私の義理の弟はフィードバックに対して容赦ない行動を取りました!これも禁止ですか？

今年、Amazon はレビュールールに多くの調整を加えており、これはプラットフォーム上で横行する虚偽のレビューを是正する決意を示しています。しかし、予想外に、義兄はフィードバックさえも手放さなかったのです！

昨日、ある販売者がフォーラムに、Amazon がフィードバックの削除をリクエストする販売者アカウントの販売権限を停止していると投稿しました。

元の投稿者は、Amazon のカスタマーサービス担当者から、電話でケースを開いたりフィードバックを削除すると言及したりすると、Amazon は販売権限を停止すると聞いたと述べています。はい、その通りです。現在、フィードバックの削除をリクエストする唯一の方法は、Amazon の自動システムを使用することです。

この問題に関する議論には多くの販売者が参加していますが、販売者の発言が真実であるかどうかを確認した人はいません。しかし、販売者側は一般的に、Amazon が最近、フィードバック削除リクエストの処理方法にいくつかの変更を加えたと考えている。

多くの販売者が Maizi のような人だと信じています。レビュールールに違反するとアカウントが簡単にブロックされるということしか聞いたことがなく、フィードバックの削除をリクエストしたためにアカウントがブロックされるという話は聞いたことがありません。そこで、Maizi は背景を注意深く調べたところ、Amazon には本当にこのルールがあることを発見しました。

詳細を確認するには、販売者のバックエンドで「フィードバックの削除リクエスト」を検索してください。

Amazon のバックエンドでは、次の項目が明確に規定されています。

1. フィードバックの削除リクエストは、フィードバックマネージャーを通じてのみ送信できます。他のチャネルを使用してフィードバックの削除をリクエストすると、販売アカウントが非アクティブ化される可能性があります。（これは、販売者がケースを開くことや、フィードバックを削除すると販売権が停止されることを電話で言及したことが真実であることを意味します！）

2. 削除リクエストは、購入者がフィードバックを残してから90 日以内に提出する必要があります。 90 日を過ぎると、フィードバックの削除はできなくなります。（90日以内に受け取ったフィードバックのみ削除できます）

3. 「最新のフィードバック」テーブルで、特定の注文番号の横にある「アクション」列の「削除のリクエスト」を選択します。

では、どのような状況であれば Amazon は出品者からの削除リクエストを受け入れるのでしょうか?

Amazon がフィードバックを削除するのは以下の場合のみであることがわかります。

1. フィードバックに卑猥な言葉が含まれている場合

2. フィードバックには販売者の個人情報が含まれています。

3. フィードバックコメント全体が製品レビューです。

最後に、Maizi は、購入者がバックグラウンドで残したフィードバックが Amazon が規定する削除条件を満たしている場合、販売者はフィードバック後に「削除をリクエスト」を直接選択できることを全員に思い出させます。他の手段で Amazon に削除を依頼しないよう注意してください。結局のところ、「後悔するよりは安全な方が良い」のです！

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