FBA倉庫は労働危機に直面しているのでしょうか?会員デーの遅延リスクにご注意ください

内部文書の原文は、「現在のモデルに従って事業を継続した場合、アマゾンは2024年までに米国の物流ネットワークで利用可能な労働力をすべて使い果たすことになる」となっている。この結論は、多くの側面からの公式内部データを統合したものです。皆さんと話し合うために、2つの重要な問題を選びました。

まず、最前線の倉庫におけるスタッフの離職率があります。アマゾンの内部文書のデータによると、最も深刻な離職率があるのはアリゾナ州フェニックスで、現地のアマゾンの最前線で働く従業員の離職率は200％を超えている。つまり、1年後にはフェニックスのFBA倉庫は2波の人員を完全に入れ替えたことになります。たとえアマゾンが現地の最前線での待遇を改善し、採用ボーナスを3,000ドルに引き上げたとしても、役には立たないだろう。社内報告書では、アマゾンが労働力危機に直面する最初の地域はフェニックス地域になる可能性があり、年末までに地元で運営されている20以上の倉庫と配送拠点がこの問題に直面するだろうと予測されている。

さらに、Amazon の容量推定アルゴリズムは非常に強力です。レポートでは、この容量推定アルゴリズムは、2021年のプライムデーに容量不足が発生する地域と倉庫を94%の精度で正確に予測したと述べています。そのため、Amazon はこのアルゴリズムによる Amazon の将来予測を非常に重視しています。アマゾンはすでにフェニックスのような注目度の高い地域に対する多くのポリシーを緩和している。フェニックス地域の FBA 倉庫では、倉庫作業員が従う必要があるガイドラインや労働条件の多くが取り消されたり、停止されたりしています。地元の倉庫マネージャーも、アマゾンは重大なミスをしない限りフェニックス地域の労働者を基本的に解雇しないだろうと述べている。

これはかなり奇妙です。アマゾンは4月に第1四半期の財務報告を発表した際、余剰倉庫を削減する必要があるとも述べた。なぜ人材不足が起きているのでしょうか？

アマゾンの離職率は常に米国で最も高い。物流業界のFedExとUPSの平均離職率は46％、小売業界のWalmartとTargetの平均離職率は58％です。同じ期間のアマゾンの離職率は123％と高く、同業他社のほぼ2倍以上だった。

その結果、Amazon は従業員をあまりにも早く交代させてしまうことになる。米国には労働者が限られており、物流業界で働く労働者はさらに少ない。アマゾンの交換方法によれば、遅かれ早かれ全員に順番が回ってくるので、アマゾンは人が足りないに違いない。

しかし、倉庫スペースの流動性は低いです。アマゾンは2020年に急速に拡大し、多くの人を雇用し、倉庫を開設した。これらの人々は2日間働いた後に退職し、離職率は200％でした。退職する人が増えるにつれ、アマゾンは採用に追いつかなくなっていった。しかし、倉庫は逃げることができません。アマゾンのような大口顧客は、倉庫を借りるために数年にわたる契約を結ぶ必要があります。たとえ人が減っても、倉庫はそのまま残り、転貸したり、他の用途に使用したりすることしかできません。これが、Amazon が倉庫の在庫過剰について不満を訴えている理由ですが、一方で私たちの出荷品は棚に並ぶまでに非常に時間がかかり、あふれかえっているのです。

現在、アマゾンはおおまかに3つの対策を講じている。賃金を上げる、自動化を加速させて手作業を機械に置き換える、あるいは従業員の定着率向上に注力する（これは明らかに作業負荷の軽減と労働方針の緩和を意味する）ことだ。いずれも簡単に実装できるものではないようです。さらに、これらの政策は短期間で効果を発揮するものではありません。今年のプライムデーはもうすぐやって来ます。 2019年の最初のオンライン取引日の後の清算を考えると怖くなります。