Amazonでビジネスをするときは、これらの罠を避けるように注意してください

挫折に遭遇せず、依然として良好な販売実績を上げている Amazon 販売者にとって、このプラットフォームの運用は特に難しいものではありません。

しかし、これは長期にわたる戦いであり、今問題に直面していないからといって、将来すべてが順調に進むというわけではありません。 Amazon で販売するのは、海を航海するようなものです。いつ嵐に遭遇して振り出しに戻されるかは分かりません。経験豊富な販売者であっても例外ではありません。

アマゾンは罠だらけだ。販売者がこれらの問題を回避できるように、販売プロセス中に販売者が遭遇する可能性のあるいくつかの問題について詳しく説明します。

多くの販売者は、Amazon が自動的に消費税の問題の処理を支援してくれると考えており、バックグラウンドで税金を設定する必要があることに気づいていません。 Amazon は税金サービス（有料）を提供していますが、販売者はどの州で税金を徴収するかを設定する必要があります。

新しいリストを作成すると、Amazon はデフォルトで税金を請求しません。販売者がアカウントを取得したら、まずバックグラウンドで税金を設定することをお勧めします。

• 設定をクリックし、税金設定を選択します

• 税金を徴収する州を設定する

• デフォルトの製品税コードの使用のデフォルト設定 A_GEN_NOTAX を A_GEN_TAX に変更します。

販売者が FBA を使用する場合、FBA 倉庫が所在する州との税金関係があり、売上税を徴収する義務があります。

注: 2018 年 6 月、米国最高裁判所はサウスダコタ州対ウェイフェアの訴訟で、販売者が売上税を徴収すべきかどうかを判断する基準は物理的施設であるという従来の規則を覆す判決を下しました。消費税は、米国サイトの販売者が対処しなければならない問題の 1 つです。

販売者は専門の税務機関に連絡してアドバイスを受けることをお勧めします。このような外国機関には、Avalara.com、Taxjar.com、Taxify.com、Vertexsmb.com、Catchingclouds.net、Salestaxandmore.com などがあります。

多くの販売者は、「年間売上高100万ドルを達成したい」など、売上だけに焦点を当てており、利益についてはほとんど気にしていません。利益がなければ、ビジネスは長期的に発展し続けることはできません。

理想的には、利益は売上よりも速く成長します。これには、販売者が SKU の収益性とさまざまなコストを十分に理解していることが必要です。

販売者は総売上高だけではなく、各SKUの損益、市場容量、競争力などにも注意を払い、商品カタログを合理的に管理することをお勧めします。

FBA は、Amazon が販売者に提供する物流および配送サービスです。販売者は商品を Amazon の倉庫に送り、Amazon が商品を仕分け、梱包して配送します。

FBA を使用する際に販売者が遭遇する一般的な問題には、次のようなものがあります。

1. 混合SKU

販売者は、商品を FBA 倉庫に送る際に、SKU バーコードを貼付しないことを選択できます。これを「ステッカーレス」と呼びます。バーコードのない商品は他の販売者の在庫と混ざるため、消費者が注文したときに Amazon が間違った商品を送ったり、偽造品や粗悪品だったりして、販売に支障が出る可能性があります。

したがって、バーコードを貼り付けるコストはかかりますが、このコストは偽造品の販売によって生じる損失よりもはるかに低くなります。

2. ステッカーなしとステッカーあり

販売者が SKU を FBA に送信すると、アカウントではデフォルトでステッカーなしが選択され、出品がオンラインになった後は変更できません。後でステッカーを投稿したい場合は、リストを削除して再度作成することしかできません。

• 出品者は FBA に発送する前に、ステッカー付きに設定することをお勧めします。多くの販売者は、商品にステッカーを貼るように設定しているにもかかわらず、商品にバーコードが貼られていないという状況に遭遇しています。これは、出荷前にアカウントが事前に設定されていなかったためです。

• 商品にバーコードがない場合は、Amazon チームに連絡して問題を解決してください。

3. 売れない顧客からの返品品を再梱包する

Amazon FBA 出品者アカウントのデフォルト設定は、「販売できない顧客返品を再梱包する」です。消費者が注文品を返品する際、商品のパッケージが破損していた場合、Amazon は再梱包して再度販売します。

この操作により、次の消費者は製品が使用済みまたは偽造品であると簡単に信じてしまい、苦情につながる可能性があります。

したがって、商品の梱包がビニール袋や普通の段ボールなどの普通のものでない限り、販売者はこの機能をオフにして、自分で処理して再梱包し、最高品質の商品が顧客に提供されるようにすることをお勧めします。

Amazon Seller Central には、出品商品の品質を向上させるために使用できるリソースが多数あります。販売者は多くの場合、出品を作成してから他の運用上の問題に注意を向けますが、出品の作成と最適化は一度きりの仕事ではありません。

1. スポンサープロダクト広告レポートを使用する

スポンサープロダクト広告レポートはキーワードデータを提供するため、販売者は消費者が商品を検索して購入する際に使用するキーワードを把握できます。これらのレポートを定期的に確認して、新しい効果的なキーワードを見つけ、リスティングの最適化に適用します。

2. 製品ページによくある質問への回答を掲載する

製品ページで製品に関する質問への回答を提供することで、質問への回答の効率が向上します。

3. カテゴリ一覧レポートをダウンロードする

販売者は、このレポートをダウンロードするために Amazon チームにリクエストする必要があります。このレポートには出品に関する詳細な情報が記載されており、出品に特定のデータが欠けているかどうかを販売者が簡単に把握できるようになります。

このレポートにはダウンロード期限が指定されており（たとえば、7 日または 30 日以内に 1 回のみダウンロード可能）、販売者は四半期ごとにダウンロードすることをお勧めします。

販売者にとって、運用は最も時間のかかる作業です。多くの販売者は重要なポイントに焦点を当てることができず、結果として時間はかかっても利益は得られません。

1. 返品

明確な返品手続きはありますか?

返品を評価し、再梱包して再販売するプロセスはありますか?

多くの販売者は、返品を戦略的に管理するための分析や継続的な改善を行わずに、月末にのみ返品を処理しています。

返品された製品を 100% 新しい製品に復元することは不可能であるため、販売者は各 SKU の返品率とリサイクル率を注意深く追跡し、どの製品が破損しやすいか、どの製品を削除する必要があるか、どの製品についてサプライヤーと返品の交渉をする必要があるかを把握する必要があります。

返品率と損失率が高くなるほど、販売者の経済的損失が大きくなります。

他の販売者とコミュニケーションをとることで、返品処理の方法や経済的損失の軽減方法を学び、返品管理の経験を交換し、返品処理が適切かどうかを調べることができます。

2. 競合他社からの重複リスト

競合他社があなたのものと似たリストを作成し、あなたのトラフィックをそこに誘導する可能性があります。販売者は少なくとも四半期に一度は重複した出品を検索する必要があります。

Jungle Scout や Synncentric などのツールを使用すると、製品に関連するすべてのリストを整理できます。重複した出品が見つかった場合は、Amazon チームに出品を統合するリクエストを送信することを検討してください。

さらに、競合他社が不正なデータを使用して悪意を持って重複リストを作成した場合、販売者はポリシー違反を報告できます。

多くの販売者は、自社のベストセラー商品のトラフィックが競合他社の出品に流用されるという経験をしています。

3. 在庫管理スキル

在庫管理スキルは継続的に改善する必要があります。販売者が犯す一般的なミスとしては、繁忙期に在庫が多すぎることや、新年の 1 月に在庫が足りないことが挙げられます。

4. 競合他社の製品をテスト購入する

競合他社の製品をテスト購入することで、製品の梱包方法、電子メールによる顧客へのフォローアップ、返品処理方法など、競合他社の業務を理解するのに役立ちます。

5. 価格設定と調達

Amazon には多くの競合他社が存在し、市場は常に変化しています。販売者は毎月新製品の購入を評価する必要があります。既存の製品では利益が出ないか、利益が低すぎる可能性があるため、新しい製品をリストすることを選択する必要があります。

新製品の購入頻度は、四半期または半年以内に維持されるべきではありません。結局のところ、現在の製品では数か月後の利益は保証されません。

特約店ではない人にとっては、新製品の購入はさらに重要です。競合他社があなたよりも低い購入価格を獲得する可能性があり、あなたには優位性が残らないからです。

プライベートブランドの場合、競合他社が製品をコピーするため、革新を続け、市場での地位を強化する必要があります。