難しすぎるよ！出品者の新規アカウント登録を審査中です！リストは理由もなくブロックされました!

Amazonが2021年のアカウント登録チャネルを開設して以来、多くの販売者が急いで新規アカウントを登録しています。最近、多くのヨーロッパの販売者がアカウントレビューに遭遇しています。二次審査やKYC審査などトラブルが続出…

多くのAmazonセラーが新規アカウント登録の監査を受けた

アマゾンが2021年のアカウント登録を開始して間もなく、中国の販売業者はアマゾンへの参入に熱心になり始めた。新しいアカウントを登録した販売者の多くは、新しいアカウントが監査の引き金となったという厄介な問題に遭遇しました。

最近、ヨーロッパサイトで新規アカウントを登録した多くの販売者がKYC監査に遭遇しており、一部の販売者は2次審査とKYC審査の両方を発動しています。この出品者は、Amazon から次のようなメールも受け取っています。↓「このメールは、最近 Amazon で商品を販売するために申請したか、出品者アカウントの情報を変更したため、送信されました。

彼はアカウントを登録した翌日にこのメールを受け取りました。彼はメールを見て混乱し、どのようなレビューがトリガーされたのか分からなかった。背景には「あなたのアカウントは認証プロセスに失敗しました。詳細についてはメールを確認してください。」とだけ表示されていました。

このような問題をどうやって解決するのでしょうか?すでにAmazonヨーロッパアカウントを登録している販売者は、次のように述べています。「Amazonヨーロッパアカウントを登録する人のほとんどは2回目のレビューに遭遇し、多くの販売者は2回目のレビューとKYCを同時にトリガーします。」このような状況に遭遇した場合は、まず 2 回目のレビューに対処し、次に KYC に対処する必要があります。順序が間違っていてはいけません。

アカウントレビューに関して販売者は何に注意すべきでしょうか?

アカウントを登録中または監査を受けている販売者は、アカウント審査に関する以下の注意事項を参照してください。

まず、アカウントを登録する際に、販売者はネットワーク環境とクレジットカードがクリーンであることを確認する必要があります。 VPN、VPS、スーパーブラウザの使用は危険です。

アカウント登録時に販売者が提出する情報は正確でなければならず、偽造してはなりません。登録時に入力するメールアドレスは、Amazon アカウントの登録に使用したことがないものでなければなりません。会社名、住所、連絡先はピンインで記入する必要があり、営業許可証と完全に一致している必要があります。勝手に変更したり追加したりしないでください。

登録メールアドレスに関しては、登録リンクを受け取るためにAmazonに登録されていないメールアドレスを用意する必要があることに注意が必要です。

販売者は、一連の会社情報を使用して複数のサイトを開くことができますが、サイトごとに異なる電子メールアドレスが必要であり、そうしないとリンクを正常に送信できないことにも注意する必要があります。

2 回目のアカウントの見直しの際に、一部の売主は便宜上、不動産請求書を直接使用しました。実際のところ、財産法案は役に立たない。中国国家電網公司、中国移動、天然ガス会社などの「公益事業体」が発行した住所が確認できる請求書が必要です。

さらに、販売者はアカウントに異議を申し立てる際にも注意を払う必要があります。アップロードした紙の請求書のスキャンコピーまたは写真では、請求書の住所が会社のレターヘッドまたは法定代表者の名前を反映してはっきりと見えるようにする必要があり、請求書の住所は背景住所と一致している必要があり、請求書は 90 日以内に発行される必要があります。請求書は明確かつ完全でなければならず、ファイルは PS 化または変更されてはならず、障害物や損傷があってはならず、スクリーンショットであってはなりません。

売り手の出品が理由もなくブロックされました

メーデーが近づくにつれ、多くの販売者はすでに広告を準備し、商品リストを最適化し、在庫を準備して、ピークシーズンに売上が急増するのを待っています。しかし、その後、その出品が Amazon によってブロックされていることを知り、本当に悲しくなりました。

最近、販売者がこの問題に遭遇しました。ある販売者が Amazon フォーラムに次のように書きました:

「私の商品リストは Amazon によってブロックされており、FBA 以外ではブロックされています。FBM が私の主な配送方法ですが、どうすればよいですか?」

売り手も、出品を元に戻せるかどうか困惑していました。一部の販売者は、販売者がおもちゃのカテゴリーの商品を販売していた可能性があると考えています。結局のところ、おもちゃは FBA 経由で送られたか FBM 経由で送られたかに関係なく、Amazon のレビューカテゴリに属します。

米国のクリスマス期間中、おもちゃは FBA 経由でのみ発送でき、自社発送の出品はブロックされることがわかっています。これに対して、FBA に切り替えることを提案する販売者もいます。実は、2016年の時点でもこのような状況を必要としている出品者がおり、その際にカスタマーサービスからFBA配送への切り替えを提案されたことがありました。

しかし、出品者は、アマゾンがブロックした商品はおもちゃではないと主張した。実際、Amazon は理由もなく販売者の出品をブロックすることはありません。

通常、理由は 2 つあります。1 つは Amazon システムが販売者がルールに違反していることを発見したこと、もう 1 つは販売者の出品内容に苦情が寄せられていることです。

出品者はFBMが主な輸送手段であると述べていたため、自社配送のパフォーマンスが良くなく、特定の指標が基準を超えているため、出品がブロックされていると考えられます。

この点については販売者も言及していました。出品者は次のように書いている。「 FBA 以外でブロックされるのは、出品者が購入者への商品の配送に不十分な対応をしたと Amazon が主張する方法であり、Amazon は苦情を受けています。出品者が Amazon で商品の販売を継続したい場合は、Amazon FBA を使用する必要があります。」

出品がブロックされた場合、売り手は前向きに受け止めるしかありません。販売者は以下の3つの側面から対処することができます。

01原因を突き止める

リスティングがブロックされている理由を確認するには、まず次の点を確認してください。

✦他の出品者の出品内容や特定の要素をコピーしたために、著作権侵害の苦情が生じたかどうか。

✦販売前および販売後を含め、顧客に悪いショッピング体験を引き起こしたかどうか。

✦商品の品質に問題があるかどうか、商品の画像や説明が実際の商品と一致しているかどうかは、購入者が Amazon に苦情を申し立てる原因になりやすいです。

02効率的な処理

Amazon の通知をよく確認し、異議申し立ての方法についての指示があるかどうかを確認してください。同時に、Amazon からの通知にはできるだけ早く、誠実な態度で対応する必要があります。遅れないでください。

03彼は誤って殺されたのでしょうか？

誤殺の場合、販売者は関連情報を収集して苦情を申し立てたり、訴訟を起こして控訴したりすることができます。

(出典: SellerGrowth )

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