Amazon が新機能をテストしています!ワンクリックで自動的にレビューをリクエストできますか? ！

現在、偽の注文やレビューは当局によって厳しく取り締まられています。購入者が安心して利用できるレビュー方法を利用したい場合、サイト上でメッセージを送信してレビューを依頼するだけです。

Amazon は、購入者に肯定的なレビューを残すよう誘導するために報酬を使用することを厳しく禁止していますが、実際には、肯定的なレビューについての言及や誘導がなく、購入者に実際の体験を残すように単に招待する場合、そのようなレビューのリクエストは実際に正式に許可されています。

しかし、以前は販売者がレビューを依頼する手順は比較的複雑でした。サイト内のメッセージをクリックして購入者に個別に連絡し、独自のレビュー依頼テンプレートをコピーして購入者の名前に置き換え、再度送信する必要がありました。プロセスのどこかの時点で間違いを犯しやすかったです。

つい最近、Amazon はレビュー リクエスト メカニズムの新しい機能であるワンクリック レビュー リクエストをリリースしました。

注文詳細の右上隅には、注文払い戻しボタンの横に「レビューをリクエスト」ボタンが追加されています。

公式発表はないので、これはまだ Amazon がテスト中の新機能であることがわかります。この機能が表示されていない販売者は心配する必要はありません。テスト中の機能は、当面は一部のストアのバックエンドでのみ有効になります。まず、この機能がどのように機能するかを見てみましょう。

ワンクリックレビューリクエストはどのように機能しますか?

注文詳細画面で直接「レビューをリクエスト」をクリックすると、以下の確認ページに移動します。

簡単に翻訳してみましょう。

この機能の原理は、ボタンをクリックすると、Amazon システムが自動的に購入者にレビュー依頼メールを送信するというものです。

ただし、メール内の言語、名前などの情報は自動的に一致し、販売者が内容をカスタマイズすることはできません。最初から最後まで、販売者は注文の詳細を開いてクリックしてレビューをリクエストするだけです。すべてワンクリックで自動的に実行されます。

現在公開されている情報によると、商品の受領確認後、約4～30日間の期間内にワンクリックでレビューを依頼できるとのこと。

販売者にとっては非常に便利ですが、コンテンツをカスタマイズできないのは間違いなく致命的な欠陥です。 Amazon のメールスタイルは、冷たく標準的な公式スタイルであることは誰もが知っています。このようなレビューを求めるメールでは、高いレビュー率を期待する必要はありません。否定的なレビューがなければ幸運です。

この機能は使いにくいので、レビューを依頼する本来の方法、つまり社内メッセージメールを直接送信する方法を引き続き使用できますか?

販売者の回答

アマゾンは「レビューをリクエスト」機能の説明にかなり穏やかな言葉を使用しているが、これは違反を取り締まるためにプラットフォームがますます厳格化している戦略に反している。違法な操作である限り、実際に厳重に調査されるかどうかは別として、少なくとも背景資料では、これはルールに違反する操作であることが非常に強く示唆されています。

この状況は、サイト内でレビューを依頼することが規制に違反するかどうかがプラットフォーム内で依然として議論の的となっていることも示しています。 Amazon が正式に合意に達するまでは、サイト内メッセージを通じてレビューを依頼することはグレーゾーンでした。少なくとも、上記のレビュー依頼ルール（誘導や誘導などを行わない）に従っている場合は、サイト内メッセージを通じてレビューを依頼しても安全です。

▲現在、公式文書は販売者の非誘導レビュー要求もサポートしています

さらに、午後にはこの機能で新たな状況が発生しました。私たちのグループの多くの販売者は、正午にこの新しい機能を発見し、それを使用して複数の注文のレビューを依頼したと報告しました。その結果、午後になって突然ボタンが消えていることに気づき、私たちも同じ状況に遭遇しました。

レビュー依頼機能は、テスト機能が一時的にしか公開されていなかった可能性に加え、公式すぎるレビュー依頼に消費者が嫌悪感を抱き、機能に対する苦情が寄せられ、Amazonが緊急でテストを中止する事態に至った可能性もある。

理由に関わらず、「ワンクリックレビューリクエスト」は現在ご利用いただけません。将来再びオンラインに戻ったとしても、多くの変更が加えられた新しいメカニズムが確実に備わっているでしょう。

当初はレビュー依頼を許可していたAmazonの態度が、現在の曖昧な態度に変わったことから判断すると、今後はメールでレビューを依頼することは違反として挙げられる可能性が高いでしょう。結局、これは購入者からの電子メールによる嫌がらせに関する苦情につながることになります。

新しいレビュー依頼機能のテストが完了し、購入者から良いフィードバックが得られれば、サイト内メールによるレビュー依頼は確実に利用できなくなります。それまでにレビューをリクエストしても安全であり、できる限り長く使用できます。

最後に、皆さんのためにレビューレターを書くためのヒントを用意しました。下のQRコードをスキャンして私から受け取ってください〜

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