アマゾンの売上が落ちている21の理由

Amazon の販売者にとって、商品を宣伝するのは決して簡単な作業ではありません。 Amazon 出品者の毎日の売上高はまったく同じではありません。一定の範囲内で変動します。しかし、一部の商品が Amazon で好調な売れ行きを示すと、突然注文が減り、回復しないことがあります。これには何か理由があるはずだ。販売者は、外部的な理由と内部的な理由という 2 つの観点から問題について考える必要があります。今日はそれを分析して、皆さんも自分自身の理由を見つけられるようにしたいと思います。

1. 外部要因

1. Amazonがあなたの出品を他の出品者の出品と統合しました

この状況は 2016 年に頻繁に発生しましたが、主な原因は、一部の違法な「ブラック テクノロジー」が自社の製品をバリアントとしてお客様の製品に直接結び付けたことです。しかし、アマゾンがこうした違反行為を取り締まり、ブランド保護された製品の模倣販売を禁止する新たな規制を11月から導入して以来、状況は大幅に改善している。現在、ユーザーの許可なく変数を組み合わせる最大の犯人は Amazon 自身です。

2. あなたの出品はアドオンアイテムに含まれています

このマークは、直接的なコンバージョンとトラフィックをもたらす可能性のあるベストセラーや Amazon's Choice とは異なるため、Amazon で最も物議を醸しているマークです。出品商品の売上にも影響する可能性があります。しかし、Amazon は、あなたの商品にいつこのマークが付けられるか、またはいつ削除されるかを教えてくれません。

3. 購入ボックスを失う

売上の約 90% は Buy Box から得られるため、サードパーティの販売者は Amazon で成功したいのであれば Buy Box 獲得を目指す必要があります。 Amazon は、パフォーマンススコアの高い販売者に Buy Box を割り当てます。

あなたがその商品の唯一の販売者である場合、Buy Box は間違いなくあなたのものになります (今のところ)。しかし、同じ商品を販売している販売者が多数いる場合は、Buy Box をめぐって他の販売者と競争する必要があります。売上が急激に落ち込んだ場合は、Buy Box が失われている可能性があります。

4. 製品が突然監査される

この問題は、上記の問題の「高リスク版」です。 Amazon は、問題が集中的に発生し、重大な影響を及ぼすと判断した場合、出品内容を審査します。製品を店頭に並べる前に、適切な書類を準備しておくことをお勧めします。結局のところ、誰も販売をブロックされたり永久に禁止されたりすることを望んでいません。

5. 季節のトレンド

商品の種類によっては、販売の閑散期と繁忙期が発生する場合があります。

たとえば、サングラスを販売している場合、夏には売上が伸びる可能性があります。プロムの衣装を販売している場合、人々がハロウィーンの準備をする 10 月には売上が伸びる可能性があります。

商品の売上が季節性によって影響を受けるかどうかを判断したい場合、販売者は月間および年間の売上データを追跡できます。

年末のショッピングシーズンに人々がギフトの購入を始めるため、すべての販売業者は第 4 四半期 (ブラック フライデーとサイバー マンデー) に売上が増加すると予想しています。販売者は、最も売れている製品に十分な在庫があることを確認する必要があります。

6. ページに新たな否定的なレビューが表示される

誰もがこの問題を理解しています。否定的なレビューは、コンバージョン率を最も低下させる要因です。ページに突然悪質な否定的なレビューが寄せられた場合、CTR（クリックスルー率）が高くても、コンバージョン率は非常に低くなります。

フィードバックもあり、購入者は製品のレビューではなく、サービス全体を評価できます。多くの購入者はこれを誤解し、フィードバックに製品に関するフィードバックを残します。コンテンツが否定的なものであれば、新規購入者を誤解させ、目に見えない形で注文を失うことになります。この場合、販売者は Amazon の担当者に連絡して、これらのフィードバックを削除するよう依頼することができます。

7. 競合他社が悪意を持って否定的なレビューをページ上部に押し上げる

これは「極端な質問」です。 200件以上のいいねを獲得した悪いレビューもあったので、皆さんもページ左下の評価に注目してください。

8. 製品が悪意を持って他者にコピーされている

誰もが、セールを追いかける「ハエ」を嫌っています。今や誰もが、自分の出品商品が夜中に頻繁に追跡され、こうした「ハエ」がショッピングカートをあっという間に奪い取ってしまうことに気づくでしょう。彼らは困惑しています!

したがって、ブランドを登録して提出し、ブランドロゴのパッケージと製品のブランドロゴの詳細を写真にアップロードして、ブランドが使用されていることを証明することが非常に重要です。模倣販売を完全に防ぐことは不可能ですが、何もせずに他人に利用されるよりはましです。

9. FBAの役割を無視する

FBA在庫切れこれも常識的な問題です。多くの Amazon 販売者は、在庫を時間内に補充することを忘れています。その結果、FBA 商品の 2 回目のバッチが棚に並ぶまで、出品商品が何日も在庫切れとなり、売上は以前ほど良くありません。 FBA在庫切れは出品商品の売上に大きな影響を与えることがわかりますので、このような事態が発生しないように最善を尽くすべきです。

多くの販売者は、FBA 手数料が高いと考え、商品を自分で発送することを主張します。しかし、FBA によって商品リストのランキングの重みが増し (トラフィック + 売上に有利)、ユーザー エクスペリエンスが比較的向上し (レビューに有利)、ゴールデン ショッピング カートを獲得する確率も高くなる (トラフィックの巨大なソース) ことを彼らは知りません。

2. 内部要因

10. 商品カテゴリーを変更しました

Amazon の各カテゴリーには、正確なキーワードが多数集められています。現在のカテゴリーで商品のパフォーマンスが良好である場合、突然リストを別の商品カテゴリーに変更すると、キーワード、ターゲット顧客、トラフィックがすべて変化します。したがって、商品の売上が安定しており、CPC 広告に依存していない場合は、商品リリース カテゴリを突然変更しないことをお勧めします (広告トラフィックは主に有料キーワードから発生するため、影響は大きくありません)。

11. 製品露出度が低い

売上が急激に落ち込んだ場合、販売者は顧客の視点から関連商品を検索してみることができます。

あなたの商品が検索結果の最初のページに表示されない場合、これが売上低下の原因である可能性があります。モバイル デバイス上で製品がどのように表示されるかを確認します。

商品が正しくリストされていること、適切なキーワードが選択されていること、鮮明な写真が掲載されていることを確認してください。それ以外の場合は、再度リストすることをお勧めします。

もう 1 つのアプローチは、製品ページのビューに大きな変化があるかどうかを確認することです。

12. 製品の品質や安全性に関する苦情があった

これも致命的な問題です。 「安全性の問題」は、すべての監査問題の中で最も危険なものとして挙げられています。多くの場合、リストのパフォーマンスが良好であっても、安全性に関する苦情が 1 ～ 2 件あるために削除される可能性があります。したがって、製品を店頭に並べる前に、さまざまな認証を必ず完了しておくことをお勧めします。たとえ誰かがあなたを「ブラックリストに載せたい」としても、Amazon に証拠を提供すれば、すぐに販売が再開されます。

13. プロモーション終了

多くの Amazon 販売業者は、販売を促進し、製品の露出を高めるためにプロモーションを利用しています。プロモーションが最近終了した場合、これが売上の急激な減少の原因である可能性があります。

販売者は、Facebook やその他のチャネルで開始した広告キャンペーンの時間を記録する必要があります。

14. 休日中に迅速に対応できない場合

Amazon にストアを開くのは、職場で働くのとは違います。仕事をしていると、週に一度の休暇があり、休暇中は自分を解放することができます。しかし、Amazon では、購入者はいつでも相談のために連絡を取ることができます。この時、出品者が休暇中で時間内に返信しない場合（自動返信はカウントされません）。 Amazon はこれを公式に記録し、問い合わせ応答時間スコアが低下し、ゴールド ショッピング カートの競争にさらに負けることになります。

15. 広告終了

多くの Amazon セラーは、PPC 広告 (クリック課金) と Google Adwords を使用して、商品リストへの訪問者数を増やしています。 Amazon PPC 広告やスポンサー広告は売上に直接影響するため、これらのキャンペーンが終了すると売上が急激に減少する可能性があります。同様に、Google Adwords 広告が削除されると、売上も減少します。

16. ODRが時間内に検出されない

ODR は Amazon が販売者アカウントのパフォーマンスを評価するための重要な指標であるため、1% 未満である必要があります。販売者が注意を怠ると、1% を超えると、Amazon によって販売者のアカウントが停止または終了される可能性が高くなります。したがって、販売者はこの問題を真剣に受け止め、受け取るすべてのクレームやレビューに注意を払う必要があります。繰り返し発生する問題は修正する必要があります。

17. 返品率の急激な増加

これはAmazonのバックエンドパフォーマンスの計算です。今のところ、Amazon があなたの体重を減らすために返品を何回計算するかは考えないでください (みんなに話しても意味がありません)。あなたがAmazonであるということだけを考えればよいのです。リスティングの返品率が急に上昇したことに気付いた場合、このリスティングに顧客を呼び込み続ける勇気はありますか?もちろん違います！ Amazon は突然、販売を停止してあなたの出品を罰する可能性もあります。

18. 累積レビューなし

データによると、購入者の 80% が注文するかどうかを決める前にレビューを参照するため、レビューはコンバージョン率にとって非常に重要であり、ランキングの重み付けにも大きな役割を果たします。しかし、通常のチャネルを通じてレビューを取得することは難しく、その確率はわずか 2% です。販売者は、新しい投稿が開始されるとすぐに Amazon のレビュー担当者に連絡し、割引や無料トライアルを通じてレビューを取得できます。優れたレビューはコンバージョン率を高めることができます。

19. 不完全な製品パラメータ

リストを最適化する際に、販売者は商品パラメータの入力を見落としがちですが、Amazon のバックエンドは A9 アルゴリズムに基づいて動作します。製品間のパラメータに基づいて推奨を行うことができます。同様のパラメータを持つ製品は、Amazon によって推奨され、表示されることがよくあります。販売者が商品パラメータのギャップを埋めないと、Amazon システムが関連する推奨を行う機会を無駄にしてしまうことになります。

20. Amazonシステムの更新や調整に注意を払わない

21. キーワードが完全に最適化されていない