がなくても、良いレビューを残すよう促されていなくても、小さなカードに詰め込むことは Amazon のポリシー違反であるとはっきり言えます。特に現在はレビューポリシーやランキング操作がアマゾンの取り締まりの焦点となっているため、小口の不正が摘発されれば店舗や商品の安全を確保することは難しい。

それで今日は、この哀れな小さなカードを見てください。製品や店舗の安全を願う友人は、風に逆らってはいけません。小さなカードに代わるものをご紹介します。

小さなカードに代わるソリューションは、透明性プログラムのエンゲージメント機能です。販売者はこの機能を使用して自分でページを編集することができ、消費者が商品を受け取って透明性プログラムのQRコードをスキャンすると、そのページが消費者の携帯電話に表示されます。

このページには、消費者が製品を使い始めやすくし、製品の使用やメンテナンスの重要なポイントを理解するのに役立つ、詳細な製品のグラフィック紹介や使用方法のガイダンス ビデオを含めることができます。クーポンは、消費者の再購入をさらに促進するためにも使用できます。

購入者は、ページ上の動画や割引情報をワンクリックで Facebook や Twitter などのソーシャル プラットフォームに共有することもできます。これは、販売者に商品や割引を紹介するためのまったく新しいチャネルを提供するのと同じです。皆さんの考えを広げ、このページで共有に関するガイダンスを提供していただければ、さらに効果は高まります!

さらに、透明性計画により、販売者は QR コード ラベルにカスタマイズされたテキストを追加できるようになりました。販売者はラベルに「コードをスキャンしてクーポンを受け取る/使用方法を確認する」などと書いて、二次マーケティングのために顧客にコードをスキャンするよう誘導することができます。小型カードの取り締まりが厳しくなっている現在、このように公的に認められた誘導方法は極めて稀です。

最近の小額カードに関する事件を考慮すると、誰もができるだけ怪しい行為を避けるべきです。しかし、Amazonはこれまでこれほど厳しい取り締まりを行ったことがなかったため、ほとんどの販売業者はレビューカード、キャッシュバックカード、レビュー、偽の注文などのグレーな運営に依存するようになりました。この正式に承認されたレビュー依頼操作への変換を試みることは、販売者のリンクセキュリティにとってより有益です。