米国では返品商品の購入が急増しており、アマゾンとウォルマートが最大のシェアを占めている。

海外メディアの報道によると、最近、米国全土で新たな買い物ブームが生まれており、何千人もの人々がアマゾンやウォルマートから返品された商品を購入するために「ジャンクボックスストア」と呼ばれる場所に集まっているという。

こうした「ジャンクボックス店」は「クレイジーボックス」「ホットボックス」「チープボックス」とも呼ばれ、TikTokで多数のフォロワーを集めていると報じられている。

全米小売業協会（NRF）によると、アメリカ人は昨年オンラインで購入した商品のうち8,160億ドル相当を返品した。 「ゴミ屋敷」のオーナーは、再販できない商品を買い取り、非常に安い価格で消費者に販売します。

この「ジャンクボックスストア」で販売されている商品には、子供用のおもちゃ、アクセサリー、iPad、その他のテクノロジー製品などがあり、価格は通常1つあたり約10ドルから始まり、時間の経過とともにさらに下がっていきます。

「ゴミ箱ストア」では、明確にマークされた商品に加えて、顧客は、未指定の商品が入った箱入りの「ミステリーバッグ」（ブラインドボックスに類似）も購入でき、価格は15ドルほどである。

最近、TikTokで「Juliet's Finds」というアカウントが、ウォルマートから返品された50ドルの「ミステリーバッグ」からソファを開ける動画を投稿した。

「これらの店にあるほとんどすべての商品はアマゾンやウォルマートなどから返品されたものだが、すべて新品だ」と17万1000人のフォロワーを持つこのクリエイターは語った。

タラ・ウッドコックスという名の別のユーザーは、「ジャンクボックスストア」で購入した商品を共有したが、その中にはナイトライト、トレイ、ヘッドバンドがそれぞれたったの4ドルで含まれていた。

さらに、米国の主要なソーシャルメディアプラットフォームには、返品された商品を購入し、それをオンラインで転売して利益を得ている「ゴミ漁り」に関する記事が溢れている。

オンラインショッピングの増加に伴い、オンライン小売業者にとって返品がますます厄介な問題になっていることがわかりました。 NRFは、昨年は売り上げの約16％が返品され、2020年の10.6％から増加したと推定している。

顧客が製品を郵送で返品する場合、小売業者は前払い郵便料金のほか、物流、取り扱い、再梱包の料金など、いくつかの料金を負担します。 NRF は、小売業者が返品処理ごとに 33 ドルを費やしていると推定しています。

注目すべきことに、この傾向により、返金コストを防ぐためにオンライン ストアの 40% が顧客に料金を請求し始めました。たとえば、Zara、American Eagle Outfitters、Urban Outfitters は現在、返金手数料として 5 ドル以下を請求しています。

一方、H&Mは非ロイヤルティ会員に対して「返品送料」として5.99ドルを請求している。 TJ Maxx は 11.99 ドルで最も高額です。次は DSW で、料金は 8.50 ドルです。

編集者✎ ニコール/

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