Amazon の Buy Box を獲得することは、実際には注文の獲得を競うことです。 Amazon の「Buy Box」は、ページ上での販売者の商品の露出度とコンバージョン率に直接影響します。

ショッピング カート内のストアの位置を復元するには、まずショッピング カートが失われた理由を把握する必要があります。原因を突き止め、的を絞った対策を講じることでのみ、できるだけ早く回復することができます。

Amazonのショッピングカートが失われる理由

1.新規掲載。一般的に、新しく出品された商品は Amazon システム内で十分な重みを蓄積していないため、特に自社配送の場合はショッピングカートに割り当てられない可能性が高くなります。

2.他人にコピーされること。当社の商品リストが他の販売者によってコピーされた場合、システムは販売者のアカウントのパフォーマンス、配送方法、価格などの要素に基づいてショッピングカートを割り当てます。優れたパフォーマンスを示すアカウントは、より長い期間、ショッピング カートの重みを受け取る場合があります。

3.長期間販売がない、または販売量が急激に減少する。出品物が長期間売れなかったり、売上が急激に落ち込んだりすると、システム内での出品物の重みは大幅に減少します。システムはこの重量の変化を認識し、ショッピングカートの重量が減ったと判断します。

4.コンバージョン率が低すぎます。リスティングのコンバージョン率が低すぎる場合、多くの場合、リスティングが消費者の需要にうまく一致していないことを意味します。システムはターゲットを絞ってダウングレードし、ショッピング カートの消失はこのダウングレードの結果です。

5.否定的なレビューが多すぎる。否定的なレビューが多すぎると、リストの重みが大幅に減少し、ショッピングカートの損失に直接つながる可能性があります。

6.製品の価格が大幅に上昇したか、競争力がなくなった。出品商品の価格が短期間で大幅に上昇すると、特に価格に利点がない場合は、ショッピングカートの損失につながる可能性があります。

多くの Amazon セラー、特に初心者セラーは、ショッピングカートをつかめば、それが常に自分のものになると誤解しています。

実際、ショッピングカートはいつでも他の販売者に奪われる可能性があります。ある日突然ショッピングカートが消えてしまったら、そのショッピングカートはあなただけの所有物ではないと分かるでしょう。

ショッピングカートのBuy Boxを素早く取得するための条件と方法は次のとおりです。

1.商品リストを素早く管理します。

2.ショッピングカートを獲得できるのは、プロの Amazon セラーアカウントを持つセラーのみです。個人販売者アカウントは要件を満たしていません。さらに、Buy Box を獲得できるのは新品のみで、中古品や再生品は通常、Buy Box の対象になりません。

3.各変数に目標を設定します。影響の大きい変数に焦点を当てますが、いずれか 1 つの変数を無視しないでください。たとえば、商品のボラティリティが低い販売者の場合、優位性を示す競争上の変化はありませんが、配送時間から始めて配送日数を減らすことで、少数の競合他社との差別化を図ることができます。

4.販売者のパフォーマンス:注文不良率、キャンセル率、配送遅延率などの指標が良好な状態を維持するように、Amazon FBA を使用することをお勧めします。

5.十分な FBA 在庫を確保する:ショッピング カートは商品の販売とコンバージョンを大幅に促進するため、十分な在庫を確保する必要があります。在庫がない場合、在庫切れの商品以外はショッピングカートに入庫できません。したがって、販売者はショッピングカートの損失を効果的に回避するために十分な在庫を確保する必要があります。

6.自社商品を発送する販売者にとって、配達時間は非常に重要であり、タイムリーかつ迅速でなければなりません。顧客体験は販売者のパフォーマンス指標に直接反映されるため、これは Buy Box を獲得できるかどうかに大きな影響を与えます。配達時間は物流全体の適時性にも影響を与える可能性があります。すべての注文は 72 時間以内に発送済みとしてマークすることをお勧めします。一時的に在庫切れの状態になった場合でも、まずはマークを付けておくのがベストです。

7.手動価格調整、ルールベースの価格調整、ツールベースの価格調整を含むリアルタイムの価格最適化。 Amazon は、配送料を含む全体の価格を考慮してショッピングカートを提供します。価格は唯一の考慮事項ではありませんが、ショッピングカートがあるかどうかに影響を与える重要な要素です。大手販売業者は、競争力のある価格を得るために、Amazon の価格設定ソフトウェアをよく使用します。したがって、販売者は商品価格を最適化する必要があります。

8.顧客への応答時間を短縮し、タイムリーな応答でフォローアップします。 Amazon は、過去 7 日間、30 日間、90 日間の販売者の応答を確認し、競合するすべての販売者の応答時間を比較します。ショッピングカートを獲得する可能性を高めるには、購入者のメッセージに 12 時間以内に返信することをお勧めします。 24 時間以内に 10% を超えるメッセージに返信がない場合、評価に悪影響が生じます。ただし、返答が不要であるとマークすることで、販売者は悪影響を回避することができます。

9.より多くのフィードバックを取得し、販売者のフィードバックの量と質に注意を払います。フィードバックの数は、販売者のフィードバックを提供した購入者の数です。フィードバックの数が多いほど、ショッピングカートを獲得する可能性が高くなりますが、同時に否定的なレビューも避ける必要があります。

10.フォロー販売を防止・排除し、出品商品が他の人にフォローされていないか注意する:出品者がショッピングカートの突然の消失に遭遇した場合、出品者はまず、出品者が自分で商品を発送したのか、それとも他の出品者が代わりに出品商品を購入したのかを確認する必要があります。存在する場合、ショッピングカートの相互奪取につながる可能性があり、販売者はまずコピーされた状況に対処する必要があります。存在しない場合は、販売者は数日間待って観察することができ、ショッピングカートを復元する可能性もありますが、あまり長く待ったり、他の方法でショッピングカートを取得したりすることはお勧めしません。

11.ケースを開いてカスタマー サービスに問い合わせます。理由がわからない場合は、まず販売者サポートに連絡することをお勧めします。販売者がカスタマー サービスに連絡したところ、次のような回答が返ってきました。販売者は積極的に価格を下げ、システムがショッピング カートを再割り当てするのを待つことをお勧めします。

12.否定的なレビューを避けるために、販売者は適切な顧客フィードバックを提供し、購入者のコメント、特に否定的なコメントに関して的を絞った連絡を取り、問題点を尋ねて改善を行い、購入者の製品に対する否定的な印象をなくし、否定的なレビューを回避して出品を良好な状態に保つ必要があります。否定的なレビューが多すぎると、リスティングのパフォーマンスが低下します。販売者が否定的なレビューを受けると、出品スコアに影響し、出品パフォーマンスが低下し、ショッピングカートが失われる可能性があります。

13.リスト情報を勝手に変更しないでください。リスト全体のランキングと重みに直接影響します。たとえば、出品の結合やバリエーションの分割、出品カテゴリの変更はすべて、ショッピングカートが消えて他の販売者に奪われる原因となる重要な要因です。

ショッピング カートのアルゴリズムは、次のように機能します。つまり、商品に対するすべての販売者のオファーを分析し、販売者の履歴、価格、その他の多くの変数に基づいて商品を評価します。これらの分析を実施した後、Amazon は買い物客にとって最適な購入オプションであると判断した製品に Buy Box を付与します。

注意すべき重要な点は、すべての販売者が Buy Box を獲得できるわけではないということです。また、Amazon はショッピング カートを単一の販売者に付与するのではなく、複数の販売者間で循環させるようになりました。