ブラックアカウントレビューには近づかないでください!売り手はどうすれば自分自身を救うことができるでしょうか?

評価を行う際、サービスプロバイダーが最大のリスクとなる

私はこれまでずっと一人でAmazonの仕事をしてきましたし、規模も小さく、せいぜい知人や親戚に助けてもらうくらいでした。私はレビューに関してあまり要求しません。私は微調整スタイルの売り手と見なされるべきです。私は量よりも質の高いレビューを好みます。

過去2年間で注文を偽造することがますます困難になり、Amazonの審査とアルゴリズムはますます厳しくなりました。私が最初に仕事をしていたサービス プロバイダーは、明らかにサーバー マシンを使用して注文を偽造しており、私は何も得られないことがよくありました。

機械生成のレビューがうまくいかなかったため、方向転換してレビューを始めました。当時は、レビューサービスを提供する業者や販売業者はそれほど多くありませんでした。最初のレビューサービスプロバイダーを探していたとき、私は失敗しました。彼らはレビューは実際の人々のアカウントによって行われたと主張しましたが、実際には機械生成のレビューがまだ使用されていました。

当初は何も問題がなかったのですが、その年の入会日以降に次々と削除され始め、数ヶ月後には消えてしまいました。その後、フォーラムで他の販売者とこのサービスプロバイダーについて話し合ったところ、彼らが実際にマシンフラッシュを使用していることがわかりました。暗号化された環境がいくつか使用されていましたが、それでも安全ではありませんでした。

その後、評価サービス提供元を何度か変更しましたが、特に信頼できるパートナーは基本的にいませんでした。彼らはコミュニケーションや対応に積極的ではなかったか、返金について頻繁に議論していました。しかし、最も重要な問題は依然としてアカウントの問題です。レビュー対象のアカウントが高評価でない場合、その時点では問題がなくてもすぐに削除されます。

製品のレビューが制限されるケースもあり、とても怖かったので、長い間その製品に触れることができませんでした。上記の洗礼を受けた後、私は自分で購入者に連絡してレビューを実施することを検討し始めました。

現実の人間は良いが、制御できないことが多すぎる

私はまず、海外に留学して地元に残って働いている高校の同級生に連絡を取ることから始めました。私は、彼と彼の交友関係から私の製品に対する需要がある本物の販売者を何人か選び、肯定的なレビューと引き換えに彼らに製品を提供しました。ただし、数量は非常に限られております。彼らの多くは評価を行っておらず、Amazon にあまり詳しくない人もいます。評価はしっかりしていたのですが、効率が悪すぎました。

さらに、アカウントが頻繁にレビューを残すほど、アカウントの品質が低下し、偽の注文として識別される可能性が高くなると当初は考えていました。したがって、めったに買い物をしたりレビューを残したりしないアカウントによって残されたレビューの重みは非常に高くなるはずです。しかし実際には

逆に、使用実績があまりないアカウントは、情報が真実であっても重みは高くなりません。

その後、私はソーシャル ネットワーキング サイトでレビューを書いてくれる購入者を探し始めました。もちろん、Facebookを探したわけではありません。 Facebook グループでおとり捜査を行っている Amazon 従業員は多数おり、そこには善人も悪人も大勢いるため、実際の消費者を見つけるのは困難です。私は比較的ニッチなプラットフォームをいくつか選びました。人数は少ないですが、レビューと引き換えに商品を交換してくれる人を見つけるのは簡単ではありません。しかし幸いなことに、見つけられるものなら見つけるでしょう。安全性と重量は問題ありません。

しかし、予想していなかった状況が一つありました。私が連絡を取った人の中には、私に協力することの素晴らしさに気づき、他の販売者にレビューを書いてもらうよう探し始めた人もいました。しかし、購入者がレビュー率やレビュー間隔などを知ることは不可能です。彼らのうち数人は貪欲すぎてレビューを取りすぎて自分のアカウントを台無しにし、その結果私のレビューが失われ、レビューが制限される事態に陥りました。

この時点で、注文をブラッシングするにしても、レビューする人を見つけるにしても、問題は最終的にはアカウントから発生するということを深く認識しました。アカウントが他人の手に渡っている限り、リスクを制御することは困難です。この頃、私は独自のアカウント管理・評価システムの構築を考え始めました。

口座開設制度の浮き沈み

最初は躊躇していました。セルフサービス アカウント管理システムの構築は大手販売業者が使用する方法だと常に思っていたし、私の規模ではそれを実現する余裕がなかったからです。しかし、コメントを取得するという問題に対するより良い解決策を見つけることができず、サービスプロバイダーがパッケージとして販売するアカウント管理システムの価格は下がり続けました。私は歯を食いしばってサービスプロバイダーを探し、28,000元を費やしてパッケージ化されたアカウント管理システムを購入しました。

ソフトウェアの経験がない人は、サービスプロバイダーが提供するガイドに厳密に従って段階的に操作するしかありません。また、自分のアカウントを維持するためにも時間を費やす必要があります。しかし、最終的には、いくつかのレビューを残すことに成功し、大規模なプロモーションの前後のレビュー削除の波を乗り切ることができました。ようやく究極の解決策を見つけたと思ったら、このシステムに問題があり、支払い時にエラーが報告されました。カスタマーサービスに問い合わせたところ、Amazon がバックエンドシステムを変更しており、緊急に修復中だと言われました。

しかし、長い間待っても復旧の連絡はなく、カスタマーサービスの返答も途切れ途切れで、お金を持って逃げるつもりなのかと思わされました。自分で解決できるかどうかを調べるためにシステムのあらゆる側面を研究しながら、返金を求めてカスタマーサービスに苦情を申し立てていました。

自社構築の評価システムにはメリットもありますが、パッケージとして販売されているシステムに問題があった場合、システム全体を解体してやり直さなければならず、逃げてしまうサービスプロバイダーに遭遇しやすいという問題もあります。この使いにくいパッケージング システムから、アカウントを維持して注文を偽造する手順のほとんどを学びましたが、まだ多くの重要なリンクが欠落しており (クレジットカードなど、支払いの問題を解決できない)、自分で注文を偽造することはできません。

その後、フランク先生はこの点に関して独自のやり方を持っていることを公式アカウントから知り、セキュリティの問題と支払いの解決策について尋ねてみました。彼のアイデアは私のアイデアと多くの共通点があったので、私は彼の指導のもとすぐにシステムを構築しました。

これまでのところ、これらのアカウントとそれらが残したコメントは非常に強力であり、コメント環境、コンテンツ、セキュリティは完全に私の管理下にあり、上記のような問題は再び発生していません。唯一の欠点は、それらすべてを処理できないことです。私にとって、ストアを管理しながら同時に 12 を超えるアカウントを管理するのは困難です。スタッフを抱える販売者にとっては、これは問題にならないはずです。この低コストのアカウント育成方法は、現在、中小規模の販売者にとって最適なレビューソリューションであると思います。