送料無料の終わり？ AmazonやAsosなどの小売業者はポリシーを調整しました！

ロイター通信によると、アマゾンや他の小売業者は、コスト上昇と電子商取引の利益減少の中で、「送料無料サービス」に変更を加えた。彼らは、より速い配達サービスに料金を追加し、最低購入要件を引き上げ、インフレに苦しむ消費者にコストの多くを転嫁するためのその他の変更を行っています。

「送料無料の時代は終わりに近づいている」とケンブリッジ・リテール・アドバイザーズのマネージング・パートナー、ケン・モリス氏は語った。同氏は、一部の航空会社と同様に、小売業者もより良い座席や手荷物の輸送に料金を課し、マイレージポイントの利用を制限し始めていると述べた。

無料配達は持続不可能になる

ほとんどの小売業者が送料無料を補助するために商品価格を上げるというのは公然の秘密です。しかし、すでに低迷しているオンライン支出に景気後退がさらに深刻化する恐れがあり、商品価格の上昇と配送コストの高騰により、無料配送を維持できなくなっている。

アマゾンは送料無料をマーケティング上の差別化要因として活用し、高額なプライム会員サービスと他事業からの巨額の利益で配送コストを賄っており、アマゾンのような優位性がなくても他の小売業者に追随を強いている。

現在、電子商取引企業の約4分の3が何らかの形で送料無料を提供していますが、業界では消費者に送料無料に慣れてもらうための経済的コストについて再考しています。以前、DHL eCommerce SolutionsのCEOであるリー・スプラット氏は、小売業者にとっての最優先事項は配送コストの削減であり、次にスピードであると述べています。

報告書によると、アマゾンからペットフード小売業者のアインシュタイン・ペッツ、ザラ、アバクロンビー＆フィッチ、フットロッカーなどの衣料品チェーンに至るまで、さまざまな企業が消費者が送料無料サービスにもっとお金を使うことを期待しているという。コンサルティング会社AFSロジスティクスの最高分析責任者ミンシュ・ベイツ氏は、これにより小売業者は配送コストを最大25％削減できると述べた。

アマゾンの最新の動きは他の小売業者にとって教訓となるかもしれない

アマゾンは最近、プライム会員の年会費を20ドル値上げして139ドルにした。同社は現在、ロサンゼルス、シカゴ、フィラデルフィアを含む少なくとも一部の都市でプライム会員に無料の即日配達サービスを提供している。ただし、このサービスには条件があり、25 ドル以上の注文のみが無料配送の対象となり、25 ドル未満の注文には 2.99 ドルの配送料がかかります。

アマゾンは3月初旬、経営難に陥っている生鮮食品事業のプライム会員に対する無料配送の基準額を35ドルから150ドルに大幅に引き上げ、この基準額を下回る注文には3.95ドルから9.95ドルの配送料を請求すると発表した。

しかし、アマゾンのアンディ・ジャシー最高経営責任者（CEO）は2月に、同社は事業全体でコストを合理化しており、効率性の向上を追求するあまり配送速度を犠牲にすることはないと発言した。同社の広報担当者は木曜日、配送速度は2021年から2022年にかけて加速し、今年はさらに加速すると述べた。

業界調査会社 Digital Commerce 360​​ が 2022 年 8 月に実施した調査によると、米国の小売業者上位 1,000 社の 4 分の 3 近くが少なくとも一部の注文で送料無料を提供しており、そのうち 45% がこの特典を享受するために最低購入金額を設定しています。

アマゾンやエイソスなどのファッション小売業者は迅速な配達の基準を引き上げましたが、他の小売業者は無料配達の完全中止や商品価格の再度の値上げを発表していることは注目に値します。

ペットフード会社アインシュタイン・ペッツのCEOケリー・アイソン氏は、同社が「ジレンマ」に陥っていると語った。同社は利益維持のため、2022年半ばに送料無料サービスを停止し、代わりに同じ8ドルの手数料を請求した。彼女はさらにこう付け加えた。「我々はアマゾンと競争することはできない。」

一方、トロントに本社を置くユナイテッド・フィルター社は、アマゾン、ウォルマート、イーベイで販売される製品の送料無料を継続するため、暖房器具用フィルターの価格を値上げした。

編集者✎ ニコール/

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