虚偽のレビューは固く禁じられています！一連のアカウント禁止措置を受けて、Amazon は再び 2 つの企業を訴えました。

ご存知のとおり、レビューは Amazon の販売者の間で常に話題になっています。これにより、検索結果における販売者の商品のランキングが向上するだけでなく、購入者のレビューを通じて商品を最適化し、より多くの購入者の支持を得る機会が販売者に与えられます。

したがって、製品が十分なレビューを受けていない場合、多くの Amazon セラーは座って死を待つことを選択せず、率先して攻撃し、レビューを削除します。

しかし同時に、 Amazon がプラットフォーム上の偽のレビューを常に禁止し、取り締まってきたこともよく知られています。つい最近、Amazon は偽のレビューを作成した 2 つの企業を訴えました。

誤った肯定的なレビューは固く禁じられています。 Amazonが2社を訴える！

最近、 Amazon が英国の AMZTigers とスペインの TesterJob の 2 社を、Amazon での販売者が虚偽の 5 つ星レビューを作成することを支援したとして訴訟を起こしたことが判明しました。

国境を越えた航行、警告！ Amazonが偽レビューで2社を訴える！ #Amazon##越境ニュース#越境EC動画アカウント

▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てています

そのうち、関係する企業であるAMZTigersには世界中に62,000人のレビュアーがいる。これらのレビュアーは、Amazon で販売者が指定した製品を購入した後に 5 つ星のレビューを投稿します。

さらに、事件に関わった企業「TesterJob」の内部告発者は、実は同社の社内スタッフであったことも判明した。理由は、多数のスタッフが指定商品を購入した後、販売元が購入費用の返金やレビュー料の支払いを行わず、連絡が取れなくなっていたため。

これについて言えば、セラーコミュニケーショングループのメンバーが最近、競合他社が Facebook を使って自社製品のレビューアーを探し、その後返金を拒否したために、セラーの製品に悪いレビューが寄せられそうになったと報告したことを思い出しました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

一部の販売者は、Amazon で働く人は誰でもリンクを操作されたり悪いレビューを受けたりしたことがないと不満を述べています。本当にイライラします。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

このことから、Amazon の出品者がブラッシングレビューに取り組んでいる場合、Amazon に発見されることを警戒するだけでなく、競合他社がブラッシングレビューを利用して騒ぎを起こすことを厳しく防止する必要があることがわかります。どのステップも非常に難しいと言えます。

アマゾンの虚偽レビューに対する厳格な管理について言えば、今回の事件に加え、昨年の「恐ろしい」アマゾンアカウント禁止の波を思い出す販売者も多いのではないかと思います。

レビューの傾向は継続しており、大量の販売者アカウントが閉鎖されました！

アマゾンは2021年5月に20万人以上の出品者に関わる1300万件以上の偽レビューを発見し、アカウントを閉鎖する措置を講じていたことがわかった。その中で、中国の販売業者がかなりの割合を占めています。

その結果、大量の中国の越境EC販売業者の店舗がAmazonプラットフォームによって閉鎖されることになった。

少し前、かつてアカウントブロック騒動に巻き込まれた澤宝の親会社である星輝ホールディングスと有科書の親会社である天澤信息は、2021年の業績予想を発表した。 「アマゾンアカウントブロック」事件の影響が深刻で、年間純利益損失は1億元を超え、大きな損失といえる。

これに基づいて、アカウントブロック期間中、「逆風」を避けるため、Amazon の出品者がレビューを求める傾向が確かに減少したことがわかりました。しかし、今年に入って評価が復活しました。それは、消すことのできない山火事のようなもので、春風とともに再び燃え上がるのです。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

度重なる禁止措置にもかかわらず偽レビューが横行しているが、Amazonも負け知らずで、戦うたびにますます強力になっている。

Amazon は、ポリシーと規制を並行して進めながら、精力的に、そして断固として行動します。

アマゾンは2016年に早くも「インセンティブ付きレビューを禁止する」というポリシーを策定していたことが判明した。 2020年、Amazonは偽レビューの疑いのある2億件以上のレビューをブロックしました。現在、Amazon にはフィッシングや製品レビューを含むストアの行動を監視する責任を持つ従業員が世界中に約 10,000 人います。

Amazon の Seller Central ページの Amazon 販売ポリシーと販売者行動規範には、次のように明記されています。Amazonは、購入者のレビューを操作するあらゆる違反に対して、一切容認しない方針をとっています。販売者が購入者のレビューを操作しようとする試みがあった場合、以下の措置を含むがこれに限定されない措置が直ちに講じられます: