6つの主要ソーシャルプラットフォームで販売するためのガイド

電子商取引プラットフォームに加えて、販売者はソーシャルメディアで製品を販売することを検討できます。ただし、販売者がソーシャルメディアを選択するときは、まずターゲットユーザーが所在するソーシャルプラットフォーム、ユーザーが好むコンテンツ、ユーザーがクリックする広告を把握する必要があります。

販売者は、各ソーシャルプラットフォームをテストして、どのプラットフォームが最も多くのコンバージョンをもたらすかを確認することをお勧めします。この記事では、販売者がプラットフォームを理解し、販売テストを実施できるように、6 つのソーシャルプラットフォームでの販売ガイドを紹介します。

1. フェイスブック

Facebook は、月間アクティブユーザー数が 23 億 2000 万人を誇る最大のソーシャルプラットフォームの 1 つです。 Facebook でターゲットユーザーを見つけられる可能性は十分にあります。

Facebook ビジネスページに加えて、他のいくつかの方法でも商品を販売できます。

Facebookショップ

Facebookメッセンジャーチャットボット

Facebook広告

Facebookショップ

Facebook ショップを開設するには、個人の Facebook アカウントとビジネスページが必要です。 Facebook ページは次のルールに従う必要があります。

販売できるのは物理的な商品のみであり、サービス、デジタル製品、ダウンロードは販売できません。

Facebookのマーチャント規約に同意する必要があります

Facebookショップにリンクするには有効な銀行口座が必要です

納税者番号が必要です

上記の条件が満たされたら、以下の手順に従って Facebook ストアを設定できます。

まず、 Facebook のビジネスページに移動し、画面の左側にある [ショップ] タブを見つけます。クリックするとポップアップウィンドウが表示されるので、「開始」ボタンをクリックします。

·新しいポップアップウィンドウにビジネス情報を入力し、完了したら [次へ] をクリックします。

Facebook に納税者番号を提供します。米国以外の販売者の場合は、Facebook サポートチームにお問い合わせください。

Facebook では、販売者は注文を受けてから 3 営業日以内に商品を発送し、消費者は注文後 10 日以内に商品を受け取らなければならないと規定されています。

Facebook ショップでは、企業が海外への配送を行うことは許可されていないため、現地で事業を行っていない限り、ショップでの海外販売は許可されません。

支払いを設定すると、ポップアップウィンドウが表示され、会社名、雇用主識別番号などの詳細な税務情報を入力する必要があります。完了したら、[保存] をクリックします。次に、銀行の詳細を入力し、完了したら「保存」をクリックする必要があります。

上記の操作を完了すると、新しいストアが設定され、販売者は商品情報をアップロードして販売を開始できます。 Facebook ショップの商品画像は、少なくとも 1024 x 1024 ピクセルである必要があります。画像にはテキスト、CTA、プロモーションコード、透かしを含めないでください。

各製品には 4 つのバリエーションのみをリストでき、バリエーションのタイトルは略語ではなく完全な単語にする必要があります (例: S サイズの衣類は S ではなく Small です)。

最後に、すべてのユーザーが製品を見ることができるように、必ず表示設定を「公開」に設定してください。あなたのストアを閲覧しているユーザーはあなたのストアをフォローすることもでき、新しい商品が棚に並ぶと通知が届きます。

Facebookメッセンジャーチャットボット

チャットアプリ Facebook Messenger は、Messenger 広告やチャットボットなど、ビジネス向けの機能を多数提供しています。 Facebook Messenger を販売チャネルとして使用する場合、販売者は以下の点に注意する必要があります。

チャットボットを設定するときは、簡単な言葉を使用し、複雑な業界用語を避け、よくある質問に対しては短い回答や指示を提供します。

顧客の質問が広範囲にわたるため、または販売者が回答を設定するのが困難であるためです。したがって、ダイアログプロンプトは重要です。また、常にロボットに頼らないでください。結局のところ、ロボットはそれほど効果的ではなく、顧客の質問に完全に答えられない場合もあります。

そのため、現時点では、ユーザーが実際のカスタマーサービスに問い合わせる機会を確保する必要があります。チャットボットに「お問い合わせ」オプションを統合すると、顧客満足度が大幅に向上します。

Facebook広告

Facebook 広告は、正しく実行すれば非常に高い収益を生み出すことができます。 Facebook 広告を最大限に活用するには、魅力的な広告コピーとクリエイティブを使用し、商品のランディングページを最適化する必要があります。

Facebook 広告を成功させるためのヒントをいくつか紹介します。

広告を少し変更して同時に実行し、どの広告が最も効果的かを確認し、コンバージョンに影響を与える要因を理解します。これは A/B テストです。

·複数のオーディエンスをターゲットにし、各オーディエンスに合わせて広告コンテンツをカスタマイズします。

絵文字を使用してください。ますます多くのブランドが広告コピーに絵文字を使用しています。

2. インスタグラム

Instagram は、月間アクティブユーザー数が 10 億人を超える、非常に人気のあるソーシャルプラットフォームです。このソーシャルプラットフォームは主に写真に基づいており、製品の宣伝に非常に適しています。 Instagram で商品を販売する方法はいくつかあります。

Instagramストーリー

Instagramショッピング

インスタグラムライブ

IGTV

製品リンク

Instagram ショップを開設するには、まず Facebook ショップを作成し、その 2 つをリンクする必要があります。 Instagram の設定で、「リンクされたアカウント」をクリックして、Facebook ストアを Instagram にリンクします。

完了後、Instagram がストアを審査するのに数日かかり、審査に合格すると通知が届きます。

Instagram の設定で「ショッピング」をクリックし、Facebook ショップを選択すると、Facebook ショップの情報が Instagram に同期されます。最後に、プロフィールの「ショップ」ボタンを有効にするには、ショッピング可能な Instagram の投稿を公開する必要があります。

@ 記号を使用して、Instagram の投稿やストーリーで商品にタグを付けることができます。タグ付けが完了すると、投稿に「ショップ」ボタンが表示され、ユーザーは直接購入できるようになります。

注: Instagram では、1 枚の写真に最大 5 個の製品、1 つの投稿に最大 20 個の製品をタグ付けできます。

Instagram広告

Instagram 広告は商品やランディングページに直接リンクできるため、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことができます。 Instagram 広告は、1,000 インプレッションごとに 5 ドルかかります。 Instagram 広告は Facebook 広告よりもエンゲージメントが高くなります。

Instagram 広告を設定するときは、ターゲットユーザーに注意を払い、実在の人物の写真を使用するようにし、ハッシュタグを使用してリーチできるユーザーに影響を与える必要があります。

3. ピンタレスト

Pinterest には月間アクティブユーザー数が 2 億 5000 万人を超えています。 Pinterest では、写真、GIF、動画など、さまざまな形式でコンテンツを公開できます。

Pinterest で販売するには、主にいくつかの方法があります。

プロモーションピン

これはビジネスアカウントで利用できる有料広告です。有料ピンは広告であるにもかかわらず、通常のピンよりもエンゲージメントが高くなります。

リッチピン

リッチピンは、ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供するために高度に最適化されています。リッチピンを作成できるのはビジネスアカウントのみです。リッチピンには、アプリ、製品、レシピ、記事の 4 種類があります。製品カテゴリにより、ユーザーにとってショッピングがより便利になります。

ルックピンを購入する

この機能はファッションとホームのセクション専用で、ユーザーは画像から簡単に商品を購入することができます。ユーザーは、画像上の白い点をクリックして製品ページに入ることができます。

4. ツイッター

Twitterの月間アクティブユーザー数は3億3000万人です。一般的に、Twitter での広告費用は 1,000 インプレッションあたり 9 ～ 11 ドル、ウェブサイトのクリック費用は 25 ～ 30 セントです。