Amazonは新たな店舗閉鎖の波を計画しているのか？このメールを受信した場合は注意してください。

最近、一部の出品者のストアが突然ブロックされ、届いた通知メールには「ユーザー情報漏洩」による珍しい閉鎖内容が書かれていました！

一般的に利用者情報が漏洩したかどうかを判断するのは難しく、事態が深刻でない場合は店舗が閉鎖されることはありません。そのため、「情報漏洩」による店舗閉鎖は稀です。最近、多くの販売者がこのメッセージを受け取ったとき、店舗閉鎖の理由すら知りませんでした。

実際、考えてみると、自社発送の注文で顧客の配送情報を使用したとしても、「運送業者に送る」「コピーして顧客データを集計する表にする」などといった作業は必ず行うはずです。こうした場合、Amazon は顧客情報をどのように処理したかを知ることはできません。非常に限定された状況では、顧客が製品を返品し、新しい顧客が偶然同じ製品を注文することがあります。前の顧客に返送先住所を送付する際に、新規顧客の情報を直接記入することができ、返品された商品を次の顧客に直接届けることに相当します。通信は Amazon の内部メッセージを通じて行われるため、この時点で Amazon は顧客の配送情報を不正に利用したことを検出できます。

これは、この理由で店舗を閉鎖できる数少ないケースの 1 つでもあります。結局のところ、Amazon があなたのストアを閉鎖するのは、あなたが情報を漏洩したという確固たる証拠がある場合のみです。私たちがよく行うような、情報をコピーしたり、統計を表にまとめたりするような行為で捕まることは不可能です。

では、なぜ最近になってその発生頻度が著しく増加し始めたのでしょうか?この状況に関連するニュースが一つあります。

先週、数人の米国上院議員が共同でアマゾンに正式な書簡を送り、アマゾンのユーザーデータのセキュリティに疑問を呈し、アマゾンに対し、データ収集とセキュリティ対策に関する取り組み、およびこれらの技術の第三者への販売に関する情報を8月26日までに関係部門に開示するよう要求した。

公式文書には、Amazon は長きにわたってユーザーデータを収集・管理してきたが、その結果に国民は満足していないと記されている。また、Amazonが広告を改善するためにデータを追跡し悪用していることもよく知られており、これはユーザーのプライバシー情報の侵害であり、多くの国民の間で懸念を引き起こしています。 Amazon は、こうしたコンテンツを管理し、その境界内に留まる能力があること、そして国民のプライバシー情報に対して十分な尊重と対策を講じていることを示す必要がある。

現在、アマゾンは上院議員らの共同書簡への返答を拒否しているが、これは実際にはアマゾンにとって非常に不利である。なぜなら、アマゾンは情報セキュリティ問題により欧州の執行機関から8億8,860万ドルの罰金を科せられているからだ。これは欧州連合の歴史上、商業訴訟における最高額の罰金です。そして、現時点で米国上院議員の共同書簡に対する沈黙は、米国の関連機関による制裁につながる可能性が非常に高いです。

もちろん、Amazon がただ座って死を待つだけだと言うことはできません。同社は、何も対応していないように見えるが、実際には水面下では、規制当局に発見される可能性のある情報漏洩対策を詰め、事前審査や届出を行うなど、事前の是正作業を進めていた。過去2日間で多くの販売業者が情報漏洩により店舗を閉鎖されたのは、 Amazonが情報漏洩問題を厳重に調査し、近々行われるかもしれない政府の調査に備えているからだ。

したがって、この 2 日間は購入者の情報漏洩に対して間違いなく敏感な期間です。幸いなことに、手術はそれほど深刻なものではありません。購入者情報がAmazonのサイト内メッセージやバックエンドなどで使用されている限り、問題はありません。