売り手は常に物議を醸しています!メルカリUS、無条件返品をキャンセルへ

海外メディアの報道によると、中古品売買プラットフォーム「メルカリ」は5月14日、米国サイトでの無理由返品ポリシーを廃止すると発表したことがわかった。

メルカリは3月末に、出品者手数料の廃止を発表し、購入者に手数料の一部を請求し、3日以内であれば理由を問わず返品・返金を認めるとしている。しかし、新しいポリシーが導入されてから2か月も経たないうちに、多くの販売業者は、買い物客が緩和された返品ポリシーを悪用し、自分たちの利益を損なっていると主張した。

ある販売業者は、このポリシーが施行される前は700件の注文のうち返品は3件だけだったが、今ではわずか1週間で4件の返品を受けたと語った。別の出品者は、取引時に商品画像やタイトルが明記されていたにもかかわらず、商品説明の正確性に疑問があるとしてメルカリが購入者の返品を承認したと述べた。

これに対しメルカリは、出品者コミュニティからのフィードバックを聞き、慎重に検討した結果、以前の返品ポリシーに戻すことを決定したとの声明を発表した。無条件返品は適用されなくなり、5月22日正午から有効になります。また、メルカリはコミュニティ全体に利益をもたらすポリシーを試験的に導入し、必要に応じて迅速に調整していきます。

発効すると、メルカリは購入者に不良品の返品期限を3日間与えることになる。返品リクエストを開始した後、購入者は 24 時間以内に、製品が購入リンクの説明と一致しないことを証明する証拠を提示する必要があります。たとえば、商品が配送中に破損した、間違った商品が届いた、商品の真正性に疑問があるなどです。

著者 ✎レイナ/

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