ポスト流行時代において、アメリカ人の主なオンラインショッピングプラットフォームは依然として「マーケットプラットフォーム」にある

パンデミック後の時代において、インフレの上昇と経済引き締めが小売業界に新たな打撃を与えていることがわかった。アメリカの消費者は買い物予算を見直し、新たな買い物チャネルを求めています。

過去 2 年間の米国の電子商取引市場における最も注目すべき変化の 1 つは、サードパーティ マーケットプレイスの急速な成長です。 AmazonやeBayなどの老舗大手企業だけでなく、世界中の何百もの小売業者がサードパーティの販売業者と協力して包括的なカテゴリープラットフォームを構築しています。

さらに、過去2年間でサードパーティセラー市場の成長率はeコマース市場全体の成長率を大きく上回り、2020年と2021年の両方でeコマース全体の2倍の成長率を記録しました。

なぜ消費者は従来の小売ウェブサイトよりもサードパーティのマーケットプレイスに注目するのでしょうか?この現象は長期的なものでしょうか、それとも短期的なものでしょうか?さまざまな世代が市場プラットフォームにどのように反応するか。 Foreign Networkの記者、ゲイリー・ドレニック氏とミラクルの共同創設者兼共同CEO、エイドリアン・ヌッセンバウム氏がこれらの質問に答えた。

Gary Drenik: 「マーケットプレイス」という言葉を聞くと、ほとんどの人は Amazon や eBay のような成熟した電子商取引プラットフォームを思い浮かべるでしょう。今日のオンライン マーケットプレイスをどのように定義しますか。また、その定義は長年にわたってどのように進化してきましたか。

Adrien Nussenbaum: Amazon や eBay のような大規模なマーケットプレイスは、実際のところ、典型的なエンタープライズ マーケットプレイスの定義を複雑にする傾向があります。 B2B と B2C の両方で、何百もの企業が収益と顧客ロイヤルティを高めるためにマーケットプレイス プラットフォームを開発しています。オンライン マーケットプレイスは、サードパーティの販売業者のネットワークと完全な製品品揃えを備えたプラットフォームと考えることができます。

「オンライン マーケットプレイス」の定義は拡大と成長を続けており、シーメンスやトヨタ マテリアル ハンドリングなどの大手産業サプライヤーでさえ、販売ネットワークの拡大とサプライ チェーンの強化のメリットを認識しています。

Drenik: Mirakl の顧客調査結果によると、どの世代が市場で最も買い物をしていますか? また、その理由は何ですか?

ヌッセンバウム氏：サードパーティのマーケットプレイスは現在広く採用されており、ほぼすべての世代に浸透しています。米国の消費者の 65% がオンライン マーケットプレイスで頻繁に購入していると回答しています。しかし、その理由は大きく異なる可能性があります。たとえば、多くの消費者は最良の取引を見つけるためにオンラインで買い物をしますが、Z 世代とミレニアル世代はオンライン ショッピングをエンターテイメントの一形態と見なしています。

最近の Prosper Insights and Analytics の調査によると、ミレニアル世代の 41.8%、Z 世代の 37% の回答者が、娯楽の一環として頻繁にオンライン ショッピングを行っていると回答しています。豊富な製品の種類やパーソナライズされた体験など、サードパーティのマーケットプレイス プラットフォームの利点は、Z 世代の消費者にとってより楽しいものになる上で大きな役割を果たします。

Drenik: ソーシャル プラットフォームは、消費者の買い物や商品の検索においても、ますます重要な役割を果たしています。 TikTok や Instagram などのプラットフォームの影響は世代によってどのように異なりますか? また、小売業者が計画や在庫に関する意思決定を行う方法にどのような変化が起こりますか?

ヌッセンバウム氏：世代によって、ソーシャル プラットフォームに費やす時間は異なります。 Prosper Insights and Analyticsによると、Z世代の51.1%が定期的にTikTokを使用していることは驚くことではありません。一方、TikTokを頻繁に使用すると答えたのは、ジェネレーションXの回答者のうちわずか18.2%とベビーブーマー世代の5%でした。調査では、回答者の間でYouTubeが最も人気のあるプラットフォームであることも判明し、54.9%が定期的にサイトを訪問していると答えた。

これらのソーシャル プラットフォームの影響力の拡大は小売業者にプレッシャーを与えており、Instagram や TikTok で衣料品が話題になった場合、数か月や数週間ではなく、数日や数時間でその製品または実行可能な代替品を迅速に提供できなければなりません。

サードパーティのマーケットプレイスでは、サードパーティ製品の広大なネットワークにより、これを簡単に実現できます。小売業者が製品を在庫していない場合でも、数百の販売パートナーのうちの 1 社が数時間以内にその製品を用意できる可能性があります。

ドレニック氏：COVID-19パンデミックによるeコマース市場への後押しは、インフレやサプライチェーンの課題など他の経済的要因により薄れつつあります。これらの要因は、消費者が市場に移行する主な理由でもあるのでしょうか?

ヌッセンバウム氏：パンデミックの間、消費者は利便性を求めてマーケットプレイスでの購入に目を向けました。サードパーティのオンライン マーケットプレイスでは、買い物客が望むより多くの商品を 1 つのサイトで提供することができ、多くの場合、価格や配送オプションもより優れています。

インフレが上昇すると、サードパーティの販売業者間の競争が価格上昇の影響を相殺するのに役立ちます。同時に、市場はより十分な在庫を提供できるようになります。

ドレニック：経済的に予測不可能なこの時代に、小売業者は時代を先取りするために何をすべきでしょうか？

ヌッセンバウム：コラボレーションによって生き残りと成功のための新たな機会が生まれることを認識してください。大手ブランドも小規模販売者も、マーケットプレイスで販売することでさまざまなメリットを得ることができます。

大手ブランドは、常に人気商品を用意することで顧客ロイヤルティを維持でき、小規模な販売業者は顧客基盤の大幅な増加によるメリットを得ることができます。マーケットプレイス プラットフォームは、経済不況時に成長を維持するために必要な安定性と俊敏性を提供します。

編集者✎ アシュリー/

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