トラブルを起こせ！多数の Amazon 出品者が警告メールを受け取り、支払いを行わない場合は苦情を申し立て、出品を削除されました。

毎年繁忙期になると悪徳業者によるトラブルが発生するのですが、今年も例外ではなく、特に横行しています。彼らは悪意を持って苦情を申し立てて掲載を削除しただけでなく、私たちを脅迫すると脅し、金銭を受け取るまで止めようとしませんでした。

私たちが収集した情報によると、悪質なピアが使用するスプーフィングには主に 2 つの種類があります。

出品者は、売れ行きが好調だった自分の出品商品に対して悪意のある著作権侵害の苦情が寄せられ、Amazon から送られてきた削除メールにも強い警告の色合いが含まれていたと報告した。

メール内の連絡先情報には、ほとんどの場合、「訴訟を取り下げるためにX時間連絡したが応答がなく、苦情が続いている」などの言葉が含まれていました。売主は積極的に連絡を取ろうとしたが、相手側は訴訟を取り下げることはできるが金銭が必要だと言った。相手方は金銭を受け取った後、合意通り訴訟を取り下げましたが、その後すぐにまた同じ手口に頼ることになります。

国境を越えたフォーラムを閲覧すると、多くの販売者がこの状況に遭遇していることがわかりました。著作権侵害に関する悪意のある苦情は非常に破壊的であり、異議申し立ても困難であるため、販売者側は既にこれに直面したくないと思っている。今では脅迫や恐喝もあり、対処はさらに困難になっています。

どう対処すればいいのでしょうか？

悪質な著作権侵害の苦情には、一般的に 2 つの種類があります。一つは、出品者の出品内容を自作のウェブサイトや他サイトにコピーし、もう一つは出品者の写真をクラウドディスクなどに移し、その後、逆に著作権侵害を訴えるというものです。販売者が著作権の所有権を証明できない場合、または著作権を侵害する製品を製造した場合、簡単に捕まる可能性があります。

このなりすましは、防御が難しい Amazon の著作権侵害苦情の抜け穴を悪用しています。最善の対処法は、事前に予防措置を講じ、著作権の所有権を証明できる情報を保存しておくことです。そうすれば、悪質な苦情に遭遇したときにより迅速かつ効果的に異議を申し立て、出品を回復することができます。例えば：

① 商品の写真を撮る際は、オリジナルの写真と作成の証拠をタイムノードとともに保存します。

② 独立したブランドサイトを開設する。 Amazon にリストをアップロードする前に、独立した Web サイトにアップロードして提出することができます。

③オリジナル作品の著作権を適時に登録する（出品削除後に登録すると、問題を効果的に解決することもできます）。

…

事前に情報を保存していない場合は、DMCA 苦情を提出することを選択できますが、提出する前にリストが侵害していないことを確認する必要があります。権利侵害に該当する状態で提出した場合、相手から訴えられたり、Amazon側で不正使用と判断されたりした際にブロックされるリスクがあります。

ある販売者は、自分が販売したアクセサリーのドイツの商標が他人によって登録されていたため、商標荒らしに約55万元を脅迫されたと明かした。相手側は商標登録に成功した後、侵害の申し立てを行い、事前にテスト購入を行い、さらに1,000ユーロを費やして弁護士に依頼し、ドイツの即時仮差し止め命令を発行してもらい、販売者のアカウントを凍結する計画を立てていた。相手側が非常に強引だったため、売り手は問題を解決するために妥協してお金を使うしか選択肢がありませんでした。

悪質な商標登録は、通常、金銭をゆするために行われ、提示される価格は安くありません。支払わない場合は、出品画像情報の改ざん、出品内容やタイトルへの他の商標の追加など、さまざまな偽装トリックを使用して「圧力」をかけ続けます。

▼香港の企業が50件近くの商標を登録したと報じられた

どう対処すればいいのでしょうか？

①出願中であるが、まだ登録が認められていない商標については、できるだけ早く商標局に異議を申し立てることができます。

② 登録された商標については、無効宣告や取消を申請することができます。

③上記2つの方法のどちらにも該当しない場合は、登録商標を「償還」するための投資を選択できます。

しかし、何をするにしても、時間がかかり、労力がかかり、費用もかかるため、問題が発生する前に予防することが最善です。

①商標テストを強化する。海外市場への参入を計画している企業/販売者は、現地の商標出願公告に注意を払い、不法な登録を発見した場合は、適時に異議申立てや訴訟を起こし、不法な登録を未然に防ぐ必要があります。

②できるだけ早く商標登録をしましょう。商標登録は厳密に地域的であり、登録された場所でのみ保護されます。国内で登録された商標は海外では法律で保護されません。したがって、販売者は自らの利益を守るために、できるだけ早く海外の商標を登録する必要があります。

③守備登録を行う。商標保護はカテゴリーに分かれています。商標と類似または非類似の商品カテゴリに対して防御登録を行うことができ、侵害を回避するために商標レイアウトを綿密に計画することができます。

ピークシーズン中は、掲載に失敗するわけにはいきません。悪質な苦情や先制登録は、最善の場合でも出品の削除、最悪の場合は脅迫や恐喝につながる可能性があるため、注意が必要です。この問題にうまく対処できるように、当社はプロの知的財産サービスプロバイダーである Jite に依頼し、販売者が以下のいたずら防止のヒントをまとめる手助けをしてもらいました。

1. お問い合わせと苦情のチュートリアル

①アメリカ、欧州連合、カナダ、イギリス、日本等の商標検索チュートリアル

②グローバルデザイン特許検索チュートリアル

③米国著作権クエリチュートリアル

④Amazon著作権侵害苦情ガイド

⑤Amazonで特許侵害の申し立てをする方法

2. 侵害苦情テンプレート

①DMCA通知書テンプレート

② 商標権侵害・誤認商標権侵害申立書テンプレート

③悪質な特許侵害の苦情テンプレート

④ 著作権侵害に対する異議申立てのテンプレート

⑤商品画像侵害・販売禁止苦情テンプレート