AI 生成レビューは電子商取引のトレンドになるのでしょうか?アマゾンに続いて新たなプラットフォームが立ち上げられた

米国の電子商取引プラットフォーム「ニューエッグ」が8月、自社のウェブサイトにAI生成レビュー機能を導入したと発表したことがわかった。現在はPCユーザーのみに公開されており、モバイル版はまだリリースされておらず、リリース日もまだ発表されていません。 6月にはアマゾンもこの機能をテストすると発表しており、AI生成レビューは電子商取引の新たなトレンドとなっている。

Newegg が新機能をリリースした後、Newegg はプラットフォーム上の商品リストの写真の下に「ReviewBytes」を表示し、「バッテリー寿命」や「音質」など、リストのレビューでより頻繁に登場する利点のいくつかを強調すると報じられています。

リストの上部には、Newegg の AI レビュー生成ツールが顧客レビューを要約し、「SummaryAI」の下に配置します。また、製品の長所と短所もリストされますが、長所は基本的に画像の下の「ReviewBytes」と同じです。

電子製品および関連する電子商取引プラットフォームの場合、製品レビューはコンバージョンを向上させるために特に重要です。 DigitalCommerce360 の調査によると、アメリカの消費者の 30% が商品レビューの質と量に基づいて購入を決定するそうです。 Newegg では、消費者の 20% がレビューを読んでおり、読んでいない消費者よりも平均 40% 多く支出しています。

Newegg は AI レビュー機能を社内で開発するのに約 2 年を費やしました。現段階ではPCサイトのみ利用可能で、利用には一定数の商品レビューに達する必要があるが、Neweggは具体的な数をまだ明らかにしていない。レビューの概要は、Newegg.com に公開されたレビューからのみ生成されることにご注意ください。

また、NeweggがAIを通じて生成したレビューはまだ手動で確認されていないが、顧客は商品に一致しない肯定的レビューと否定的レビューについてフィードバックを提供することができ、Neweggは必要に応じて調整を行う。つまり、販売者の肯定的なレビューが偽物である場合、顧客からの苦情によりキーワードの推奨がキャンセルされる可能性があります。

現在までに、Newegg は AI レビュー生成ツールを 2 週間にわたってリリースしており、多くの顧客がこのツールを使用しています。 Newegg はクリック数、ページビュー数、消費者行動に基づいてツールの有効性を測定する予定です。 Newegg によると、このツールは現在うまく機能しているが、関連データはまだ公開されていない。

編集者✎ アシュリー/

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