偽造注文に対する苦情を申し立てる際に、誰にも助けを求めないでください。この記事を読むだけで、ストアからの迅速な対応が得られます!

セラーパフォーマンスチーム様

レビューポリシーに違反したことは残念です。お客様からの通知を受け取った後、当社はすべてのコミュニケーションを徹底的に調査し、アフターセールス部門がお客様にアフターサービスメールを送信して、質問の解決と不快な体験に対する謝罪を行いました。 「顧客レビューポリシー」と「コミュニケーションガイドライン」を慎重に検討した上で、顧客と正しくコミュニケーションをとるための役割とポリシーを明確にします。 Amazon の販売者として、お客様にレビューの削除や更新を積極的に依頼することは禁止されています。お客様からご連絡をいただいた後、当社のサービスにご満足いただけるよう、お客様の選択に応じて全額返金または交換を行います。

サンプルメールは以下のとおりです。

親愛なるドリューへ。

ご返信と、弊社製品を再度お試しいただく意思をいただき、ありがとうございます。

そのため、新しい商品をお送りするために速達便を選択しました。新しい商品はおよそ に到着する予定です。

時間通りに荷物を確認することを忘れないでください。

また、文化的な誤解がある可能性があるため、誤解を招くような商品説明になってしまったことを深くお詫び申し上げます。

できるだけ早く説明を書き直します。

親切なご提案ありがとうございます！

よろしくお願いします。