大量の古い否定的なレビューが発見されました！ Amazon の販売業者は再び活動を開始するのでしょうか?

この二日間、とても奇妙なことが起こっています。多くの販売者のフロントデスクに突然、多くの否定的なレビューが表示されました。よく調べてみると、それらはすべてかなり昔の否定的なレビューでした。なぜかこの2日間詳細のホームページに登場しました！

かなりたくさんあります。私たちのWeChatグループだけでなく、オンラインフォーラムでも、多くの販売者が突然掘り起こされたこれらの古いレビューで何が起こっているのかを議論しています。

私たちが収集した情報によると、これらの古い否定的なレビューの多くは 2018 年と 2019 年のものです。一部の販売者からは、これらの否定的なレビューの方が「いいね！」が多いと報告されています。競合他社がトラブルを引き起こし、自社の否定的なレビューを誇張して、製品のトラフィックとコンバージョンに大きな影響を与えている可能性が非常に高いです。

確かに、いいねや悪いレビューをつけることは、過去にはトラブルを引き起こす非常に一般的な手段であり、レッドオーシャンカテゴリーの出品者同士が悪意を持って争ったり攻撃したりするときによく見られました。そのため、相手によるなりすましの可能性はあります。しかし、いいねアルゴリズムが変更されて以来、いいねと嫌い（役に立たない）の重み付けが大きく変わり、嫌いは役に立たないものになりました。いいねの効果も非常に悪くなり、アカウント重量も消費したため、長い間静かでした。

最近、古い否定的なレビューがトップに固定される傾向にありますが、その逆の状況にある販売者もいます。否定的なレビューの「いいね！」の数はあまり変わっていませんが、不可解なことにホームページに掲載されています。

この状況には2つの理由しか考えられません。 1つはシステムバグで、レビューの表示順序が乱れてしまいます。もう 1 つの理由は、Amazon がレビューの重み付けに影響を与える要因を更新し、表示順序アルゴリズム全体を再構築したことです。一部の古い否定的なレビューは、新しいアルゴリズムでは重みが高くなるため、ホームページにランク付けされます。

アルゴリズムのアップデートであろうと、システムのバグであろうと、誰かが意図的にこの状況を利用して相手を惑わそうとしていることは明らかです。

Amazon の販売業者間の競争は常に熾烈です。お互いの商品のメイン画像を変更したり、カテゴリーを変更したり、悪いレビューを書いたり、悪いレビューに「いいね！」したりするなど、お互いの商品に損害を与えてしまうこともよくあります。つまり、相手が注文できないようにすることが目的です。

悪質な競争のピークは、2018年の「VC Python事件」でしょう。ペット販売業者がVCの狂気の攻撃により、店の存続を左右する主要リンクを失い、最終的に倒産に至りました。これにより、越境業界で非難の波が巻き起こった。多数の中堅販売員が力を合わせて、問題児リーダーをターゲットにしました。ついには、アマゾンの役員もこの件に注目し、VC パイソンが再び現れないように、VC アカウントを降格する一連のポリシーを導入しました。

今回の否定的なレビュー事件では、もちろんAmazonのアルゴリズムの変更に理由があるが、アルゴリズムの変更は重みにしか影響しない。数年前の否定的なレビューに対する「いいね！」の数を増やすことは不可能です。そのため、一部の販売者の古い否定的なレビューに対する「いいね！」の数が大幅に増加し、ホームページにも表示されるようになりました。基本的に、いいねの重みの変化を利用して競争相手を抑圧する誰かが裏で活動していることが確認できます。

さらに、このアルゴリズムのアップデートにより、肯定的なレビューに対する「いいね！」の重みが下がりました。肯定的なレビューアカウントの品質が疑わしい場合や、偽の注文によって汚染されている場合、いいねの効果は最小限になり、販売者がホームページでこれらの否定的なレビューに対処することは困難になります。しかし、急ぐ必要はありません。 Amazon はアルゴリズムを更新したばかりで、類似重量の捕捉が十分に安定していません。しばらくしてから、ホームページで再度否定的なレビューに対処することをお勧めします。

アマゾンが独占禁止法違反で調査されて以来、販売業者のグレーな運営に対する同社の寛容さは大幅に低下している。今年の半ばに小規模カードとレビュー要求が閉鎖されたことは、この点を完全に示しています。もし本当に「いいね！」システムを利用して相手を攻撃する販売者がいるのであれば、この抜け穴はすぐに塞がれ、購入者のアカウント要件や「いいね！」の重み付け審査は間違いなくますます厳しくなると思います。