チーム内でのコミュニケーションはどれほど重要ですか?

日常生活において、人と人とのコミュニケーションは非常に重要です。実際、チーム内でのコミュニケーションも非常に重要です。近年、チームワークは多くの企業が生き残り、発展するための非常に重要な手段となっています。実際、チームが効率的に運営したい場合、チームメンバー間のコミュニケーションは非常に重要です。実際、チームの継続的な発展に伴い、チームコミュニケーションの重要性は特に重要になります。

コミュニケーションの原則は仕事の目標である

ドラッカーは著書『The Effective Executive』の中で、仕事上のコミュニケーションの本質は目標のコミュニケーションであると指摘しました。この原則は、前述のように、会社の経営陣とプロジェクト マネージャーの目標が一致していない場合に最も顕著になります。企業経営者の目標は、プロジェクトの初期段階でユーザーを迅速に集めることですが、プロジェクトマネージャーの目標は、プロジェクトを通じて迅速に利益を上げることです。企業には、異なる興味を持つ人々、異なる知識構造を持つ人々、異なる方法を持つ人々、異なる性格を持つ人々、異なる好みを持つ人々、さらには独立した個人的な関係を持つ人々がいなければなりません。ただし、私たちはそのようなグループが協力して一緒にタスクを完了できるようにしたいと考えています。したがって、いわゆる目標コミュニケーションとは、仕事の結果と共通の利益について全員が合意に達するようにすることです。それぞれの小さなチームにとって、方法は最も重要なことではありません。

管理職が昇進するのは、ほとんどの場合、専門職における優れた業績によるものです。そのため、誰もが自分の専門スキルに対してある種の尊敬の念を抱いていますが、この尊敬の念を管理職に持ち込むのは意味がありません。経営コミュニケーションにおいては、方法に対する理解の違いから対立が生じることがよくあります。方法が正しいか間違っているかにこだわることは、実は仕事の完成には無意味です。仕事のコミュニケーションにおいて最も基本的なことは、どのような方法を採用したいかではなく、どのような結果を達成したいかです。

コミュニケーションが最も得意な従業員を特定する

対話的な雰囲気を醸成するのは簡単ではありません。従業員に、自分の問題、不満、誤解、さらには異論など、本当の考えや気持ちを話すように促すのはさらに困難です。しかし、これらの実践はチームの健康を維持するために不可欠なものです。一方では、管理者は可能な限りすべての従業員とコミュニケーションを取り、関連するプロジェクトや個人的な仕事についての意見を聞く必要があります。ただし、そうすることで必ずしもフィードバックが得られるとは限りません。一方、マネージャーは最もアクセスしやすく、率直に意見を言う従業員を特定できるため、これらの従業員からチームに関する新しい情報を得ることができます。管理者は、特定の方法で従業員とコミュニケーションをとったとしても、必ずしも特別な情報が得られるわけではありませんが、常にオープンな姿勢を保つことが重要です。いずれにせよ、管理者は外向的な従業員と話す機会を増やし、できるだけ多くの情報を得るように努めるべきです。

アイデアの共有を奨励する

専門家の中には、仕事について同僚や上司とコミュニケーションを取るときに、不安やためらいでいっぱいになり、上司に自分の本当の気持ちや考えを伝えることができない人もいます。これには、従業員の仕事への関与を育み、アイデアを共有するよう奨励することが必要です。そうすることで、マネージャーはチームのアイデアを理解し、従業員をトレーニングして仕事への自信を培う方法を検討できるようになります。従業員エンゲージメントが非常に高い企業もあります。このような企業では、全員が目的を共有し、健全でやる気を起こさせる雰囲気が生まれます。エンゲージメントが欠如している企業では、あらゆるレベルの従業員間のコミュニケーションが制限されるだけでなく、うまくいかなくなります。同社の従業員は、自分のアイデアを共有する必要性を感じておらず、あるいは共有する能力がないとさえ感じています。これらの従業員は、ビジネスアイデアを共有するための議論の際にも、本音を表現することを躊躇していました。

文化的入れ子の法則

チームコミュニケーションは常に特定の環境で行われます。コミュニケーション環境は、チームコミュニケーションに影響を与える重要な要素です。この環境には、チームの全体的な構造、チーム内の人間関係の調和の度合い、チームの文化的雰囲気と民主的な雰囲気、リーダーの行動スタイルが含まれます。たとえば、チームの雰囲気が緊張していると、コミュニケーション中にチーム メンバー間で衝突が発生しやすくなります。また、チームの管理が緩いと、チーム メンバーがコミュニケーションに寛容になりすぎて貴重な時間を無駄にしてしまう可能性が高くなります。実践により、良好なチームコミュニケーションは、良好なチーム構造と文化によって必然的に決まることが証明されています。チームコミュニケーションが良好な結果を達成するには、巣を築く文化が必要です。

チームメンバー同士がコミュニケーションをとるとき、多くの人は自分の意見を主張するために「ダメ」「できない」「絶対ダメ」「それはだめ」などと言うことから始めます。これではコミュニケーションが期待通りの効果を発揮できず、全員が長い間問題に巻き込まれてしまうことがよくあります。チームが合意に達するには、全員が妥協の技術を理解し、相違点を残しつつも共通点を探す「win-win」のコミュニケーション アプローチを使用して、良好なコミュニケーション目標を達成する必要があります。