バリアントとPOAテンプレートのマージに失敗する理由

Amazon バリエーションのマージの利点は、重複した情報と無効なクリックが削減され、売上のコンバージョン率が向上することです。バリエーションのマージは、同じブランドで色やサイズが異なる製品を組み合わせることで、購入者が製品を閲覧する際の視覚的体験をより明確にし、購入の可能性を高めます。

さらに、バリエーションのマージにより、バリエーションのマージ後の商品ページでは複数の広告料ではなく 1 つの広告料のみが必要になるため、Amazon マーチャントの広告コストも削減できます。

バリアントを作成するためのルール

Amazon バリエーションを作成するときは、次のルールに従う必要があります。

• バリエーションは同じ製品に属している必要があります。バリエーションは同じ製品に対してのみ作成でき、それらのバリエーションはいくつかの共通属性を共有する必要があります。たとえば、T シャツを販売する場合、T シャツの色、サイズ、スタイルの異なるバリエーションを作成できますが、靴やアクセサリーのバリエーションを作成することはできません。

• バリアントには共通のプロパティが必要です:バリアントには少なくとも 1 つの共通のプロパティが必要です。たとえば、色に基づいてバリエーションを作成する場合、各バリエーションのサイズとスタイルは同じである必要があります。

• バリエーションには固有の SKU が必要です: Amazon では、すべての製品に固有の SKU が必要であり、これはバリエーションにも適用されます。各バリエーションを Amazon で追跡および管理するには、独自の SKU が必要です。

• バリエーションは Amazon のルールと基準に準拠する必要があります: Amazon で商品を販売するには、商品の品質、ラベル、安全性、コンプライアンスの要件を含む Amazon のルールと基準に準拠する必要があります。

• バリエーションでは正しいバリエーション属性を使用する必要があります:バリエーションを作成するときは、色、サイズ、スタイルなどの正しいバリエーション属性を使用する必要があります。 Amazon Seller Central で各商品のバリエーション属性のリストを調べる必要があります。製品のカテゴリーによって規則が異なる場合がありますので、適用される規制や基準を遵守するようにしてください。さらにサポートが必要な場合は、Amazon のヘルプドキュメントを確認するか、Amazon セラーサポートチームにお問い合わせください。

  
  

バリアントのマージが失敗する理由

1. 一貫性のないカテゴリー

2. 一貫性のないブランド

解決策:まず、製品の編集権限を取得する必要があります。編集権限を取得したら、次の方法で変更を加えることができます。

• 公式の提案によると、バックエンドは商品ページのパスを修復することでケース修正を開始し、必要に応じてブランドロゴとUPCを含む商品のパッケージ情報を提供しました。情報は正直に提供してください。フォトショップは使用しないでください。
• まず親と子のバリエーションを分割し、テンプレートを使用して子のブランドを変更してから、それらを結合します。
• 変更するには VC アカウントを使用します。 VC アカウントをお持ちでない場合は、サービス プロバイダーに連絡して変更を依頼してください。通常、変更を行うには VC アカウントを使用します。

3. バックエンドではマージが成功しエラーがないことが示されるが、フロントエンドではまだバリアントが表示されない

• 主要なカテゴリが不一致の場合、マージは成功します。

解決策: カスタマーサービスに直接お問い合わせください

• システム識別の問題、カスタマー サービスが更新して再識別する必要がある (時間がかかります)

解決策: 親ボディを変更し、棚に戻します。カスタマーサービスが解決するのを待つと、長い時間がかかります。

• 子どもの体は他の親に結びついている

解決策: 他の親を見つけて削除する必要があります。次に、マージ操作を実行します。

4. フロントデスクではマージが成功したと表示されますが、カスタマーサービスを更新した後もコメントが共有されません。

マージが正常に完了し、エラーが表示されない場合は、コメントが共有されていないように見えます。

5. Vine のバリエーションを作った人の中には、一度か二度追い出され、拒否された人もいました。

この場合、カスタマーサービスは通常、苦情を申し立てるように依頼しますが、実際にはリンク自体に問題があるわけではないので、苦情を申し立ててもあまり意味がありません。

バリアントマージノート

• 親バリエーションを乗っ取らない: 他の製品の評価や肯定的なレビューを活用して売上を増やすために、親バリエーションに無関係な子バリエーションを追加します。

• 新世代を前世代のサブバリアントにしないでください。前世代からのアップグレードではありますが、すでに完全に異なるものであり、前世代の評価を利用して売上を伸ばすことが明らかに意図されています。

• サブバリアントを再利用しないでください。これは最も一般的な不正行為であり、既存のサブバリアントの画像と説明を別のものに変更します。最新の方法は、他の販売者からの苦情を避けるために、長期間販売されていない ASIN を使用してサブバリアントの再利用を実現することです。

• 常識や法律、規則に違反する情報をサブ変数情報として使用することは避けてください。

• 複数のリストで同じ SKU 情報を使用しないでください。

• 価格プロモーション情報をサブ変数情報として使用しないでください。

• サブ変数情報として実名を使用することは避けてください。

つまり、結合対象情報として、常識や法律に違反する情報を故意に使用すると、ブロックされる危険性が高くなります。したがって、問題を避けるために、使用時には誰もがルールを遵守するように努めるべきです。

バリアント違反の異議申し立て手続き

• 警告情報を確認する：分析メールを必ずよく読み、違反につながる可能性のある行為を徹底的に確認し、どのASINが規制に違反しているかを調べてください。
• 違法なバリアントの削除： ASIN コンテンツまたはバリアントの組み合わせを調整し、規制に違反した ASIN に対応する変更を加えます（違法なバリアントを削除または削除します）。
• 効果的な行動計画 (POA) を作成する:上記の操作を完了したら、アカウントの具体的な違反を記載し、何が起こったかを説明した POA を作成できます。調整された変種リストなど、違反を解決するために講じられた措置の説明に重点を置き、具体的な調整内容の操作プロセスを説明し、裏付け情報を提供します。この違反により、将来どのような実行可能な解決策が策定されるかを説明します。
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バリアント違反異議申し立て書テンプレート

アマゾン様、

弊社の製品リストにおけるバリアントポリシー違反について、下記の通りお詫び申し上げます。

1. 親ASIN B0C5N****に提供された製品情報が不正確です

確認したところ、関連のない 2 つの商品、背中マッサージャー (ASIN3) と 2 つのフットマッサージャーのバリエーション (ASIN1、ASIN2) を同じ親 ASIN で誤ってまとめてリストしていたことが判明しました。これらの製品は明らかに異なるため、混乱を招き、バリエーション ポリシーに違反したことについて心よりお詫び申し上げます。

2. バリアントテーマの選択が間違っています。複数のアップグレードされた製品バージョンにわたって、「色」のバリアントテーマを誤って使用しました。製品バリアント ASIN1 と ASIN2 は、異なる機能を持つ 2 つの別個の製品です。ASIN1 にはスタンドが付属していますが、ASIN2 にはそのアクセサリは付属していません。弊社のバリアント テーマは、単に同じ製品の 2 色であることを示唆していますが、これは正確ではありません。これらの製品を適切に区別するために、別々のリストページを作成する必要がありました。（両方の製品に関する追加の指示）

この問題にはいくつかの主な原因がある

1. 人為的ミス: 問題の製品バリエーションに関して、不正確な情報や誤解を招く情報を誤って提供しました。当社のスタッフが商品画像、寸法、詳細、その他の属性を正確にアップロードする際にミスを犯し、違反に至りました。今後は人為的ミスのリスクを最小限に抑えるために、適切な手順についてスタッフを再教育します。

2. システム不具合: 当社の製品データベースとリストソフトウェアに予期せぬ技術的問題が発生し、これらの製品バリアントに関して不適切な情報が公開されました。当社は、この不具合を解決するためにシステムとテクノロジーを更新し、システムチェックを強化しました。また、今後数週間は新規リストを注意深く監視し、他の問題が発生しないようにします。

3. 不適切な製品分類: この ASIN の製品は内部的に不適切に分類されており、さまざまなバリエーションに対して誤った製品詳細が提供されていました。当社では、すべての企業データベース内の製品情報を更新し、これらのアイテムをバリエーション別およびすべての固有の属性別に適切に分類しています。これにより、今後の製品データの正確な公開が保証されます。

4. 監視の欠如: 問題が発生する前に、これらの誤った製品バリアントの詳細を検出するための適切な管理と監視が実施されていませんでした。当社は、製品リストに関与する部門全体でコンプライアンス管理、レビュープロセス、説明責任を改善し、必要な監視と将来の違反の防止に努めます。

5. 曖昧なバリエーション ポリシー: 製品バリエーションに関する Amazon の特定のポリシーの理解が不十分であったり混乱していたり​​したため、このような違反が発生した可能性があります。私たちは、曖昧さを排除し、知識と手順を強化するために、さまざまなポリシーに関して必要な追加の説明や教育を得ることを目指しています。ポリシーの理解が深まると、コンプライアンスの継続的な改善が促進されます。

当社は、これらのポリシー違反と、その結果生じた顧客の混乱について全責任を負います。すべての Amazon ポリシーに準拠し、最適な顧客体験を提供することは、お客様のプラットフォーム上の販売者としての私たちの最優先事項です。この例では、明らかに両方に失敗しました。

通知以降、当社は以下の是正措置を完了しました。

1. 現在の親ASINから背中マッサージャー（ASIN3）を削除し、ページを削除します。フットマッサージャー (ASIN1、ASIN2) のすべてのオプションと画像は、適切に区別された独自の ASIN に移動されました。

2. リスト内の製品に基づいてバリアントテーマを正確に選択できるように、関係するすべてのスタッフを再トレーニングしました。スタッフは、違反を回避するために製品バリアントごとに個別の ASIN が必要な場合を明確に理解できるようになりました。 （追加のトレーニング資料）

3. すべての社内データベースで製品分類を修正します。当社の製品データベースとエンタープライズ リソース プランニング システムはすべて更新され、この ASIN の製品バリアントが適切に定義されるようになりました。すべてのシステム内のすべての製品情報は、実際の在庫と一致するように調整され、製品の詳細を正確に表すため、将来的に混乱や誤った製品データの公開が再び発生するのを回避できます。

4. 7 営業日以内に完全なコンプライアンスとリストのレビューを実施します。この違反の通知を受け取ってから 7 営業日以内に、この ASIN のすべての製品バリエーションと当社の製品カタログ全体の完全なコンプライアンス レビューを実施します。特定されたその他の問題は直ちに修正され、ポリシーの遵守を強化し、違反の再発を防ぐために、必要に応じてトレーニング、手順、システムが更新されます。

5. 標準操作手順。常にポリシー基準を満たすようにバリアント リストを作成または更新するための厳格な標準操作手順を確立します。人為的ミスや見落としを最小限に抑えるために、チェックと承認を含めます。トレーニングと説明責任の手順を文書化します。

バリエーションの誤用を防ぐために私たちが講じた措置が再び起こることになります。

1. Amazon のバリエーションポリシーについて継続的に学習します。個別の親 ASIN が必要な場合、バリアント テーマの適切な選択、正確な製品属性の提供などの詳細を含む、製品バリアントの管理に関する Amazon の要件を常に把握しておいてください。継続的な学習がコンプライアンスの鍵となります。

2. 標準操作手順を開発する。新しい製品のリスト、製品バリアントの追加、製品の詳細の更新、その他の変更を行うための明確に定義された SOP を作成します。製品カタログに関係するすべてのチームが、Amazon のポリシーに準拠した一貫した手順に従うようにします。文書化された SOP はエラーを最小限に抑え、コンプライアンスをサポートします。

3. 監視と内部統制を強化する。製品リストやバリアントの変更が公開される前に、コンプライアンス チームや上級管理職によるレビューなど、追加の承認レイヤーを追加します。内部統制は、問題を早期に発見し、違反を防止するための監視を提供します。テクノロジーは役立ちますが、人間による監視は依然として重要です。

4. 定期的なコンプライアンス監査を実施します。既存の製品カタログ、特に製品バリエーションを定期的に監査して、不正確な情報や非準拠のリストを検出します。問題を直ちに解決し、ポリシー違反を回避するために必要な修正を行ってください。継続的な監査により、Amazon よりも先に問題を積極的に特定できます。

5. ツールとソフトウェアに投資する。製品データを検証するツールや、潜在的な問題を自動的にフラグ付けして社内レビューを行うツールなど、コンプライアンスの促進と強化に役立つテクノロジー ソリューションを活用します。テクノロジーを最適化されたプロセスと人による監視と組み合わせることで、効果的なコンプライアンス プログラムが作成されます。しかし、テクノロジーだけでは十分ではありません。

6. 違反の根本原因を分析します。 Amazon から違反通知を受け取った場合は、システムまたはプロセスのどの部分で障害が発生して違反が発生したのかを正確に特定してください。次に、制御と操作を更新してこれらの抜け穴を塞ぎ、同じ障害が再発しないようにします。経験に基づく継続的な改善が、持続可能なコンプライアンスの鍵となります。

7. コミュニケーションの透明性を保つ。あらゆる状況を Amazon に率直かつ正直に説明し、失敗の責任を負い、問題を解決するために実施した解決策を共有してください。こうしたコミュニケーションの透明性は、販売者としてのコンプライアンスと継続的な最適化への取り組みに対する信頼を築きます。

適切なツール、トレーニング、専門知識、コミュニケーション、コンプライアンスへの一貫した取り組みに投資することで、Amazon のバリアント ポリシーに対する理解を深め、違反に対する防御を強化し、商品リストの継続的な最適化を推進できます。重要なのは、政策に関する知識と優れた運用を通じて持続可能なソリューションを開発することです。これは、将来の変異体の問題を防ぐための効果的なアプローチを概説するのに役立ちます。他にご質問がございましたらお知らせください。