アメリカの消費者の70%以上が毎週ソーシャルメディアプラットフォームを閲覧しており、信頼とセキュリティがショッピングの障害となっている。

海外メディアの報道によると、AfterShipとIpsosの最新調査によると、米国の消費者の76％が商品を探すためにソーシャルコマースプラットフォームを閲覧しているものの、主にソーシャルプラットフォームの信頼性とセキュリティに対する懸念から、最終的には小売業者のウェブサイトを通じて購入することを好むことがわかった。

調査によると、アメリカ人の79%が毎週ソーシャルメディアを利用しており、そのうち63%がソーシャルコマースプラットフォームはインスピレーションや創造性を得るための理想的なチャネルであると考えており、半数以上が過去にそのようなプラットフォームで商品を購入したことがある。しかし、52%はTikTok ShopやInstagram Shoppingなどのプラットフォームを信頼していないと答え、より信頼できる（44%）かつより安全（28%）だと感じられるソーシャルコマースプラットフォームを利用すると回答した。

画像出典: AfterShip

全体的に信頼に関する問題があるにもかかわらず、若い消費者はソーシャルコマースを受け入れています。データによると、18歳から34歳の人の34%が毎週ソーシャルメディアプラットフォームで買い物をしており、そのうち65%が今後もそうしたプラットフォームで買い物を続ける可能性があると答え、そうしないと答えたのはわずか15%だった。 35 歳から 54 歳の人の場合、ソーシャル メディア プラットフォームで買い物を続ける可能性は 49% ですが、55 歳以上の人の場合、その可能性はわずか 14% です。

調査では、オンラインショッピング全般に関して、消費者の購入決定は主にセールやプロモーション（87%）によって左右され、次いで他の顧客からのレビュー（78%）によって左右されることも明らかになりました。さらに、消費者の 38% はブランドのソーシャル コンテンツに惹かれ、34% はライブ ショッピング ビデオに興味を持ち、31% はインフルエンサーからの推奨に影響を受けています。

著者 ✎ レイナ/

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