レビューに対する厳しいプレッシャーポリシーの下で、Amazon の販売者はどのようにして安全にレビューを取得できるのでしょうか?

今年のAmazonレビューポリシーは史上最も厳しいものと言えるでしょう。さまざまな高圧的なレビュー削除が行われるだけでなく、アカウント汚染アルゴリズムも大規模に有効化され、疑わしい購入者のアカウントが一括してブラックリストに登録されます。この迅速かつ断固たるアプローチにより、今年は偽造注文がますます困難になりました。

しかし、レビューが全くないのはよくありません。少し前までは誰もがよく遭遇していた1つ星の評価は大きな問題でした。内容や情報がなければ、否定的なレビューに対処する方法はありません。分類できるバリエーションがない場合は、平均スコアを上げるために良いレビューを投稿することしかできません。

初期のものであろうと Vine であろうと、公式のレビュー招待プログラムでは、招待されたレビューが肯定的なものかどうかは保証できません。悪いレビューが入った場合、その影響は通常の悪いレビューよりも深刻になります。 Vineの悪いレビューは重みが高く、販売者の配送情報が表示されないため、対応も困難です。

したがって、評価を必要とするプロセスでは、やはり評価なしでは済まないのです。もちろん、Amazon の現在の取り締まりの下では、リンクの間違いが深刻な結果につながる可能性があるため、評価プロセスはより慎重に実行する必要があります。

評価のどの側面に注意する必要があるか

セキュリティ評価を使用する場合、まず、これらの評価に使用するアカウントと環境が安全である必要があります。評価環境またはアカウントが安全でない場合、汚染と評価の損失という2 つのより深刻な結果が生じますが、どちらも対処が容易ではありません。

言うまでもなく、レビューを失うということは、Amazon が購入者アカウントが疑わしい、または重みが低すぎると判断したことを意味します。レビューを残した場合でも削除されます。販売者の製品のレビューを禁止する場合もあります。

汚染はさらにひどい結果です。購入者アカウントが偽の注文を行っていることが確認されると、Amazon は、この購入者アカウントがレビューを残したすべてのストアを許可範囲に含め、これらのストアの他のレビューをさらに確認します。これによって生じる連鎖反応の影響は大きく、Amazon でさえその背後にある第三者レビュー会社を突き止めることができる。

汚染は現在の評価会社やプラットフォームに共通する問題です。たとえアメリカ人の学生や地元の人を雇って評価をさせたとしても、汚染されている可能性が高いです。

これらの汚染された購入者アカウントは時限爆弾のようなものです。しばらくは影響はないかもしれませんが、ピークシーズン頃には解消されるでしょう。

このように、サービスプロバイダーに評価サービスを依頼する販売者がレビューを削除されるかどうかは、サービスプロバイダーの良心に完全に依存します。なぜなら、購入者のアカウントがブラックであるかどうか、評価環境が安全であるかどうかを知ることは不可能だからです。結局のところ、すべてのサービスプロバイダーがアカウントごとに 1 つの環境をセットアップする時間と労力を持っているわけではありません。この方法は安全ですが、独自のアカウントを維持している販売者のみが実行します。

そのため、多くの有能な販売者が現在、アカウント管理プロセスを自ら習得しようとしています。結局のところ、アカウントのメンテナンスとテスト環境を自ら習得することによってのみ、安全な評価条件を確保することができます。

評価の安全性を確保した上で、評価の効果を最大化する方法、つまり評価の重みを高める方法を検討することができます。

高重み評価のやり方

1. 評価内容の魅力と信頼性を確保する

実際、このことに気づいている出品者も少なくなく、評価会社に連絡する際にレビュー内容や写真の提供を考える出品者も多いでしょう。人々が陥りがちな誤解について簡単にお話ししたいと思います。

多くの販売者がレビューで自社製品の機能や説明について語っているのを見ました。実際、これは私たちの通常のレビューの論理と一致しません。私の観察を通して、自然なレビューの内容には、消費者自身の主観的な感情や、いくつかの使用シナリオの説明がより多く含まれることがわかりました。

レビュー内容を実際のユーザーの気持ちに近づけるためには、レビュー内容を書く際にこれらを考慮する必要があります。

2. レビューの重みを維持する

重量の最も明白な現れは、平均星評価に影響を与えることです。販売者の同級生からよく聞く話ですが、5 つ星のレビューを 12 件以上評価した後、本当に 1 つ星の悪いレビューが 1 件入ると、平均スコアがすぐに 3.4 程度に下がってしまうそうです。これは、レビューの重みが非常に低いことを意味します。

重みが低い理由はたくさんありますが、要約すると 2 つの側面があります。1つは Amazon が購入者アカウントを信頼していないこと、もう 1 つは Amazon がレビューを信頼していないことです。

前者にはアカウントを維持するプロセスが必要です（もちろん、評価会社を探すときには、アカウントを維持するかどうか、どのように維持するかはわからないため、そのような懸念はありません）。実際の購入や不定期の購入、閲覧などはすべて、アカウントを維持するための鍵となります。

実際のところ、これに続くレビューの重みは、上記のコンテンツの信憑性と多少関係があります。ユーザーの経験について多く書かれ、非常に詳細で、複数の写真が含まれているレビューは、単なる賛辞よりも確実に重みが増します。

販売者にもここでいくらか操作の余地があり、「役に立った」をクリックすると、いいね！されたレビューの重みも増します。 「いいね！」の数が多いレビューは、より目立つ位置に表示されます。多くのサービスプロバイダーは、この原則を使用して、否定的なレビューのないホームページを提供しています。

重み付けを確保する目的は、レビューをより目立つように表示し、製品に大きな影響を与え、それによって 1 つ星評価の平均スコアを高めることです。信頼性と魅力を維持することが、消費者の注文を促進する上でレビューが十分に機能するための鍵となります。これら 2 つの部分がうまく実行されて初めて、評価スコアを上げて製品の売上を伸ばすという目標を達成できます。

総括する

この段階では評価は欠かせない手段だが、現在市場にはブラックアカウントが溢れており、汚染は深刻だ。安全な環境を提供してくれる信頼できるサービスプロバイダーやバイヤーに出会えることを保証するのは困難です。また、購入者のアカウントが将来的にトラブルを起こさず、評価が消えたり、商品レビューが制限されたりしないという保証も困難です。

自分で評価を実行する条件が整っていない場合は、評価を実行するサービスプロバイダーを探す際に、有効性とセキュリティを確保することも検討する必要があります。