出品者の資金が大量に強制的に差し押さえられ、Amazonに苦情が寄せられた！

越境回顧録に目を向けると、近年の越境販売業者の運命の浮き沈みは、越境電子商取引業界が前例のない変化の瞬間にあることを人々に深く認識させています。

時代の激動の中で、越境販売業者は自社の競争力を継続的に向上させるだけでなく、プラットフォーム政策の課題の激化にも注意する必要があります。最近、Amazon による新たなポリシー変更が、数え切れないほど多くのヨーロッパの販売業者に頭痛の種をもたらしています。

アマゾンは売り手の資金を差し押さえ、苦情を受けて返金を開始

かつて「アマゾンがまたポリシーを変更、多数の販売業者が破産するのか？」という記事で、数百人のヨーロッパのアマゾン販売業者が最近アマゾンから、返品や顧客クレームに十分なバックアップ資金を確保するため、商品配送後のリリース時間を7日以上に延期するという通知を受け取ったと言及した。

新しいポリシーでは、注文品の配達から1週間後に販売者に資金が送金されることが明確に規定されていると報じられており、配達が遅れた場合、販売者は販売資金を受け取るまでにさらに長い時間待たなければならないことになる。

ベゾス氏はこう言っています。「企業の中核となる能力は、キャッシュフローの自由な流れにある。」資産を多く抱えるプラットフォームである Amazon は、さらにその傾向が強い。その活動は十分な財政的支援なしには成り立ちません。いずれかのリンクでキャッシュフローが中断されると、店舗に損失が発生し、資本チェーンの断絶につながる可能性があります。

そのため、Amazonはポリシー変更が少数の販売業者にのみ影響すると述べたが、This is Moneyの推定によると、このポリシー変更によって33,750社のヨーロッパ企業が影響を受けることになる。

このポリシーが正式に施行された後、欧州サイトの販売者からのビジネスフィードバックからも、このポリシーの影響は甚大であることが確認されたが、その影響は決してアマゾンが主張するほど軽いものではない。

8月3日以降、 2016年以前に登録した多数の古い欧州の販売業者が、アマゾンでの資金が差し押さえられたと報告しており、その額は数十万ポンドに上ることが判明した。これは事業運営に深刻な影響を与えただけでなく、破産危機に陥った販売業者もいます。

「アマゾンによって1万6000ポンドがブロックされており、これは当社の事業に深刻な影響を及ぼしています。」

「263,000ポンドが差し押さえられてしまったら、VATを支払って在庫を補充し、販売を続けることができません。」

「資金が差し押さえられる前にメール通知が届きませんでした。自動的にスパムフォルダに送信されたからです。」

その後、Amazonはヨーロッパの販売業者から多数の苦情を受けた。

このニュースが多くの権威ある英国メディアによって報じられた後、アマゾンは8月12日にようやく反応を示し、 「返品請求に対する一時的な控除」という新ポリシーの実施を2024年1月に延期するとした。

現在、影響を受けたヨーロッパの販売業者の一部は、Amazon から返金を受けています。

▲写真はAmazonフォーラムより

しかし、それでも多くの販売者は資金が差し押さえられる前の営業状態に戻ることができません。

ある販売業者は、土曜日にすべての収益の凍結が解除されたという通知を受け取ったが、この停止措置によってサプライチェーン全体に問題が発生しており、解決には2週間かかる可能性があると述べた。一部の販売者は、このポリシーは不公平であり、Amazon は導入を遅らせているだけだと考えていますが、いったん導入されれば、販売者にとってリスクは残ります。

現時点では、Amazon が出金凍結により損失を被った販売者に補償するかどうかは不明であり、Amazon がこのポリシーによる販売者への影響を軽減するための措置を講じるかどうかも判断が難しい。今後の動向にも引き続き注目してまいります。

しかし、相次いでいる不利なニュースに加え、Amazon の出品者には最近、良いニュースも届いています。

アマゾンが自社ブランド数十件を廃止、サードパーティの販売業者に利益をもたらす可能性

海外メディアの報道によると、アマゾンは独占禁止法訴訟を回避し、コストを削減して利益を増やすため、自社ブランド製品の数を大幅に削減していることが判明した。

事情に詳しい関係者によると、アマゾンはリベットやストーン＆ビームなど、ホームカテゴリーの自社ブランドのいくつかを廃止するが、家庭用家具やテクノロジーアクセサリーを販売するアマゾンベーシックスは、この電子商取引大手の主要ブランドとして残るという。

このニュースが報道されるやいなや、国境を越えた世界で騒動が起きた。

多くの販売業者は、Amazon が一部の競争市場から自社ブランドを撤退したことは良いニュースだと考えています。

「露出を獲得するブランドは減っており、これはサードパーティの販売者にとって良い兆候です。」

「アマゾンで利益が出ないカテゴリーがあるからといって、販売者がそれをできないというわけではありません。前向きに捉えれば、これは良いニュースとも言えます。」

しかし、アマゾンの動きが自分たちにほとんど影響を及ぼさなかったと語る販売業者はもっと多い。

「アマゾンはマイナーブランドだけを排除したが、それは意味がない。」

「削減された製品はすべて赤字製品であり、戦線を狭めて利益を増やすためだ」

現時点では、アマゾンは削減されたブランドの正確な数を明確に発表していないが、アマゾンが自社ブランドを放棄することを決定したのは今回が初めてではないと理解されている。

アマゾンは2022年7月、売上低迷の継続とEU規制の強化を理由に、Lark & Ro、Daily Ritual、Goodthreadsなど自社衣料品ブランドの商品数を大幅に削減した。これらのブランドの一部はまだプラットフォーム上に残っているが、在庫一掃後、Amazonの自社ブランド衣料品部門にはAmazon Essentials、Amazon Collection、Amazon Awareの3つの主要ブランドのみとなることが報道で明らかになった。

一般的に、Amazon の自社ブランド製品の規模の縮小は、製品の露出度を高め、一部のサードパーティ販売業者に対する競争圧力を軽減するという利点がありますが、製品の露出度の増加は広告費用の増加も意味します。そのため、今後商品の露出が増えていくにつれて、広告予算のコントロールが販売者の焦点となる可能性があります。

売り手はこのことについてどう思っているのだろうか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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