10億ドルの売り上げを誇るセラーがAmazonサイトの選び方を教えます

まずは簡単な紹介から記事を始めたいと思います。私はAmazonで働いて7年目になります。個人が自由に出店できたアマゾンの初期のセルフ参入から、中国でのグローバル出店まで、投資マネージャーはすべてKPIの責任を負っています。まるで不動産会社の営業マンのように、新規出店者を誘致するために大々的に電話をかける。現在でも、多くの Amazon の電話が嫌がらせ電話としてマークされていることがわかります。

当時は売り手がボスであり、Amazon はそれほど有名ではありませんでした。四半期ごとのタスクを完了するために、投資マネージャーは、すでに店舗を持っている販売業者から始めて、電話で嫌がらせをしたり、直接訪問したりして、さまざまな理由でさらに店舗を開くように説得することしかできませんでした。

しかし、今では状況は逆転しています。アマゾンのCEO、ベゾス氏は世界一の富豪となり、多くの販売業者が金儲けのためにアマゾンに集まることになった。まだ今年の第4四半期にもなっていませんが、9月の投資枠はすべて使い果たしてしまいました。 8月以降の新規店舗登録は再審査の対象になることが多い。さまざまな水道料金や電気料金の請求書、住所証明を提出した後でも、Amazon には審査に合格しない理由が 1 万個あります。

アマゾンへの参入の難しさから判断すると、今年が最も厳しい年であることは明らかです。世界的な経済不況の中、アマゾンのシェアを獲得しようとする工場や無関係の業界が増えている。アマゾンの世界的な展開範囲も拡大し、ヨーロッパと米国に限定されていたが、オーストラリアとアジアへと拡大した。アマゾンの運営環境も、流通モデルから洗練されたブランド運営モデルへと正式に移行しました。

このような変革は、高い投資に伴って高い収益が伴わなければならないことを意味します。そのため、このような環境では、居住する適切な場所を選択することが特に重要です。今日は、各場所の長所と短所を皆さんと一緒に分析します。

Amazonの米国サイトは世界地図の最初のピースとも言える、間違いなく老舗サイトです。 Alexaのトラフィックランキングではショッピングサイトの中で1位にランクされており、検索エンジンのGoogleと動画サイトのYouTubeがその上を走っている。ショッピング ウェブサイトは検索やビデオ再生と競合することができ、ソーシャル ネットワーキング サイトの Facebook でさえ Amazon より下位にランクされています。 Amazon のトラフィック プール全体がどれほど大きいかは想像がつくでしょう。

Amazon の創設市場として、アメリカのユーザーは amazon.com に無条件の信頼を寄せています。これは、商品のトラフィックが少なく、レビューがない場合でも、注文が可能であるという事実に反映されています。アマゾンの新しいポリシーはすべて、まず米国のサイトで実施され、その後、欧州や日本などの他のサイトにも適用される。これは、Amazon が米国のサイトをいかに重視しているかを示しています。

成熟した運用アイデアをお持ちであれば、米国サイトは絶対に見逃せないサイトです。しかし、トラフィックが膨大になると、販売者と競争相手も増え、ブルーオーシャンのカテゴリーはますます少なくなります。既存の販売業者がすでに良い場所を占めており、新しい販売業者が足場を築くのはますます難しくなっています。あなたが完全な初心者で、誰もあなたを案内してくれない場合、米国のサイトに入ることは間違いなく命に関わる経験となるでしょう。

英国サイトの利点は、ヨーロッパのいくつかのサイトの中で唯一、英語を母国語とするサイトであり、言語の壁がないことです。出品者は出品したい商品を簡単に現地の言語に翻訳することができ、SEOやプロモーションのやり方も米国とあまり違いはありません。

欠点は、米国のサイトに比べて小さすぎることです。言語の壁がないので、売り手の数もかなり多く、競争も激しいです。全体的な販売価格は米国よりも高くありません。これに税金の問題が加わり、利益はさらに減少します。今後の状況は極めて不安定です。ブレグジットが成功すれば、税制もEUから独立しなければならなくなり、売り手にとって再び問題が生じることになる。

このような状況ですので、ヨーロッパサイトで取引をしたことがない販売者が、盲目的にイギリスサイトに参入することはお勧めしません。もちろん、英国のサイトに非常に精通していて、私が述べた問題に対する適切な解決策を持っている場合は、そこに移住するのは悪い考えではありません。

ドイツ語自体は少数言語であるため、ドイツ語のサイトはすべての人にとって自然な基準を設定します。ほとんどの人にとって、カスタマー サービスの問題を解決するのは困難であり、ドイツ語で製品をリストすることは不可能でしょう。この本質的な考え方により、ドイツのサイトでの販売者の数はまだ飽和状態に達していません。さらに、ドイツ自体が経済が発達しており、消費力も強いため、販売価格は英国や米国よりも高く、売り手にとっては利益が高くなります。

欠点は、ドイツにも付加価値税があり、税務署が非常に厳しいことです。税務に関しては間違いが許されません。間違いがあると店舗閉鎖などの問題につながります。第二に、返品率が非常に高いです。ドイツ人自身も効率性を重視しています。できるだけ早く適切な商品を購入するために、10回中9回は返品することもあります。そのため、ドイツのサイトでは衣料品など返品率の高い商品を選ぶのは避けるべきです。

もう一つの欠点は、一部のカテゴリのサイズが非常に小さいことです。市場調査を行わずに市場に参入すると、多くの注文を出す前に BSR に達してしまい、販売上限に達してしまうことになります。

Amazon は、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインを含むヨーロッパに 5 つの主要拠点を持っています。これら3つのサイトは規模も大きくなく、類似点もあるので、まとめてお話します。ドイツ語サイトと同様に言語も少ないため、販売者の数は飽和状態ではなく、チャンスはまだたくさんあります。

欠点としては、衣料品や電化製品など一般的なカテゴリーの在庫が限られていることが挙げられます。ほとんどの消費者は、家具、ペット用品、母子向け家庭用品などの商品を Amazon で購入する習慣をまだ身に付けていません。したがって、買いだめする際には主観的にならないようにしてください。

さらに、フランスはまもなく付加価値税を導入し、イタリアとスペインもそれに追随するため、利益計算には特別な注意を払う必要があります。ヨーロッパのサイトの規模に関しては、ドイツ>イギリス>フランス>イタリア>スペインの順になっているので、実際の状況に応じて選択できます。

アジアで最も成功しているサイトについて話すとき、日本のサイトについて言及しなければなりません。アマゾンが日本に進出する前、日本のオンラインショッピングはヤフーと楽天に分かれていました。アマゾンの強力な参入により、現在では第1位の地位を獲得しました。

日本のサイトは、配達が早く、経済が発達しているという利点があります。中国までの距離はわずか700キロ程度（上海から鹿児島）なので、海上輸送による補給は欧米に比べてはるかに早い。これにより、日本のサイトでの販売者の資金回転率が直接的に上昇し、より多くの流動資金が蓄えられ、圧力に耐えられるようになります。

欠点としては、電子製品のカテゴリが飽和状態に近づいており、さまざまな悪意のある攻撃が頻発していることです。 BSR の防御は米国のサイトよりも簡単ではありません。さらに、10月に日本のサイトで消費税が増税されたため、販売者の利益の一部が食いつぶされた。さらに、日本人は品質に対する要求が高く、ドイツ人と同じくらいうるさいです。日本のサイトに入る場合は、品質に特に注意する必要があります。

オーストラリアの放送局の開設は大きな注目を集めたが、結局は惨憺たる結果に終わった。オーストラリアのサイトは2017年に開設され、参加できるのは大規模な販売者のみで、1つの招待状が1つの販売者に対応しています。オーストラリアのサイトは現在投資に完全に開放されているにもかかわらず、興味を持つ人はほとんどおらず、これは良いチャンスを逃してしまったことを意味します。

オーストラリアのサイトがオープンする前に、Amazonは大規模なオフラインプロモーションを実施したため、最初の一群の販売業者はセルフデリバリーで数百件の注文を出したが、翌日にはその数は十数件にまで減少し、その後はトラフィックがほぼ最低に達した。

その理由を振り返ってみると、個人的にはFBA倉庫とのマッチングの問題だと思っています。 Amazonは購入者の体験が優れていることで有名なプラットフォームですが、FBAがないため、商品の配送速度は大幅に遅れています。最初のプロモーション前にFBA倉庫を構築し、コストパフォーマンスの高い商品を準備しておけば、結果が大きく変わる可能性も考えられます。

少数の FBA 倉庫が利用されているものの、オーストラリアのサイトを衰退から救うことはまだできていません。オーストラリアのサイトに注目している販売者は、現地の物流改善に向けたアマゾンの取り組みにもっと注意を払うべきだ。将来、物流システムが成熟すれば、オーストラリア拠点が復活する可能性も否定できない。しかし、オーストラリアのサイトの現状から判断すると、中小規模の販売業者が市場に参入することはお勧めできません。

建国記念日後の最も重要なニュースは、シンガポールサイトのオープンです。シンガポールは先進国として、強い消費力を持っています。先進国におけるアマゾンのモデルも比較的成熟している。新興サイトでは、誰もが同じ出発点からゼロからスタートし、競争も少なくなります。

しかし残念なことに、シンガポールは現在、大手電子商取引企業の戦場となっている。地元のQ10のほかに、アリババのLazadaもあります。アジアの電子商取引におけるアリババの成功は誰の目にも明らかであり、アマゾンが現地の環境に適応するのに困難を感じるかどうかはまだ不明である。シンガポール全体の人口はわずか500万人（中国の都市1つに相当）で、この小さなケーキの一切れをめぐって数社の大手eコマース企業が争奪戦を繰り広げています。売り手として、今市場に参入すれば、どれくらいの利益が得られるのでしょうか?

グローバルなサイト展開を計画している大企業であれば、真っ先にその地位を獲得できるでしょう。しかし、シンガポール拠点に頼って生き残りたい中小企業であれば、冷や水を浴びせたい。こうした行為は大手販売業者にのみ見られるものです。

世界最大の電子商取引プラットフォームであるAmazonは、当然ながら今後も世界地図上に新たな拠点を開設し続けるだろう。投資銀行業界が10件の投資のうち1件で利益を上げればすでに潤っているのと同様に、 Amazonが開設した新しいサイトも10件のうち1件が成功すれば市場価値を高めることになる。

しかし、売り手としては実際のお金、あるいは全財産を賭けることになるので、サイトの選択や運営戦略は非常に重要です。一度間違った動きをすると、完全な損失につながる可能性があります。