速報です！ Amazon が大規模なアカウントスキャンを実施し、数百のアカウントが無効化されました。

3月20日、アマゾン北米の春の初となる大規模プロモーションイベントが正式にスタートしたことがわかった。

バンク・オブ・アメリカによれば、このプロモーションによりアマゾンは10億ドルから20億ドルの収益を得る可能性があるという。一定の成長の可能性があるため、一部の販売者は、新製品をテストし、トラフィックを蓄積するためにこのプロモーションに期待を寄せています。

しかし、予想に反して、「繁忙期には多くの変数がある」というアマゾンの法則の実施により、多くの販売業者が「野望を果たさずに死ぬ」という予期せぬ事態を経験しました。

業界筋によると、アマゾンも北米の春の販促キャンペーン開始と同時に、大規模な番号スキャンキャンペーンを展開した。

3月20日の午後、多数の販売者がAmazonからスキャン番号のメールを受け取った。アマゾンは電子メールで、これらの販売業者のアカウントが無効化されたのは、アマゾンのポリシーに違反して不正行為を行ったり、アマゾンの機能を悪用したりしたためだと指摘した。

Amazon のバックエンドコンテンツによると、いわゆる不正行為には主に次のものが含まれます。

購入者に誤解を招く、または不適切な情報を提供すること。
商品のタイトルや説明で売上ランキングを操作したり、売上ランキングに関する主張をしたりすること。
注文が確定した後に商品の価格を値上げしようとすること。
ウェブトラフィックを人為的に増加させる（ロボットの使用やクリック料金の支払いなど）。
キーワードを操作したり、インセンティブを通じて購入者の検索行動に影響を与えたりして検索ランキングを上げようとする。
Amazon のポリシーに違反する、または Amazon との契約に違反する行為を他者に許可すること。

出品者側の調査により、スキャン対象となったアカウントは、長期間営業していない店舗や、新規登録された店舗、正常に営業している古い店舗など多岐にわたります。違反行為として考えられるのは、売上を伸ばすためにサービス提供者を探すグレーな行為、ブランドの濫用、アカウント内での異形行為、権利侵害などであり、2021年の激動の月を思い起こさせる。

しかし、AMZ13 が多くの販売者が、スイープされたアカウントの多くは違法な操作のない純粋なホワイトハット操作であると報告したことを知ったことは言及する価値があります。

「この通知を受けたアカウントは3つあります。いずれも古いアカウントで、規則に違反したことはありません。何が起こっているのかわかりません。」

「２つの店で巻き込まれました。被害者はすでに１００人いると言われています。今発送した商品も…」

「偽造注文はなかったし、アマゾンが指摘したような不正行為は取り締まられなかった。全く分からない」

これを受けて、一部の出品者は、今回の大規模な番号スキャンはアマゾンのミスであり、「しばらく様子を見る」必要があるのではないかと推測した。しかし、アカウントの内部スコアのリスクが高いため、アカウントが基本的にスキャンされたと考える販売者もいます。春のプロモーション期間であり、Amazonがアカウント審査をさらに厳しくしているため、大規模なアカウントスキャンが行われると思われます。

また、Amazonはメールで、販売者がアカウントが誤って無効化されたと考える場合は「説明」を提出してアカウントを再度有効化できると述べているが、ほとんどの販売者は現時点ではアカウントが無効化された具体的な理由がまだわからず、ページには異議申し立てを行うためのボックスしか表示されない。

販売者によると、このページにボックスが表示されるだけの異議申し立ては通過が難しい場合が多く、つまりスキャンされたアカウントはクリアされたのとほぼ同等であるということです。そのニュースは周囲の人々の間にパニックを引き起こした。

本稿執筆時点では、Amazon は上記の質問に回答していません。弊社は、引き続き事後の状況を注視し、適時に販売者にお知らせしてまいります。これに関連する最新ニュースをお持ちの場合は、コメント欄で共有することもできます。

注目すべきは、前述の数字の波に加えて、Amazon が掃除機のカテゴリーでも大規模な掃討作戦を開始したようだということだ。

出品者が明らかにした情報によると、最近、アマゾンの米国サイトにある「スティック掃除機・電動ほうき」カテゴリーの商品が多数、販売不可と表示されていたことが判明した。

流出したスクリーンショットから、当時、このカテゴリーのBSリストでは、まだ正常に販売されている商品は半分以下であったことがわかります。

ニュースを報じた販売者によると、掃除機と床洗浄機のカテゴリーを席巻した今回の波の中で、不良品となったリンクのほとんどは中国ブランドであり、アメリカブランドではほとんど問題がなかったという。そのため、Amazonが中国ブランドのカテゴリー見直しを実施したのではないかと推測されます。

しかし、一部の販売者は、このカテゴリーの販売者の中には商品の品質が平均的で、違法にバリエーションをマージしたり、国際的なレビューをマージしたり、レビューを操作したり、サイト外で注文したりするなどのグレーな操作を行っている販売者もいると述べています。今回は、違法な行為を行っていたことが判明したため、アカウントがブロックされた可能性がある。

本稿執筆時点では、Amazon はこれに対して回答しておらず、これらのカテゴリーが排除された具体的な理由もまだ不明であるため、上記の推測は参考程度にしかならない。

幸いなことに、 Amazonの米国サイトの「スティック掃除機・電動ほうき」カテゴリーのBSリストのリンクが正常に表示されるようになったことがわかりました。販売者からのフィードバックから判断すると、ほとんどの販売者はこのカテゴリースイープの影響を受けなかったようです。

ただし、Amazon は頻繁にルールを変更し、アカウントのレビューを厳しくしていることを考慮すると、最近の春のプロモーションで売上に影響を与えないように、すべての販売者にアカウント内のコンプライアンスにさらに注意を払うように注意喚起したいと思います。

春のプロモーションで販売者はどうなっているのだろうか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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