売り手と妥協しますか? Etsy がスターセラー プログラムの調整を発表!

海外メディアの報道によると、販売者がストライキ（店舗を休暇モードにする）抗議活動を行った後、Etsyは評価基準の簡素化、情報配信体験の改善、最低注文額の引き下げなど、スターセラープログラムの調整を発表したとのことだ。

1. 評価基準を簡素化する

Etsy は販売者評価基準を引き下げ、以前の基準である 5.0 つ星から 4.8 つ星の評価を得た販売者がスター販売者バッジを獲得しやすくしました。この措置は、星評価が 4.0 以上の販売者に、スター セラー バッジを取得するために積極的な措置を取るよう奨励することを目的としています。

2. 情報配信エクスペリエンスの向上

スターセラーバッジを獲得するには、セラーは購入者の最初のメッセージに24時間以内に返信するか、購入者のメッセージの95％以上に返信する必要があると報告されています。販売者がこの基準を満たすのを支援するため、Etsy は 6 月に、同じ購入者からのメッセージを統合することでメッセージング体験を向上させると発表した。

3. 最低注文金額を引き下げる

7 月 1 日より、過去 3 か月間に少なくとも 5 件の注文 (以前は 10 件) があるストアがスター セラー バッジの対象となり、それらの注文の合計金額が送料と税金を除いて 300 ドル以上である必要があります。以前の指標は、「3 か月のレビュー期間中に少なくとも 10 件の注文と 300 ドルの売上」でした。

販売手数料の引き下げを求める販売者の要請に応えて、Etsy は依然として販売者の販売手数料を 5% から 6.5% に引き上げることを主張しています。また、追加料金は顧客体験の向上とプラットフォームの改善に使用され、これらの改善は販売者にとってプラスとなり、有益となるだろうとも述べています。

Etsy は、手数料値上げの取り消し、スターセラープログラムの終了、顧客メッセージサービスの改善、セラーによるオフサイトプロモーションの実施許可など、セラーの提案にある程度耳を傾けたものの、完全に妥協したわけではないことが分かります。

編集者✎ ニコール/

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