アマゾンのオペレーションディレクターの日常

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Amazon の運営は忙しいですか?

実際、忙しいにもかかわらず、Zhiwubuyan フォーラムを訪問して何か新しいことを学ぶ時間はまだあります。

忙しくないとおっしゃいますが、時には夜の10時や深夜12時まで残業することもあります。

では、オペレーターは 1 日に何をするのでしょうか?それぞれどれくらい時間がかかりますか？効率を改善する方法はありますか?どのように計画すればいいでしょうか?

優れたオペレーションディレクターの例を以下に示します。

1. アカウントの内部メッセージ、フィードバック、製品レビュー、フロントエンドの販売ランキングを毎日確認します。それを明確にしてください。 （15分）

2. 否定的なフィードバックはすぐに削除し、すべてのコメントに返信します。 （ブラシ含む）リストにある 1 つ星の否定的なレビューごとに、5 つ星の肯定的なレビューを 5 つ付ける計画を立てます。 (5*5+1)/6=4.33です。もちろん、コメントはすべて外注されているので、この部分の操作を心配する必要はありません。 （60分）

3. 各リストのホームページ上のキーワード数と、上位 10 位にランクされたキーワード数の変化を追跡します。 （製品の健全性を分析）（20分、ソフトウェアで実行）

4. 各リストのキーワードのランキングを追跡します。低下が深刻な場合は、非従来型の操作を使用します。 （15分、ソフトウェアで実行）

5. 2日ごとに広告データを分析し、不合理な広告スローガンを最適化します。 （60分）

===以下は週に1回行われます----=============

6. 週に一度の復習計画を立てます。通常の取り決めでは、先週のデータに基づいて、100 件の注文ごとに 2 件のレビューが行われます。 (例えば、この商品は先週 500 件の注文があったので、今週は 10 件のレビューが予定されています。) (30 分)

7. 競合他社のデータを週に1回分析する: (価格、売上ランキング、レビュー数、傾向など) (1時間)

8. 自社商品の週次データ分析（利益、広告比率、商品表示量、クリック数、注文数、各種比率など）を実施し、前週と比較します。（1時間）

基本的にはそれだけです。毎日、Captain を開いて、注文と広告のデータが制御不能になっていないか確認するだけです。

広告予算に関しては、独自のアルゴリズムを持っています。アルゴリズムを運用部門に渡して運用してもらうだけです。

新製品に関しては、弊社では結局、各店舗に毎月1製品しか置いておりません。時間もかなりかかりますが、非定型的な作業です。ここでは詳細には触れません。

その上！