最近、新たなポリシー履行問題に関するニュースがアマゾン界隈で急速に広まり、多くのセラーの注目と議論を集めています。さまざまな評価ポリシーがますます厳しくなっているため、この履行通知は売り手に非常に憂鬱な気持ちをもたらしました。もちろん、これは最も恐ろしいことではありません。以前にも多くの出荷で同様の問題があったからです。しかし、今では「配達期間外の配達」が出荷実績に含まれるようになり、販売者を無力にしています。 01 Amazonの新しい配送ポリシー 02 多くの販売者は、配送時間が不正確であるためにパフォーマンス警告を受けました 実は、この状況は突然のものではなく、先月、ある販売者がアマゾンのプラットフォームから電話を受け、出荷遅延の理由とその後の改善計画を説明するよう求められたと語っていた。また、販売者に対しては、同様の違反が再度発生した場合、販売者の店舗はパフォーマンスと配送の制限を受けることになると電話で警告した。 深センの貨物運送業者は次のように明かした。「以前は、顧客は入庫予定時刻を適当に記入していたかもしれませんが、現在ははるかに保守的になっています。大まかな配達時間を尋ね、その後 1 週間以内にバックグラウンドで対応する配達時間を入力します。たとえば、配達予定時刻が 4 月 12 日であると伝えると、彼は「予想配達時間は 4.12 から 4.19 の間」と記入します。」 多くの販売者は、このパフォーマンスを生み出すための基準を明確に理解していません。しかし、Amazonの配送基準は23.57%を下回っているのではないかと推測する人もいます。通常、配達時間を超過した出荷はいくつかピックアップされ、リマインダーが送信されますが、そのすべてが出荷実績にカウントされるわけではありません。 Amazon が提供する解決策は、出荷後の予想配達時間が記入された配達期間外の場合、記入された配達期間が到来する前に、販売者が「Amazon に送信」の最後のステップで配達期間を編集および修正し、実際の進捗状況に合わせることができるというものです。ただし、配送期間が開始した後は変更ができなくなります。 そのため、一部の販売者は、予想配達時間が近づいたら、物流の進捗状況を確認し、必要に応じて配達時間を編集することを提案しています。ただし、配達完了後は見落としやすいので注意が必要です。 03 なぜこのようなことが起こるのでしょうか? 04 Amazon の販売業者はこの状況にどのように対処するのでしょうか? |
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