アマゾンとウォルマートは北米の小売業界で競争しています。本当の王は誰ですか？

ニュースによると、つい最近、アマゾンが小売売上高でウォルマートを正式に上回り、オフライン小売と電子商取引の売上を含めた米国最大の小売業者になったと報じられた。

ジャングルスカウトの最新レポートによると、アマゾンの世界全体の電子商取引の収益は2021年末までに4,680億ドルを超え、ウォルマートは750億ドルに達する見込みだ。総量には大きな差があるにもかかわらず、ウォルマートの電子商取引の成長率はアマゾンの5倍速い。この成長率でいくと、ウォルマートの電子商取引の売上高は4年以内にアマゾンを上回ると予想されている。

それぞれの利点

Jungle Scout の調査によると、消費者が Walmart.com で買い物をする最大の動機は価格であり、次いで製品への親しみやすさ、そして受け取りや返品が簡単な Walmart 店舗の近さが続くとのことです。 31% の人が、店舗があるために Walmart.com を好みます。巨大なオフライン店舗ネットワークは、オンライン買い物客にとってウォルマートの主な強みです。

ウォルマートは米国内に 5,000 以上の店舗を展開していますが、アマゾンは 600 未満です (そのうち 80% 以上がホールフーズ WFM0.0% の店舗です)。店舗では、消費者に専用のカスタマー サービスを提供しており、在庫を分散して近くまで配送することもできます。平均すると、米国の消費者の 95% 以上がウォルマート店舗で買い物をし、90% 以上がウォルマート店舗から 10 マイル以内に住んでいます。

ウォルマートの実店舗もアマゾンとの競争において大きな優位性となっている。 Amazon では買い物をするが Walmart.com では買い物をしない消費者の 57% が Walmart の店舗で買い物をします。ウォルマートは、自社の電子商取引ウェブサイトに消費者を引き付けるために店舗で大々的に広告を展開し、電子商取引事業の発展を加速させている。

しかし、Amazon には独自の利点もあります。消費者の 33% は、プライム会員資格と送料の安さを理由に Amazon で買い物をしています。ブランド選択は、これら 2 つの電子商取引 Web サイトで買い物をする主な理由ではありません。幅広いブランド選択を理由にこれらのプラットフォームで買い物をする消費者は 25% 以下にすぎません。

現在、消費者の 35% が Walmart.com ではなく Amazon で買い物をしていますが、Amazon ではなく Walmart.com で買い物をする消費者はわずか 9% です。

両小売業者の会員サービスには、迅速で無料の配送や商品の割引など、多くの類似点があります。しかし、各社はそれぞれ異なる追加サービスを提供しており、ウォルマートはガソリンの節約を提供し、ウォルマート店舗で買い物をする際に消費者が会計をしやすくしている。 Amazon Prime Plus サービスには、ストリーミングやスマートデバイスでの簡単な注文が含まれます。

さまざまな視聴者

アマゾンとウォルマートが激しい競争にもかかわらず成長できた理由は、異なるニーズを持つ消費者を引き付けているからだ。

Amazon で買い物をしない消費者が Walmart.com で最も頻繁に購入する製品は、食料品 (Walmart は米国最大の食料品店)、清掃用品、市販薬です。一方、Walmart.com で買い物をしない消費者が Amazon で最も頻繁に購入する製品は、衣料品 (Amazon は米国最大の衣料品販売業者)、ビタミン/サプリメント、美容およびパーソナルケア製品です。

さらに、サードパーティの販売業者について言えば、Amazon のサードパーティの販売業者のうち Walmart.com で販売しているのはわずか 7% ですが、これらの Amazon の販売業者のほぼ 40% が Walmart.com での販売も検討しています。

次のステップ

両小売業者は、それぞれの強みを活かして成長しています。パンデミックの間、アマゾンは航空貨物機を50機から70機に増やし、迅速な配送の利点を活用するためにシンシナティのダウンタウンに中央航空貨物ハブを開設した。ウォルマートは食料品分野での強みを生かし、注文処理を迅速化するためにマイクロフルフィルメントセンターを追加し、食料品アプリでのカーブサイドピックアップを食料品以外の商品にも拡大した。

アマゾンとウォルマートはどちらもそれぞれの強みにおいてリーダー的存在であり、小売業界ではどちらも他方のような第2の強力な競争相手に遭遇していないことは注目に値する。アマゾンとウォルマートが北米小売業の二大巨頭として競い合っている状況を打破できるのか、あるいはウォルマートが電子商取引でアマゾンを追い抜くことができるのか、明確な答えを誰も出せない。

編集者 ✎ 暁朱/

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