Amazon の新しい戦術は、購入者の維持に依然として効果的です。

Amazon の戦略は実にますます強力になっています。

プライム会員を維持するために、

「イリアス」というプロジェクトが立ち上げられました。

これにより、ユーザーがプライムをキャンセルすることが難しくなります。

Iliad はユーザーに複数の質問とオプションを提示します。

プライム会員の減少を抑えるため、

データによれば

解約手続きを「完了」できるユーザーは少数なので、

2017年、プライム会員を解約したユーザー数は14%減少しました。

実際、主な動作原理は

わかりにくいユーザーインターフェースデザインを使用することです。

ユーザーがプライム会員を解約できないようにする「パラダイム」

これにより、多くの人が非常に不快な思いをしました。

多くの競合企業も異議を唱えている。

連邦取引委員会もこの事件を調査した。

アマゾンの「ダークパターン」については、

調査の結果は依然として成果をあげなかった。

アマゾンプライムの副社長ジャミル・ガニ氏は次のように述べた。

「ユーザーにとって、彼らの信頼こそが私たちにとって最も重要であることは明らかです。

当社の設計により、ユーザーはプライム会員への登録や解約が簡単かつ便利になります。

当社は引き続きユーザーのフィードバックに耳を傾け、ユーザーエクスペリエンスの向上に努めてまいります。 ”

しかし、インターフェース全体は誰もが疑問に思うようなものでなければなりません。

「メンバーシップを終了する」ボタンで確認できます。

ボタンは「メンバーシップの管理」タブに配置されます。

ラベルに最初に書かれていることは、映画を楽しむことを諦めないように注意を促すことです。

ユーザーにプロンプ​​トが表示されることもわかります。

次回の充電時間はどれくらいですか？

これにより、ユーザーは完全に諦めたくなるでしょう。

もしまだ諦めたいのであれば、

下にスクロールしていくと、

背景があなたに促します。

月払いから年払いに切り替えると、どれくらいのお金を節約できますか?

これを見ると、多くのユーザーはこう考える。

引き続きご利用になりますか?

もしこれが面倒でガイドにならないのであれば、

本当に他には誰もいないんです。

しかし、売り手にとっては、これらは無害です。

昨年のプライムデーでも多くの販売業者が損失を被りました。

今年もすでに準備を始めている販売者様も多いかと思います。

結局のところ、Amazon は今のところあまり楽観的ではありません。