アマゾン、eBay、Shopifyは、AIがeコマース市場に影響を与える中、AIに賭けようと躍起になっている。

Business Insiderの最新レポートによると、AIの波が電子商取引分野を席巻している。 Amazon、eBay、Shopifyなどの電子商取引大手は、生成型人工知能に賭け、買い手と売り手向けの関連ツールを立ち上げています。現在、さまざまなプラットフォームが数多くの AI ツールを立ち上げ、AI ツールの開発において独自の方向性を形成しています。

現在、大手電子商取引プラットフォームが販売者に提供している AI ツールは、出品内容の記述と作成に重点を置いています。これらのツールを使用すると、販売者は簡単な商品情報と画像情報を提供するだけで、比較的完全なリストを自動的に生成できます。同時に、顧客レビュー、広告キャンペーン、財務レポート、売上と収益性の分析を生成する AI ツールもますます一般的になりつつあります。

アマゾン

最近、Amazon は、販売者がより詳細で完全な商品説明を書くのに役立つ AI ツールをリリースしました。販売者は、商品名、商品のバリエーションの有無、ブランド名などの商品情報を入力するだけで、ツールによって高品質のリストが生成され、販売者はそれを確認したり変更したりすることもできます。

激しい競争に直面しているサードパーティの販売者にとって、出品の品質はトラフィックとコンバージョン率に大きく影響します。通常、高品質なリストを作成するには数時間かかりますが、AI ツールを使用すると数秒に短縮できます。

Amazonのブログ投稿によると、Amazonのモデル学習はさまざまなソースから製品情報を推測することもできるという。たとえば、仕様に直径が記載されている場合は、テーブルが円形であると推測できます。これらのモデルは、画像からシャツの襟のスタイルを推測することもできます。

したがって、Amazon の ListingAI ツールは、販売者の時間と労力を節約するだけでなく、より完全な製品情報を提供してショッピング体験を向上させることもできます。

イーベイ

2021年、Nitzan Mekel-Bobrov氏がeBay初の最高人工知能責任者に就任しました。この役職は eBay の「主任科学者」の役職から発展したもので、eBay が人工知能をどれほど重視しているかをある程度示しています。

これまでに、eBay はプラットフォーム上の買い手と売り手向けに、出品情報の作成を支援する AI ツール、3D イメージング ツール、買い手の検索結果を向上させる自然言語検索、電子機器や自動車部品の AI ショッピング アシスタントなど、複数の AI ツールを導入してきました。

eBay は社内的に、エンジニア、アナリスト、コンテンツ作成者の生産性と創造性を高めるように設計された AI ツールも開発しています。

eBay の出品生成 AI ツールは、画像に基づいて出品を自動的に生成できます。販売者は、eBay アプリ (現在は Apple iOS でのみ利用可能) で写真を撮影またはアップロードするだけで、ツールがタイトルと説明を書き、製品の発売日、詳細なカテゴリとサブカテゴリなどの重要な情報を追加します。さらに、このツールを他の eBay テクノロジーと組み合わせて、商品の推奨販売価格と配送料を提供することもできます。

eBay の出品生成 AI ツールは、顧客からのフィードバックに基づいて以前のバージョンからアップグレードされており、最新バージョンは現在テスト中で、今後数か月以内に一般公開される予定です。

ショッピファイ

Shopify は、リスト生成に加えて、データの分析や競合調査の支援のための AI ツールも開発しています。同社は今夏、匿名のShopifyデータとOpenAIのChatGPTアプリケーションプログラミングインターフェースを組み合わせて、販売者のビジネスニーズに応えるShopifyMagicと呼ばれるAIツールスイートをリリースした。

ShopifyMagic を使用すると、販売者はストアの構築、マーケティング、顧客サポート、バックエンド管理に関連するさまざまなタスクのサポートを受けることができます。

ShopifyMagic は、企業の一般的な顧客の質問に対するカスタム回答を作成できるため、販売者はその内容を確認して編集できます。これらの回答は、質問した顧客と自動的に共有されるため、販売者はリアルタイムで応答する必要がありません。

さらに、販売者はいくつかのキーワードのみを使用して電子メール マーケティング キャンペーンを作成でき、AI ツールは説得力のある件名、魅力的なコンテンツ、推奨される送信時間を自動的に作成して、クリックスルー率を高めることができます。

Shopify は最近、Shopify Magic を搭載した AI ツールである Sidekick もリリースしました。これは、販売者のタスクを実行できる AI アシスタントであり、販売者は日常的な言語を使用してツールと対話できます。

Shopify は、消費者が自然な会話プロンプトを使用して Shop アプリで特定の商品を簡単に見つけられるように設計されたショッピング アシスタントである Shop.AI など、消費者向け AI ツールにも取り組んでいます。

全体的に見ると、電子商取引分野における生成人工知能の応用はまだ初期段階にあり、さまざまなプラットフォームが提供する AI ツールはまだ改善が必要です。販売者にとって、これらのツールは業務効率を向上させることができますが、盲目的に頼ることには一定のリスクがあります。

編集者✎ アシュリー/

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