Amazon認証トレンドは継続中！多数の販売者アカウントが非アクティブ化されるリスクがありますか?

アマゾンが5月11日に「米国消費者通知法は2023年6月27日に発効する」という発表を公開して以来、アマゾンの販売業者は、まず本人確認、次に住所確認、そして銀行口座確認と、次々とプラットフォームの検証の嵐に巻き込まれているようだ。

今日に至るまで、この検証の嵐はまだ続いています。まだ認証に成功していない販売者に加え、認証に合格した販売者からもプラットフォーム認証で新たな問題が発生しているとの報告がありました。

最近、販売者コミュニケーショングループにおいて、多数の販売者から、アカウントのホームページにAmazonの黄色の警告が表示され、アカウントが無効化される危険性があることが報告されたことが判明した。

現在、上記の黄色の警告を受け取る販売者には、主に 2 つの状況があります。

1 つ目のタイプ:販売者が情報を確認しておらず、確認の入り口がすべて消えた後、ホームページに「イエロー カード」が表示されます。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

2 番目のタイプ:販売者は電話認証と住所認証に合格しましたが、店舗は再度電話認証を必要とする黄色の警告を受け取りました。これらの販売者がアカウント情報を開くと、 「電話番号の確認に成功しました」という電話認証プロンプトが表示されますが、ホームページ上の黄色の警告は消えていません。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

対照的に、2 番目のタイプの販売者は、国境を越えた取引の場でより多く議論されています。

「私のアカウントも認証は通ったと表示されているのですが、ホームページには警告が出ています。システムバグがまだ直っていないからでしょう。」

「私も同じ状況です。本当にパニックになります。」

「これですべて黄色の警告になるはずです。後で他の裏付け書類が必要になるかもしれません。」

この点に関して、ほとんどの販売者は、検証に合格したにもかかわらず、 Amazon のシステムがまだ復旧および更新されていないため、ホームページに黄色の警告がまだ表示されていると考えています。

販売者はこの件についてケースを開き、カスタマー サービスから肯定的な回答を受け取りました。消費者から請求書の情報が最近更新および確認中であると通知されたため、情報の更新が遅れています。販売者のアカウント情報が確認された場合は、それ以上のアクションは必要ありません。

カスタマーサービスでは、このリマインダーは一定期間表示され、いつ消えるかは現時点では不明であるとも述べています。販売者はシステムが更新されるまで辛抱強く待ってから、さらなるアクションが必要かどうかに注意することをお勧めします。

現状では、Amazon のアカウント無効化の警告は大規模な「事故」を引き起こすものと思われる。認証が完了した出品者は、当面あまり心配する必要はありません。バックグラウンドを頻繁に更新し、Amazon システムが更新されるまで辛抱強く待つだけです。

しかし全体的に見ると、Amazon の検証の嵐はまだ終わっていない。

MarketPlacePulseの調査によると、米国の消費者通知法が6月27日に施行されるのを控え、Amazonは最近大規模な検証を開始したことが判明した。過去数週間で、約10万人のAmazonセラーが社名や住所などの情報を変更しました。

▲ MarketPlacePulseより画像

MarketPlacePulse は、このデータは通常より少なくとも 30 倍多いと指摘しています。通常、毎月数千の販売業者がビジネス情報を更新し、住所や郵便番号などの細かい詳細に変更を加えます。

上記は、Amazon が開始した検証の嵐がいかに広範囲に及んでいるかを示すのに十分です。

すべてのセラーがこの嵐をうまく乗り切れるよう支援するために、 Amazon セラーが現在直面している検証の種類と注意事項もまとめました。

1. 本人確認

注: Amazon は現在、個人アカウント検証チャネルを正式に開設しました。このチャネルでは、個々の販売者は、会社の情報を置き換えることなく、ID カードとクレジットカード/銀行カードの請求書を提出するだけで済みます。

2. 住所確認

注: Amazon はハガキを送付してオフィス住所を確認します。元の会社の住所が不正確であったり、ハガキを受け取れない場合は、新しい住所を追加する必要があります。

3. 電話認証

注意: 電話認証の場合、Amazon から PIN コードを受け取るには、元の携帯電話番号の前に「+86」を追加する必要があります。

4. 銀行口座の確認

注: 販売者は支払いツールから関連する認証文書をダウンロードできます。

5. 税務情報の確認

注意：現在、少数の販売者から税務情報の確認を受けたとの報告がありますが、現時点ではリマインダーや注意事項はありません。販売者が関連情報をお持ちの場合は、コメント欄にメッセージを残してください。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

なお、出品者が認証メールを受け取っていなかったり、メールは受け取っても認証入口が見つからない場合でも、あまり心配する必要はないことに留意してください。ある販売者がケースを開いてカスタマーサービスに問い合わせたところ、 「請求書が発行されたばかりなので、システムには特定の問題があることが示されています。販売者が確認ウィンドウを表示できない場合は、当面確認する必要はありません」と回答されました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

ただし、認証の問題はまだ終わっていないため、メッセージを見逃してアカウントに問題が生じないように、バックグラウンド メッセージにさらに注意を払い、頻繁に更新する必要があることをすべての販売者にお知らせします。

また、消費者通知法の具体的な規定によれば、この法律はAmazonだけでなく、eBayやWalmartなど米国の他の第三者電子商取引プラットフォームの販売者もこの法律を遵守し、毎年アカウント検証を実施する必要がある。したがって、他のプラットフォームの販売者も、タイムリーに応答するために、バックグラウンドメッセージにさらに注意を払う必要があります。

すべての販売者も関連する確認メッセージを受け取っているのでしょうか?