2023年米国オンライン衣料品ショッピングトレンド！消費者の70%以上がAmazonを選択しています。

Digital Commerce 360​​とBizrate Insightsは、アパレルとアクセサリーのカテゴリーにおける購入嗜好をさらに理解するために、2023年6月に米国のオンラインショッピング利用者1,003人を対象に調査を実施しました。

オンライン ショッピングをする人の 35% が、過去 1 年間でより多くの衣料品をオンラインで購入した。

オンライン ショッピングをする人の 35% が、過去 1 年間 (2022 年 6 月から 2023 年 6 月) に前年と比べてオンラインで購入した衣料品が増えたと回答しています。一方、オンライン ショッピングをする人のうち、過去 12 か月間に実店舗での支出が増えたと答えたのはわずか 17% でした。

回答者のほぼ半数が、過去1年間にオンライン（48%）と店舗（49%）でほぼ同じ金額を費やしたと回答しました。回答者の3分の1（33%）は過去1年間に店舗での支出を減らしましたが、同じ期間にオンラインでの支出を減らしたのはわずか17%でした。

アパレル購入者のショッピング嗜好

回答者の半数（50%）は、定期的に訪れるお気に入りの店があると答えました。

回答者の3分の1以上（38%）は、特定のサイズの商品を探すときは、以前に試着して購入したことがある店舗で購入することを好むと答えました。約3分の1（31%）の人が、自分のスタイルを最新の状態に保つために時々新しいアイテムを購入するのが好きだと言っています。さらに30%が、季節が変わると新しい服を買うのが好きだと言いました。

回答者の4分の1（25%）は、店舗在庫の不足がオンラインでの買い物につながったと答えています。回答者の5人に1人は、小売業者のプロモーションを追跡し、割引商品のみを購入すると答えました。さらに、回答者の 5 人に 1 人が、現在のファッショントレンドを知るために小売業者の Web サイトを訪問していると答えました。

アパレルの買い物客のうち、店舗の販売員の不足によりオンラインでより多くの商品を購入するようになったと答えたのはわずか10％でした。仕事が忙しいためオンラインで買い物をする人はわずか11%です。さらに、14% が店頭受け取りやカーブサイド受け取りなどの受け取りオプションを好むと回答しました。

アパレルの買い物客はさまざまな小売店で買い物をしますが、最も人気があるのは Amazon (74%) です。アパレル商品の購入者の 40% が、過去 1 年間に 26% 以上の購入を Amazon で完了しました。

アパレルの買い物客が重視するウェブサイト機能トップ 5

Digital Commerce 360​​ ​​とBizrate Insightsは、アパレルの買い物客に対して、オンラインで購入する際に最も重視するウェブサイトの機能についても調査しました。

回答者の約3分の2（66%）は、オンラインショッピングをする際には顧客の評価やレビューを確認することが重要であると回答しました。回答者の半数以上が、検索範囲を絞り込むのに役立つフィルタリング機能（56%）や、多くの製品を拡大表示したり詳細を表示したりする機能（54%）を重視していると回答しました。ほぼ半数が正確な配達時間 (49%) と製品を比較する機能 (46%) を望んでいます。

一方、小売業者との仮想アポイントメントをスケジュールする機能が欲しいと答えたのはわずか 4%、ライブストリーミング機能が欲しいと答えたのは 6%、好みに基づいて商品を選ぶのに役立つスタイリング アナライザーが欲しいと答えたのは 10% でした。

アパレルの買い物客が店舗に足を運ぶ理由

アパレルやアクセサリーの購入に関して、消費者がオンラインではなく店舗に行く最大の理由は、商品を試着するためです。回答者の 63% がこの理由を選択し、ほぼ同じ数の回答者が製品を実際に見たいと答えました (59%)。

その他の原因としては以下が挙げられます。

緊急に必要な物資（56％）

配送料を支払いたくない（43%）

在庫再編（19％）

調査によると、実店舗で衣料品を購入しないと答えた回答者はわずか1%でした。回答者の5%はオンライン顧客サービスに不満があると答え、9%はオンライン注文で偽造品が届くことを懸念していると答えた。

編集者✎ ニコール/

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